Memodo
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wir arbeiten seit zwei Jahren mit Memodo zusammen und mittlerweile unser Hauptgroßhändler für alles im Bereich Solarstrom. Wirklich alles richtig super und kundenfreundlich - von der Bestellung im Shop über Erreichbarkeit im Kundendienst bis zur persönlichen Kundenbetreuung - Lisa, uns macht es viel Spaß mit Dir zusammen zu arbeiten! Kundenservice ist kein Selbstläufer - auf beiden Seiten müssen Menschen sitzen, die eine gute Beziehung aufbauen wollen - Memodo ist da nach verschiedenen "Dateversuchen" mit weiteren Großhändlern unser perfekt Match! Wir freuen uns auf die nächsten Jahre mit Euch.

Ich habe eine Reklamation von einem Bauteil und versuche seit jetzt knapp 3 Monaten eine Rückabwicklung. Ich habe vorab mit dem Hersteller alles geklärt, dass aufgrund von Inkompatibilität das Produkt nicht einwandfrei funktioniert. Der Hersteller sagte bereits zu, dass eine Rückabwicklung über den Großhandel nichts entgegensteht. Seit her werden immer nur Tickets geöffnet, wieder geschlossen und wieder geöffnet. Ich habe so etwas noch nicht erlebt.

Dem Kommentar der Firma Solarevent kann ich mich hundertprozentig anschliessen. Der von uns beauftragte zertifizierte Montagebetrieb hat die Module in gutem Glauben an Zuverlässigkeit von Memodo vor einem halben Jahr bestellt. Über den kompletten Rechnungsbetrag sind wir in Vorkasse gegangen. Seitdem wurde der Liefertermin immer wieder kommentarlos verschoben und jetzt (angesagte Lieferung ab Werk 11. November) sogar komplett gecancelt. Was sich das angebliche Vorzeigeunternehmen der Bayerischen Solarindustrie hier leistet grenzt an Unsierösitat und ist ein Armutszeugnis im Hinblick auf die Auftragslogistik bzw Kundenfreundlichkeit.

Die Liefertreue uns gegenüber ist eine absolute Katastrophe. Nahezu alle Bestellungen werden i.d.R. sehr kurzfristig, nur eine Woche vor dem bestätigten Liefertermin verschoben. Teilweise um eine Woche, dann mal um einen Monat oder sogar um ein halbes Jahr. Das schlimme ist, dass sich Termine nun schon um Monate immer wieder verschieben. So können wir keine Baustellen planen. Andere Großhändler haben das auch in diesen schwierigen Zeiten deutlich besser im Griff. Das gibt uns Planungssicherheit. Die internen Prozesse von Memodo sollte man überdenken. So verliert man definitiv Glaubwürdigkeit und Kunden. Nachrichten an die Geschäftsleitung bleiben von dieser unbeantwortet. Lediglich der Verkaufsinnendienst meldet sich, jedoch ohne konkrete Verbesserungsvorschläge. Bei anderen PV-Großhändlern meldet sich bei Probleme sofort der Geschäftsführer persönlich und seit dem läuft das auch einwandfrei. Aktuell kann ich daher Memodo aus den genannten Gründen nicht mehr weiterempfehlen. Wir sind äußerst enttäuscht und unsere Kunden über so viel Unprofessionalität seitens unseres Vorlieferanten Memodo verärgert.

Bewertung ohne Kommentar

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