Loberon
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe im Januar 2017 zwei Tischlampen, Artikelnr. 11057 bestellt. Die Lieferung war ordnungsgemäss. Die Verpackung war aber schlecht und unsicher. Die gesamten Lampen wurden zwar getrennt verpackt. Aber die Kartoons zusammengeklebt. Ich habe ganz vorsichtig die Klebebänder entfernt. Beim Auspacken der einen Lampe habe ich gesehen, dass die gesamte Lampe (Gestell, Kabel, Schirm in separater Plastikfolie) in einem Stück übereinander, also im ganzen gepackt war. Als Schutz war ein dünnerer Karton in einer Kubikform (hohl) um den Schirm und einer um dem Gestell. Um diese beiden zusammen zu halten, waren mehrere Streifen von recht kräftigen Klebebänder angebracht. Das ganze sah so aus, als ob dass von einem Azubi, der zum ersten Mal etwas packen sollte, stammte. Nichtsdestotrotz habe ich zitternd und geduldig das ganze Verband Stück für Stück entfernt und habe die Lampen gerettet (grins). Die Lampen waren wunderschön, wie auf dem Bild und ich war glücklich. Als ich sie dann auf meinen Sideboard aufstellen wollte, habe ich bemerkt, dass bei einer Lampe die Oberflächen des Stiels mit mehreren Kratzer beschädigt ist und die Lampe muss zurück geschickt werden. Ich habe Angst bekommen, weil ich sie verpacken müsste und zwar so wie sie angekommen war. Also erst habe ich den Kundendienst angerufen und einen Kurierdienst für die Abholung bestellt. Eine heile Lampe konnte ich aber laut dem Kundendienstmitarbeiter erst im März erhalten. Das passte mir gar nicht, aber ich hatte keine ander Wahl als zu warten. Zu meinem Erstaunen habe ich nach, glaube ich, einer Woche die Ersatzlampe erhalten. Als ich wieder Spüren von leichten Kratzer diesmal am Füss entdeckt habe, war ich sehr enttäuscht. Man kann sie beim näherem Hinschauen sehen. Das habe ich auch in einem Telefonat erwähnt , dass das vermütlich eine Handarbeit ist und es daran liegen könnte. Von der Gegenseite kam aber keine Reaktion und ich hatte keine Lust mehr gehabt das ganze nochmals zu wiederholen, d. h. einpacken und zurück schicken. Die Lampen stehen nun auf meinem Sideboard und machen mich glücklich. Ich möchte bei Loberon weitere Gegenstände kaufen. Ich hoffe, dass ich so etwas nicht mehr erleben muss.

ich bin total zufrieden

Sehr edle Produkte

Absolut nicht empfehlenswert- Vorsicht!!! Schöne Möbel, die Sie nie bekommen. Wir hatten einen Schrank bestellt- dieser kam ohne irgendwelche Erläuterungen (nicht absehbar wann geliefert werden kann) erst nach 3 Monaten mit einer Spedition, die diesen nicht anliefern wollte. Angeblich war unser Treppenhaus (Überbreite) zu schmall. Dann sollten wir den gesamten Flur leer räumen und Fotos vom Flur senden- mehrere Stunden Arbeit. Die Spedition kam erneut und stellte mit einem Blick, ohne einen Versuch fest- zu schmall- unserer Meinung nach totaler Unsinn, der Schrank hätte nur aus der Riesen Verpackung gemusst (die armen Anlieferer trifft hier aber keine Schuld, sondern den Spediteur der alles telefonisch koordinierte und so ins Telefon schrie, dass man es noch als nicht Telefonierender hören konnte) -zu was haben wir das Treppenhaus leer geräumt wenn das so offensichtlich war? Dann nötigte uns der Spediteur zu unterschreiben, dass wir die Annahme verweigern. Als ich mich weigerte und bei Loberon anrief versprach man uns dies umgehend zu klären. Wieder hörten wir für Wochen nichts - dann wurde uns mitgeteilt, nachdem wir vom Kauf zurücktreten wollten, die Anlieferung könne nicht mehr rückgängig gemacht werden- wir sollten die Annahme verweigern- gleichzeitig schrieb man uns der Schrank könne nicht angeliefert werden- völlig grotesk- dann bekamen wir auch noch eine Mahnung- der Irrsinn, dort weiß eine Hand nicht was die andere tut. Nachfragen wurden nicht beantwortet! Dann kam eine Mail, wir sollten uns doch als Entschädigung versandkostenfrei einen anderen Schrank aussuchen (auf den wir wieder 3 Monate gewartet hätten). Auf unsere Antwort, dass der ursprüngliche Schrank ja um 20% im Rahmen einer Aktion reduziert war, kam bis heute nichts mehr- Loberon- nein Danke!

Bei meiner Erstbestellung (reduzierte Hängeleuchte) für ca. 100 € gab es keinen Hinweis auf 2. Wahl oder etwaige Mängel an der Hängeleuchte. Als die Leuchte bei mir eintraf, wies diese allerdings Roststellen und verlaufene Farbe auf. Diese Lampe hatte ich für mein neues Haus ausgesucht. Während des stressigen Umzuges und wegen einer Erkrankung gelang es mir nicht, die Ware zurückzusenden. Denn diese Ware ist inakzeptabel. Weshalb ich diese unsägliche Leuchte schließlich verspätet zahlte. Nachdem dieser Ärger verflossen war, hatte ich dennoch beschlossen, eine weitere Bestellung aufzugeben. Ich schickte diese weitere Bestellung per E-Mail ab. Nach mehreren Tagen erhielt ich die Rückmeldung, dass die Ware nicht versendet werden könne, bis ich mich telefonisch oder per E-Mail zurückgemeldet habe. Im darauf folgenden Anruf wimmelte man mich unfreundlich ab, man hätte keine Zeit, ich solle ein E-Mail senden. Das habe ich dann gemacht. Auf meine weitere E-Mail erhielt ich keine Antwort, die Ware ebenfalls nicht. Selbstverständlich war ich darüber verärgert, ich beschloss nicht mehr bei Loberon zu bestellen und bestellte den Newsletter ab. Auf meine Abbestellung des Newsletters hin erhielt ich dann doch eine Rückmeldung per E-Mail seitens Loberon. Ich sollte eine Telefonnummer hinterlegen, sodass man mich kontaktieren könne. Ich war inzwischen so verärgert, dass ich diese E-Mail nicht beantwortete. Aus dem Newsletterempfang bin ich nun scheinbar heraus, mittlerweile erhalte ich aber Kataloge und weiteres Werbematerial per Post, welches ich zuvor nicht bekommen habe. Daraufhin habe ich eine Beschwerde an die Geschäftsführung geschickt. Die Antwort war eine vom Kundenservice nicht unterzeichnete Post, in dem ich mehrfach den Begriff "Entschuldigung" im Zusammenhang mit dem Postversand lesen konnte, auf die mangelhafte Ware wurde allerdings mit keinem Wort eingegangen. Und zu aller Frechheit hofft man auch noch, dass ich zukünftig wieder bei Loberon einkaufen werde, ohne ein Entgegenkommen bzgl. der mangelhaften Ware. Meiner Meinung nach also: Schlechte Ware, unterirdischer Kundenservice, nicht professionell und dreist.

Sehr geschmackvolle, exklusive Artikel.

sehr schöne ausgefallene Ware. KAnn man nur empfehlen.

Super schöne Sachen. Leider manchmal etwas zu teuer. Deswegen einen Punkt Abzug.

Lange Lieferzeit

Sehr schöne Webseite und tolle Aufteilung.