Mindfactory
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Um Widerruf in Anspruch zu nehmen muss die Ware auf eigene Kosten zurück geschickt werden. Hier werde ich nie wieder einkaufen und empfehlen kann ich es auch niemandem

Schlechtes Kulanzverhalten bei Gewerbekunden! Ein Mitarbeiter von uns hatte versehentlich eine falsche hochwertige Grafikarte bestellt. Wir haben gleich am nächsten Morgen widerrufen. Unsere Anliegen wurde lapidar von der Geschäftsleitung abgelehnt, dass Firmenkunden keine Widerrufrecht hätten. Was ja laut Gesetzt so ist aber kulanterweise immer gewährt wird ( bei all unserer Lieferanten). Die Ware ist noch nicht mal bei uns sondern noch auf dem Postweg - könnte also originalverpackt zurückgehen. Ich finde dieses Geschäftsgebaren eine Frechheit - man muss sich nicht wundern warum alle bei dem "einen Onlinehändler" einkaufen.

Nachdem man als langjähriger Kunde und entsprechenden Einkäufen (ohne bisherige Rückgaben!) ein einziges Mal etwas begründet und innerhalb der Frist des gesetzlichen Rückgaberechtes zurück schickt, wird man im Shop ohne jeglichen Hinweis gesperrt. Dies wird einem natürlich erst auf Nachfrage und mit einer extrem patzigen, nicht hilfreichen Antwort mit der Bitte, doch "nicht weiter zu nerven" mitgeteilt. Als jemand, der selber im technischen Support und der Verwaltung eines anderen Onlinestores arbeitet kann ich den Ärger über Rücksendungen durchaus verstehen, vor Allem wenn diese von Kunden mit Gewalt ausgepackt und mit Gebrauchsspuren "getestet" werden, ebenso wie wenn Kunden Ware lediglich zum "zweiwöchigen Testen" wiederholt bestellen, jedoch ist so eine Art von Kommunikation, vor Allem im B2C Bereich untragbar und beschämend. Erst Recht, wenn man selber die Ware versiegelt und unbenutzt retourniert hat. Traurig ist nur, dass man als Kunde bis auf eine relativ bedeutungslose Rezension hier nichts machen kann. Die Navigation im Shop ist soweit in Ordnung, wenn auch unter Umständen etwas unübersichtlich. Das Sortiment erstreckt sich über verschiedene PC Teile unterschiedlicher, namenhafter Hersteller und der Bezahl/Bestellprozess ist intuitiv mit vielen QoL Features. Da hört jedoch der "Service" auf, denn dieser ist mehr als mangelhaft (schlecht erreichbar und wenig hilfsbereit), was sich durch meine Erfahrung in den ersten beiden Paragraphen ein letztes Mal bestätigt hat. Die Preise im Store sind, bis auf die Grafikkarten, in Ordnung bis gut. Bei den Karten geht Mindfactory nicht nur klar über den "realen" Wert der Hardware, sondern auch weit über den aktuellen Marktwert dieser.

Sehr unflexible was Retouren oder Umtausch angeht. Schade.

B2B Beschreibung Falsch trotzdem keine Rücknahme u. Einsicht Hallo Gemeinschaft, leider musste auch paar schlechte Erfahrung machen bei Mindfactory.de. Habe 2 Grafikkarten ausdrücklich Ohne LHR für einen Kunden zum minen bei Mindfactory bestellt ( mit einem Business Account ), gekommen sind LHR Karten, Artikelbeschreibung ist inzwischen geändert, Mindfactory will aber die Ware nicht zurücknehmen. weil die angeblich diese Info nicht angeben müssen. Habe nun noch einmal die Reklamationsabteilung angeschrieben wenn sich der Stand der Dinge ändert werde ich hier berichten. NVIDIA schreibt eine Kennzeichnung vor aber nicht die Form. Hier war allerdings nirgends angegeben dass die Karten nicht zum minen geeignet ist. Also aufpassen im Zweifel anrufen!

Servicewüste Ttoal - absolut nicht empfehlenswert - unbedingt woanders kaufen!

Es werden vorsätzlich falsch bezeichnete Produkte verkauft. Erst wenn die Ware geliefert wird, erhält man den korrigierten Artikelnamen und damit andere Ware, als bestellt. Tausch oder Rücknahme wird verweigert. Widerruf nicht möglich, da Gewerblicher Kauf.

Eine Bestellung bei Mindfactory getaetigt (gold status abgeschlossen): Die Order wurde direkt gesplittet. Gold Stauts zur schnelleren Abwicklung wurde dazu gebucht. Insgesamt eine Bestellung mit Motherboards (2x), RAM, Netzteil, 2x Noctua NH-D15 in schwarz & ein Gehäuse. Das Gehäuse wurde aus der "normalen" Lieferung prompt entfernt, verlor seinen Gold Status und wurde einen Werktag später versandt. Davon steht nichts in den Vertragsbedingungen, aber gut. Klar wurde relativ schnell warum: die Ware wurde einfach spaeter verschickt (vermutlich weil einfach nicht verfuegbar) und uns wurde auf zweimalige Anfrage kommuniziert dass das ja an DHL liegen wuerde weil "Sperrgut". Ich hab zum Zeitpunkt dort eine weitere Bestellung aufgegeben (ebenfalls ein Case), dieses war nach 2 Tagen bei uns. ---------------------- Nach 10 Tagen wollten wir einen der Noctua Kuehler zurueckgeben. !UNBENUTZT! Dies wurde uns prompt entsagt mit der Begruendung dass die Lieferung an eine Adresse mit Firmenname ging (meine Lebensgefaehrtin ist selbststaendig, keine Firma, normales Gewerbe) Soweit so gut, verstaendlich dass MF dort sich ein wenig quer stellt. De Facto handelte es sich hier jedoch um einen privaten Kauf, der vom Widerrufsrecht geschuetzt ist. (Diverse Gerichtsurteile belegen dass ein Versand an eine gewerbl. Adresse keinen gewerblichen Kauf darstellt) Die Lieferung enthielt aber auch Ware fuer mich, nachweisbar durch die Art der Bestellung (doppelte Ware usw.) und eben durch meine eigene Aussage. Da meine Lebensgefaehrtin von unserer privaten Adresse aus gewerblich taetig ist, ist es voellig normal dass am Klingelschild auch ihr gewerblicher / Kuenstler Name steht, sie benutzt die Ware ebenfalls primaer privat, das kann somit nicht von der Steuer abgesetzt werden. Mindfactory stellt sich komplett quer, es gibt nach mehrmaligen Telefonaten & E-Mails (mitunter an die Geschäftsleitung) immer dreistere Luegen. Zuerst hieß es, der Kuehler sei benutzt (klar, ohne Gehaeuse was zu spaet an kam), danach hieß es der Kuehler sei beschaedigt, in der 3ten und finalen E-Mail kam dann noch dazu dass Teile fehlen wuerden. Auf mehrere Nachfragen was defekt sei & was fehlen wuerde ging bis heute niemand ein. Final wurden wir damit abgespeist dass wir bzw. meine Lebensgefaehrtin gewerblich handeln wuerde und uns gesetzlich kein Widerrufsrecht zusteht. Bei den Telefonaten wurde mehrfach darauf hingewiesen dass es sich hier um dieselbe Adresse handelt (priv. und gewerblich...) die Mitarbeiter schalten auf Durchzug. Mit einem Vorgesetzten kann man nicht sprechen. Ware bestellt im Gesamtwert von 2.500€ - priv, der Kuenstler / Gewerbe Name meiner Lebensgefaehrtin stand auf der Lieferadresse und uns wurde somit das Widerrufsrecht abgesprochen. Wegen einem unbenutzten Kuehler im Wert von 103€ Jetzt kommt's: wir haben nach einmaliger Sendungsannahmeverweigerung den Kuehler dann doch angenommen, weil Mindfactory uns drohte jeden erneuten Versand in Rechnung zu stellen. Der Kuehler wurde sehr wahrscheinlich von denen getestet (auf Funktion, muessen sie ja, selbst bei ANGEBLICH gewerblichen Kaeufern) und war an der Kuehlflaeche zerkratzt worden, ebenso waren die Kuehlplatten verbogen. (Habe den Kuehler dann schlussendlich selber auspacken muessen zur Kontrolle). Kann natuerlich auch sein, dass das schon vorher Retourware war, wir haben sie ja vor Ort vorher nicht geoeffnet... Der Fall liegt aktuell beim Verbraucherschutz. Der Service ist absolut katastrophal, wie man in anderen Portalen nachlesen kann, ist der Hinweis auf gewerbl. (ob rechtens oder nicht) eine Sache die Mindfactory oefter abzieht.

Habe ein teures Headset mit Garantieverlängerung gekauft, fast 500 Euro. Nach einem Jahr hat sich der Kleber gelöst wo der Bügel sich mit der Ohrmuschel verbindet. Schon nach 2 Tagen nach dem ich es eingeschickt habe, habe ich das Headset kaputt wiederbekommen, Garantieverlängerung war für die Katz. Geld krieg ich auch nicht. Sehr schlechter Service. Im Brief stand das die mir den kaputten Artikel "kostenfrei" aus Kulanz zurücheschickt haben. DANKE FÜR NICHTS! Danke für den kaputten Artikel ! Bitte tun Sie sich und ihrem Portmonee ein gefallen und kaufen Sie nichts von Mindfactory, ich war lange Kunde und hab Sachen für mehrere Tausend Euro gekauft. Danke nie wieder !!!! Bin anscheinend schuld das euer Produkt von allein kaputt gegangen ist, habe eure teure Garantie zusätzlich gekauft und jetzt krieg ich weder Geld, noch was mir viel lieber wäre ein neues Gerät??? Ich krieg also das kaputte Gerät zurück und ihr seid fein raus? Was eine Frechheit!

Jahrelang für in Summe mehrere Tausend Euro HW bestellt - ohne Probleme. Dann eine Grafikkarte retourniert und prompt gesperrt. Das beste ist, daß man am Telefon zu feige ist darauf einzugehen und um eine E-Mail bittet. In dieser wird dann unter Verweigerung einer Begründung das Einstellen der Geschäftsbeziehung angezeigt. Mittlerweile ohne Worte dieser Shop... Finger weg und wo anders bestellen. Mit etwas Recherche findet man mittlerweile auch nochmal günstigere Shops