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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Regelmäßig kaufe ich hier ein. Die Produkte sind die nächstbeste Wahl, da man bestimmte Sachen nur schwer frisch bekommt.

Ich habe die Empanadas für zwei Anlässe gekauft: einerseits für eine Geburtstagsfeier im Freundeskreis und andererseits für meinen eigenen Geburtstag Anfang Dezember. Ich habe mich sehr gefreut, dass im Bundle drei verschiedene Sorten Empanadas verfügbar waren. Da es sich um gekühlte Lebensmittel handelte, musste ich für den Expressversand 12,50 € bezahlen, und als Lieferant war UPS angegeben. Da UPS für seinen zuverlässigen Service bekannt ist, hatte ich keine Bedenken und ging davon aus, dass die Versandkosten eine sichere und reibungslose Zustellung garantieren. Leider verlief die Lieferung anders als geplant. Das Paket sollte am Donnerstag, den 20.11., eintreffen. Ich war den ganzen Tag zu Hause und habe auf die Zustellung gewartet. Stattdessen erhielt ich am Donnerstag Nachmittag (20.11.) eine E-Mail mit dem Betreff, dass die Zustellung nicht möglich war und ich das Paket im Access Point abholen müsse. Es war unklar, warum die Zustellung nicht erfolgte, und ich fand auch keinen Zettel im Briefkasten oder Ähnliches. Angesichts der gekühlten Lebensmittel war ich etwas besorgt, da die Verzögerung das Auftauen der Produkte zur Folge haben könnte. Kurz vor 17 Uhr wurde die Zustellung auf den nächsten Tag verschoben. Am Freitag, den 21.11., wurde das Paket kurz vor 15 Uhr beim Access Point abgegeben. Nach 16 Uhr holte ich meine Bestellung ab. Die Empanadas waren zwar noch kühl, aber wie befürchtet, nicht mehr für die Tiefkühlung geeignet. Als ich das Paket näher betrachtete, stellte ich fest, dass es nur die Aufkleber mit der Adresse des Access Points und nicht mit meiner persönlichen Adresse hatte. Außerdem gab es keinen Hinweis auf die gekühlten Lebensmittel o. Ä. Es scheint, als hätte man die Zustellung an meine Adresse gar nicht versucht und zusätzlich wurde der Access Point zu spät angefahren. Ich finde, dass 12,50 € Versandkosten für eine Lieferung nach zwei Tagen und die Abholung im Access Point völlig überteuert sind. Zudem hat die Qualität der Produkte unter diesem Problem gelitten, da die längere Lagerung, die ursprünglich der Grund für die doppelte Bestellmenge war, nun nicht mehr möglich ist.

Alles gut gelaufen. Danke.

Alles gut!!!

Muy buen servicio. Muchas gracias.

Schnelle Lieferung, Produkte wie gewünscht, danke

Sehr gut, pünktliche Lieferung

Hervorragender Service-immer wieder gern

Los productos y atención al cliente son de mucha calidad!

Von der Lieferung bis hin zur Ware gut! Angebote sind auch ok.