Lebkuchen Schmidt Online Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kein Service,keine Kommunikation,keine Rückmeldung bei Reklamation von beschädigter Ware.Es wird sich beschwert,weil man als schwerhöriger Mensch einen Ablageort bestimmt. Und bekommt die Schuld aufgeladen,bei einem Stückpreis des Lebkuchen von 5,50 Euro. Diese Erfahrung teile ich mit anderen Kunden.

Schlechte Verpackung,keine Möglichkeit der Reklamation trotz teurer defekter Ware

Claim der Firma Lebkuchen-Schmidt: "Nürnberger Lebkuchen, Gebäck und andere feine Spezialitäten." Über die Lebkuchen kann ich nichts sagen, die mögen OK sein. Von meiner Erfahrung mit “anderen feinen Spezialitäten” dieser Firma hingegen kann ich berichten. Zu Ostern 2022 habe ich 2 X "Cappuccino Classic" à 250 g, ein "Osterlamm" und ein "Kunterbuntes Osternest" als Geschenk erhalten. Das war auf jeden Fall nett gemeint, aber freuen konnte ich mich nicht darüber. (1) Die Firma Lebkuchen-Schmidt behauptet auf ihrer Website unter dem Punkt Nachhaltigkeit: “Reduktion von Verpackungsmaterial: Wir packen unsere Pakete maximal platzsparend.” Allerdings ist das Gegenteil der Fall, und zwar exzessiv: Das Paket, in dem diese vier kleinen Sachen zu mir kamen, war mindestens 10-fach überdimensioniert, mit den Maßen 60 X 40 X 35 cm. Das bedeutet, da hätte ein Staubsauger mit Zubehör hinein gepasst. Darin: alles noch einmal in schwere Kartons verpackt. Das soll wohl “Wertigkeit” oder so simulieren. Dazu haufenweise Füllpapier und Plastikfolie. Gewicht der vier Produkte: Insgesamt 1300 g brutto. Gewicht der Kartonage: 1600 g. Etwas so zu verpacken und zu verschicken empfinde ich - gelinde gesagt - als maximal rücksichtslos gegenüber der Umwelt. (2) Zu den Produkten: Das "kunterbunte Osternest" enthielt 16 kleine "Schoko-"eier und einen Mini-Osterhasen. Dafür 15,80 Euro zu verlangen, ist eine echte Unverschämtheit. Wenn es denn wenigstens eine gute Qualität wäre. Das Gegenteil ist jedoch der Fall: Bekanntermaßen sollte selbst Milchschokolade einen Kakaoanteil von 30 % haben; diese Ostereier bestehen jedoch zu 84,4 % aus Zucker und Fett, der Rest ist Maltodextrin, Himbeerpulver, Emulgatoren etc. Ein absolut minderwertiges Produkt - wäre mir zu widerlich, in den Mund zu nehmen. Mit dem Osterlamm verhält es sich ähnlich: Zucker, Fett und jede Menge von dem Chemiedreck, der Backwaren ewig haltbar macht. Und ach ja, der "Cappuccino Classic," ein Traum aus Süßmolkepulver, Zucker und Glukosesirup, mit genau 10 % Kaffee-Extrakt und einem Hauch von Dikaliumphosphat als Stabilisator. Bah! Quintessenz: Extrem viel Verpackungsmüll, minderwertige, ungesunde, völlig überteuerte Produkte. Ich werde den Absender bitten, nicht wieder bei diesem Laden einzukaufen.

qualifizierte und nette telefonische Beratung durch Frau Engel

Meine telf. Reklamation/ Angaben bzgl. des Haltbarkeitsdatums (11.11.2020)auf "Schokoladenversuchung" wurde von der Mitarbeiterin in Frage gestellt. "Das könne so nicht sein. In den anderen Paketen sei dann kein Lebkuchen, wenn das Haltbarkeitsdatum bis zum 02.02.2021 gehe." Ich habe es zurück geschickt, damit sie die Angaben überprüfen kann. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Kundenorientierung ebenfalls. Meiner Bitte, mir ein Paket Schoko-Versuchung mit einem längeren Haltbarkeitsdatum zu schicken wurde nicht nachgekommen. Wenn ich den Lebkuchen erst im Dezember essen wolle, dann müsse ich ihn kurzfristig vorher bestellen. Hä?? Kann das sein???? Meine E-mail wurde nicht beantwortet.