leuchtenzentrale.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Zu den bestellten Leuchten wurden auf der Homepage der Leuchtezentrale LED Lampen empfohlen. Die wurden ebenfalls bestellt. Nach Lieferung stellte sich heraus - die LED Lampen sind zu hoch, passen also nicht …. Die Online-Reklamation mit der Bitte um Austausch wurde ohne Begründung abgelehnt ….

Meine Erfahrungen mit dieser Firma sind extrem schlecht. Der Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten. Ich würde es mir 3x vorher überlegen dort noch einmal zu bestellen. Weiterempfehlen kann man diese Firma definitiv nicht! Lieferung erfolgte nach 2 Wochen. OVP sichtbar geöffnet, Lampenglas beschädigt. Reklamation nur per Kontaktformular möglich, erfolgte von mir mit Annahme der Lieferung. Reaktion war eine Empfängsbestätigung mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung von Reklamation 1-2 Wochen in Anspruch nehmen kann. 2 Tage später erfolgte eine erneute Rückmeldung, mit dem Hinweis, dass man sich mit dem Hersteller der Lampe zwecks "Problemlösungsvorschlag" in Verbindung setezen würde und in 1-3 Werktagen mit einer Rückmeldung rechnet. Darauf hin habe ich noch am gleichen Tage erneut eine E-Mail geschrieben, dass ich dies nicht nachvollziehen kann, da die OVP sichtlich geöffnet war und die Lampe vermutlich auch schon mit beschädigtem Glas das Lager verlassen haben muss. Eine zweite Lampe in gleicher Lieferung war i.O. und die OVP auch nicht geöffnet. Ich bat um eine Kontaktaufnahme zwecks Regelung (Neulieferung). Meine Telefonnummer habe ich zur Verfügung gestellt. Nach den 1-3 Werktagen habe ich natürlich keine Rückmeldung erhalten. Eine erneute E-Mail erfolgte von mir am 12.10.2021 mit Fristsetzung und Androhung rechtlicher Schritte. Wieder nur die Standardantwort. Mit Ablauf der Frist werde ich die Firma dem Verbraucherschutz melden und weitere rechtliche Schritte einleiten. Fazit: Meine Erfahrungen mit dieser Firma sind extrem schlecht. Der Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten per E-Mail. Telefonisch war diese Firma für mich nicht erreichbar. Ich habe an unterschiedlichen Tagen über 15x erfolglos probiert. Es kommt über verschiedene Kanäle (Bestellung, Reklamation, sonstige Anliegen) immer die Ansage, dass alle Mitarbeiter im Gespräch sind und man zu einem anderen Zeitpunkt anrufen soll. Eine Warteschleife gibt es nicht. Nicht empfehlenswert!

Zum zweiten mal bei Leuchte.de bestellt und mit allem sehr zufrieden. Immer wieder gerne eine neue Bestellung!

Der Betrug hat wohl System. Für eine angeblich auf Lager liegende hochwertige Leuchte wurde Vorauskasse verlangt, Bestelldatum 8.5.2021, bis heute nicht geliefert. Habe Unternehmen unter Lieferverzug gesetzt und muss voraussichtlich vom Kaufvertrag zurücktreten

Miserablen Kundenservice.

Bestellt im Februar, Geld sofort abgebucht, Ware nie erhalten! Keiner geht ans Telefon. Auch sonstige Kontaktaufnahme nicht möglich. Finger weg!

Leichte Auswahl,problose Bezahlung.

Es besteht einfach keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme! So etwas habe ich echt noch nicht erlebt. Lieferzeit der bestellten Lampe wird immer wieder verschoben!

kein telefonischer Kontakt möglich Achtung

Der Einkauf war einfach und wurde sehr gut abgewickelt.