marsmedia GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Super schnelle Lieferung. Alles Ok. Vielen Dank. Gerne wieder.

alles ok.

Schnelle Lieferung. Artikel wie beschrieben. Alles bestens.

Schnelle Lieferung. Sehr gute Kommunikation mit der Spedition. Alles bestens. Gerne wieder.

Alles bestens, schnelle Lieferung, Ware in Ordnung, gerne wieder.

erstmalig bestellt, superschnelle Lieferung, Staubsauger Spitze in Verarbeitung, Handhabung, Leistung.

*** Schlechter Kundenservice *** Marsmedia hat mir einen falschen Artikel (Kühlschrank) geliefert, der äußerlich genauso ausah, wie die eigentlich bestellte Ware (Gefrierschrank). Dadie Geräte sich nur im Inneraum unterscheiden, konnte ich erst nach auspacken der Ware feststellen, dass es sich um eine Falschlieferung handelte. Zur Info: Auf dem Lieferschein war die bestellte Ware (Gefrierschrank) angegeben, geliefert wurde allerdings die falsche (Kühlschrank). Ich habe Marsmedia freundlich darauf hingewiesen, dass eine Falschlieferung gekommen sei und dass Sie bitte nachbessern (nach BGB) sollen. Als formale Antwort kam, dass ich das Großgerät eigenständig wieder verpacken MUSS und es bei Abholung an die Bordsteinkante bringen MUSS, wo es von der Spedition abgeholt wird! Wie soll das bitte funktionieren als Alleinlebender im 2. OG? Zumal die Spedition mitten unter der Woche kommt! Zudem wurde ich darauf hingewiesen, dass eventuelle Schäden beim Rück-Transport komplett auf meine Kosten gehen! ??!!?? So einen kundenfeindlichen Umgang habe ich noch NIE in meinem Leben erlebt. Der Fehler lag eindeutig bei marsmedia und der Kunde soll diesen nun ausbaden und auch noch dafür haften??? Bei amazon und anderen Shops wird Kundenservice sehr groß geschrieben. Hier leider ganz und gar nicht. Glück für diejenigen, die die richtige Ware geliefert kriegen. Der Kundenservice wird hier sehr klein geschrieben. Nicht mal auf meine Mails wurde eingegangen. Der Hinweis, dass der Fehler bei marsmedia lag, wurde auch vehement ignoriert und nicht kommentiert. Ich werde aufgrund dieser miserablen Erfahrung NIE WIEDER ein Geschäft mit marsmedia eingehen. Gesamtnote Kundenservice: 5 = Mangelhaft

Alles hat bestens geklappt, wir sind sehr zufrieden. Jederzeit wieder.

Alles zu meiner Zufriedenheit .

von der bestellung über die lieferzeit alles wirklich einwandfrei und super, auch die statusmeldungen sehr gut, und das zu einem unschlagbar günstigen preis. - jederzeit wieder!!!