Mindfactory
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

oft beste preise schnelle Lieferung. Bei Preisänderung am Folgetag muss allerdings die Ware zurück geschickt werden und neu bestellt werden. Ein Trauerspiel was Kundenumgang angeht meiner Meinung.

Ich habe ein Handy bestellt für die Arbeit in der Annahme das Mindfactory wie versprochen innerhalb der angegeben Versandzeit liefert. Es ist wichtig gewesen und nun schickt Mindfactory die Lieferung nach Schweden, anstatt zu mir... Ich habe dann verärgert den Kundenservice kontaktiert, per Email... nachdem ich zuvor eine halbe Stunde am Telefon gewartet habe um dann zu erfahren das es am Telefon keine Hilfe gibt. Ich habe zwei Tage zuhause auf das verdammte Handy gewartet in der Annahme es kommt... Seitens Mindfactory nur vertröstungen von denen ich mir gar nichts kaufen kann... kein entgegenkommen... kein Service. niewieder.

So lange es keine Probleme gibt, ist alles gut. Ware wird schnell geliefert und ist wie beschrieben. Allerdings ist nicht gut ersichtlich, was zusammen passt und bei Fehlkauf dauert die Rückabwicklung leider recht lang und das trotz gebuchtem Gold-Service. Bei der Kaufabwicklung mit Rechnung fehlt der Hinweis, dass da noch eine neue Mail von Santander kommt mit Rechnungsdaten. Den hätte ich mir in der Kaufabwicklung gewünscht und sinnvollerweise auch auf der Rechnung selbst oder in der Rechnungsmail. Anstelle von Kulanz gibt es dann nur Verweise auf die AGB's. So lange alles wie geplant läuft ist Mindfactory völlig in Ordnung. Service darf man aber nicht erwarten. Den Gold-Service für 4,90 € kann man sich demnach getrost schenken.

Artikel am 08.08.22 versendet. Am 09.08. War die Soundkarte bei mir. Leider brauchte ich sie nicht mehr, weil ich auf ein Mainbord mit besseren Onboard-Sound-Chip umgestiegen bin. Karte also am gleichen Tag Retoure. Mail mit Eingangsbestätigung habe ich am 11.08 bekommen und am gleichen Tag die Gutschrift. Versandkosten hatte ich nicht zahlen müssen. Auch wenn evtl. das eine oder andere etwas teurer ist als bei andern Händlern. Ich zahle gerne etwas mehr und habe dafür einen guten Service. Weiter so liebes Mindfactory Team.

Schon seit langer Zeit Kunde. Bis heute weder bei Versandzeit noch beim Service enttäuscht worden. Also bis heute alles iO. Weiter so.

Wir haben als Bestandskunde bereits im unteren fünfstelligen Bereich Artikel gekauft. Zuletzt 4 Samsung Handys, auf diesen ließ sich Knox nicht installieren. Wir hatten bislang noch nirgends Handys bekommen auf denen das nicht ging sogar auf Geräten des selben Modells war das kein Problem. Nun sitzen wir auf den Geräten, können sie nicht im MDM nutzen und sind damit unbrauchbar. Trotz mehrer Anfragen ging kein rein die Geräte zu tauschen. Nie wieder Mindfactory.

Der whatsapp support ist leider nutszlos und ich bin mir ziemlichlich sicher das ihre AGB nicht gesetzeskonform ist. " Entgegen dem gesetzlichen Wortlaut erkennen wir auch die bloße Annahmeverweigerung sowie die kommentarlose Rücksendung der Ware innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist als konkludente Widerrufserklärung an." NICHT HIER KAUFEN

Miserabler Kundendienst. Wir haben über unsere Firma einen Monitor gekauft. Mindfactory verschickt die Ware im Original Karton. Dieser ist laut DHL nicht zulässig gemäß den AGBs, die Mindfactory bei dem Vertrag mit der DHL akzeptiert hat. Die Ware ist während des Transports kaputt gegangen. Leider haben wir versäumt dies in der 7 Tages Frist zu melden (wir waren weitere 7 Tage drüber, viel Arbeit bei uns...). Mindfactory hat keinerlei Interesse einen Vorgang dieser Art unter Kulanz zu regeln. Sie eskalieren es lieber bis zum Letzten. Wir werden hier auf jeden Fall nie wieder einkaufen!

Monitor defekt nach wenigen Monaten. Monitor eingeschickt .7 Wochen gewartet. Monitor kam ohne Kabel an. Kann es nicht einmal testen. Zwischendurch mehrfach angerufen, da ich wegen Homeoffice auf Monitor angewiesen bin. Keine Hilfe am Telefon. Nur aussage: Schreiben sie uns eine Mail. Habe zudem auch Goldservice welche bei Monitoren nicht gültig wäre, aber verkauft wird sie trotzdem. Schade eigentlich für so ein Unternehmen.

Hatten mit mehreren Personen zusammengelegt um einem Freund eine Grafikkarte zu seinem 30. Geburtstag zu schenken. Leider stellte sich für uns dummerweise heraus das der Freund sich bereits selbst eine Grafikkarte dieser Baureihe zugelegt hat. Nun wollten wir das Paket zurück geben und hofften auf eine Erstattung da die Grafikkarte ja noch unbenutzt im Originalkarton verpackt ist. Leider keine Spur von Kulanz in diesem Fall. BEI MINDFACTORY WIRD KUNDENZUFRIEDENHEIT OFFENSICHTLICH KOMPLETT INGNORIERT. nach unserer Rücksendung erhielten wir eine Email in der folgendes stand : (Ihre Rücksendung ist bei uns eingegangen und wird in den nächsten Tagen geprüft. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nimmt. Sofern Sie Ihren Widerruf erklärt haben, werden Sie in den nächsten Tagen eine Nachricht von uns dazu erhalten. Im Falle einer Reklamation bitten wir Sie um etwas Geduld. Ihre Reklamation wird von uns schnellstmöglich bearbeitet) Naja schnell bearbeitet wurde es, das in diesem Fall irgendetwas auf Kulanz geprüft wurde mag ich bezweifeln denn laut DHL ist das Paket am Mi, 22.06.2022, 10:27 Bei Mindfactory eingegangen und am Mi, 22.06.2022, 14:41 wurde meine Sendung in einen neuen Karton gepackt und mir zurück geschickt, welchen ich gestern erhielt. Keine Email dazu erhalten, keine Kulanz, kein garnichts. Deshalb frage ich mich ob hier überhaupt irgendetwas auf Kulanz geprüft wurde. wenn mein Paket innerhalb von 3 Stunden nach Eingang zurück gesendet wird. Bei einem Anruf im Kunderservice wurde mir dann von einem Mitarbeiter des Unternehmens geraten, die Grafikkarte doch anderweitig zu veräußern bzw zu verkaufen. Also so etwas ist mir in meinen 12 Jahren in denen ich Online bestelle noch nicht untergekommen. Diesen Shop kann ich Absolut nicht empfehlen, Finger weg. Danke auch nochmal an Mindfactory für eueren tollen Service und das wir jetzt mit 7 Leuten eine Grafikkarte hier liegen haben, mit der keiner etwas von uns anfangen kann. Absolut Spitze. Diesen Shop werde ich NIEMALS irgend jemandem empfehlen. Leider Kann ich keine 0 Sterne geben, welche in diesem Falle angebracht wären. Hier ist Profit und Umsatz eindeutig wichtiger als ein zufriedener Kunde. Mit freundlichen Grüßen