leuchtenzentrale.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

BETRUGSVERDACHT. Katastrophaler Umgang mit Kunden, noch nie so etwas erlebt. Nur 3 von 10 Lampen tatsächlich geliefert. Genannten Liefertermin für weitere Artikel (nicht genannt welche) Wochen später nicht eingehalten, anscheinend eine Rücksendung von mir erhalten, ich habe jedoch nie eine Versandbestätigung erhalten, geschweige denn die Ware. Keine Uebersicht in der Kommunikation welche Artikel wie betroffen sind, Liefertermine, Rückerstattungen, etc. Rückerstattungsbeträge stimmen nicht mit der Bestellung überein, irgendwas wird abgezogen. Telefonisch nie erreichbar, Kontaktformular unbrauchbar. Nach Stornierung über Kontaktformular heisst es, alle Lampen wurden versendet, Stornierung anscheinend nicht möglich. Keine Kontaktaufnahme trotz mehrfacher Aufforderung. Werde rechtliche Schritte einleiten. NIE WIEDER.

BETRUGSVERDACHT. Katastrophaler Umgang mit Kunden, noch nie so etwas erlebt. Nur 3 von 10 Lampen tatsächlich geliefert. Genannten Liefertermin für weitere Artikel (nicht genannt welche) Wochen später nicht eingehalten, anscheinend eine Rücksendung von mir erhalten, ich habe jedoch nie eine Versandbestätigung erhalten, geschweige denn die Ware. Keine Uebersicht in der Kommunikation welche Artikel wie betroffen sind, Liefertermine, Rückerstattungen, etc. Rückerstattungsbeträge stimmen nicht mit der Bestellung überein, irgendwas wird abgezogen. Telefonisch nie erreichbar, Kontaktformular unbrauchbar. Nach Stornierung über Kontaktformular heisst es, alle Lampen wurden versendet, Stornierung anscheinend nicht möglich. Keine Kontaktaufnahme trotz mehrfacher Aufforderung. Werde rechtliche Schritte einleiten. NIE WIEDER.

Vorsicht! Finger weg! Ware wurde nicht geliefert, Widerruf, Geld wurde nicht erstattet. Mahnverfahren eingeleitet.

Ich versuche Amazon zu vermeiden wo ich nur kann.. mit Leuchte.de bin ich diesmal auf einen negativen Shop gestossen. Kommunikation ist quasi NULL-> man erreicht keinen. Weder per Telefon noch per Mail. Keine Kommunikation zu einem Liefertermin. Lieferzeit weit überschritten als angegeben - NIE WIEDER

Katastrophal

Zuerst war ich so sauer, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde, dass ich zu mangelhaft tendierte, nach 17 Tagen Lampe in Händen, da eine Birne defekt war, Reklamation und dann ein komplettes Viererbirnenset bekommen (25. Tag), telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, immer nur Anrufbeantworter. Ware okay.

Unglaublich. Gebrauchte Lampe zugeschickt bekommen. Rücksendekosten soll ich tragen. Unverschämtheit!

FINGER WEG - falsche Liefertermine, keine Erreichbarkeit vom Kundenservice und Geld (Vorkasse) wird nach Stornierung nicht zurückgezahlt. 1 Stern ist noch zu viel !!! Leuchten bestellt am 08.11. mit bestätigtem Liefertermin 15.11., auf Nachfrage wurde uns am 17.11. mitgeteilt, dass es Lieferverzögerungen gäbe und die bestellten Leuchten erst ab dem 25.11. wieder lieferbar seien und dann unverzüglich verschickt werden. Auf Nachfragen am 28.11 und 01.12. erfolgte überhaupt keine Reaktion. Am 06.12. haben wir dann per Email die Bestellung storniert und das Zahlung (Vorkasse) zurück gefordert. Auf diese Email folgte innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort mit der Stornierungsbestätigung und der Mitteilung das Geld sei direkt zurück erstattet worden. Bis heute ist kein Geld erstattet worden trotz schriftlicher Mitteilung vom 06.12. dass das Geld bereits direkt angewiesen worden sei. Auf die Nachfrage vom 12.12 erfolgte mal wieder keine Antwort. Ich werde jetzt noch mal nachfragen und ansonsten einen Rechtsanwalt einschalten.

Ich habe eine Leuchte bestellt, die unvollständig geliefert wurde. Meine Emails wurden nicht beantwortet (automatische Antwort: "Ihre E-Mail wird so schnell wie möglich von einem Mitarbeiter bearbeitet." - danach nichts mehr). Telefonisch habe ich während der angegebenen Zeiten niemand erreicht. Ich bin dann kurz vor Fristende vom Kauf zurückgetreten und habe die Ware zurück gesandt. Der Preis ist umgehend erstattet worden, nicht jedoch das Rücksendeporto - trotz meinem Hinweis auf die Verpflichtung lt. BGB ( § 439 Abs. 2 ), da die Ware fehlerhaft war.

2 mal die Standleuchte zurückschicken müssen.beim ersten mal falsche bauteile,beim 2ten mal fehlten sämtliche schrauben und anleitung.kommt mir vor wie b-ware.meine unkosten(zeitaufwand ,einpacken ,ins auto zur post für retour)wurden trotz einer anmerkung kulanz nicht mal kommentiert.einfach schlecht.wenigstens habe ich mein geld zurück bekommen-deshalb ein punkt!kundenhotline nur über option bestellung jemanden erreicht-vergiss option reklamation!