Loberon
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Erste Bestellung und super Ablauf

meine Bestellung entsprach zu 100 % meiner Wahl. die Lieferung futnktionierte sehr gut und die Ware war sehr gut gepackt.

Sehr schnelle Lieferung, top Qualität!

Das Chaos um die Bank Fairwood und die 15 % Nachlassaktion: Am 04.05.2019 habe ich bei einer Nachlassaktion von 15 % diese Bank bestellt. Online lauteten die Bestellbedingungen "auf Rechnung zahlbar" und die Bank war im Lager auch noch verfügbar. Die Bestellbestätigung lautete: "Lieferung sofort". Drei Tage später bekam ich von ihrem Kundenservice eine Mail, dass mit dieser Bestellung mein persönlicher Einkaufsrahmen überschritten, die Zahlung nur per Kreditkarte erfolgen und die Bank aufgrund dieser Verzögerungen nun auch nicht mehr auf Lager wäre. Sie könnte erst in 2 - 3 Monaten wieder geliefert werden. D.h. ich sollte per Kreditkarte sofort zahlen (einen Betrag über 1000 Euro), bekäme aber die Bank dann voraussichtlich erst Monate später. Ich wusste bis zu ihrer Mail auch noch nicht, dass mein Kundenkonto einen persönlichen Einkaufsrahmen hat. Im Zeitalter der Digitalisierung sollten diese Informationen bereits beim Onlinebestellvorgang sichtbar sein, denn dann hätte ich die Bank gleich per Kreditkarte gezahlt und damals bei der Bestellung vielleicht noch die Chance gehabt, eine sofort lieferbare Bank zu erhalten. Aber vielleicht hätte dann der Lagerbestand wieder nicht gestimmt und es wäre zur gleichen Lieferverzögerung gekommen? Rein von den logistischen Prozessen her ein wirkliches Chaos! Ich habe die Bestellung stornieren lassen, weil ich damals bereits bei einer Lampenlieferung mit Retoure keine guten Erfahrungen mit ihrem Kunden- Liefer- Retouren- und Lagerbuchungsservice gemacht habe. Ich hatte damals eine Mahnung erhalten, obwohl ich die Ware nachweisbar zurückgeschickt habe. Schade eigentlich! Die Bank hätte ich gerne bei Ihnen gekauft. Aber mit dieser Art und Weise vergrault man sich leider Kunden. Die Artikel, die sie anbieten, sind teilweise wirklich einzigartig schön. Nur die logistischen Prozesse sind wirklich stark optimierungsbedürftig!

Rosenbogen Skyrose rostet nach einem Jahr! Der am 31.07.2018 bestellte und nach erneuter Rückfrage wo der Artikel bleibt, dann Ende 09/2018 gelieferte Rosenbogen rostet nun bereits schon nach einem Jahr! Beim Bestellvorgang wurde der Bogen auch als verfügbar angezeigt. Zum einen verstand ich damals ihr Lieferverhalten nicht, zum anderen stimmt das Preis/ Leistungsverhältnis hier nicht überein. Dass der Rosenbogen, der natürlich für den Garten im Außenbereich vorgesehen ist, so schnell rostet sollte in der Verkaufs- Produktbeschreibung ergänzt werden.

Material schlecht verarbeitet (Art.-Nr. 11796) Ware wurde nach Reklamation umgetauscht, wiederholte Lieferung nochmals fehlerhaft!!!

Sehr gut!

Ich habe schon öfter bei Loberon eingekauft und war immer rundum zufrieden

Gute Produkte, guter Service, wie immer!

bei erster Zustellung war Spiegel leider gebrochen (post war ein wenig rabiat beim transport) ... Reklamation schnellstens und freundlich bearbeitet - 2. Lieferung top - ich freu mich