Schlimmste Erfahrung mit einem Onlineshop seit langem. Hatte eine Balkonkraftwerk bestellt, welches ich wieder stornieren musst. Habe nach dem Storno fast zwei Wochen und Anrufe aller 2-3 Tage benötigt um den Artikel wieder abholen zu lassen. Es wurde jedesmal versprochen, dass sich jemand innerhalb 48h bei mir meldet, was nie passierte.
Nach vielen nervigen Anrufen und hilflosen Vertröstungen wurde der Artikel dann letztendlich nach 14 Tagen wieder abgeholt. Stand heute, rund 3 Wochen später, habe ich weder eine Mitteilung zum weiteren Ablauf des Stornos geschwiegen denn eine Rückzahlung des Kaufbetrages erhalten. Die hilflose Call Center Mitarbeiterin meint nur ihr fehlt die interne Bestätigung aus ihrem Lager, dass der Artikel eingegangen wäre und ich müsste bitte warten. Drei Wochen nach Abholung!
Ich bin sprachlos ob dieser zur Schau gestellten Inkompetenz.