LapStore.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

perfekt wie immer!

Laptop wie versprochen. Bester Zustand mit allen Ausstattungmerkmalen wie bestellt.

alles prima!

ich habe ein MacBook Pro bei Lapstore gekauft (2012 Retina Display). Alles bis dahin top, guter Zustand, super Performance. Nur eben der Akku hatte schon knapp 800 Ladezyklen, wurde zwar noch als gut bewertet in der Systemsteuerung, aber nach zwei Monaten wechselte der Zustand auf: Batterie warten. Ich hatte mich aber innerhalb der 14 Tage bei Lapstore gemeldet, dass ich die Akkuleistung bemängelte. Ich bekam auch Antwort und ein paar Tipps zur Optimierung. Vor einem Monat habe ich das dann noch einmal reklamiert und fragte, ob das ein Garantiefall (Gewährleistung) ist. Man sicherte mir zu, den Akku auf Garantie zu tauschen. Ich bekam ein DHL Retourenschein und nach 14 Tagen Reparaturzeit bekam ich heute mein MacBook Pro wieder zurück. Akku neu mit 2 Ladezyklen. Wow. Ich bin von dem Service von Lapstore begeistert und kann diesen Händler jedem empfehlen. Abgesehen von der etwas langen Reparaturzeit ist alles okay. Aber die Hauptsache, dass ich auch auf ein gebrauchtes MacBook einen Anspruch auf Garantie oder Gewährleistung oder Support habe, war auch in meiner Kaufentscheidung maßgeblich. Immer wieder gerne. TOP HÄNDLER und faire Preise und guter Service - heutzutage ganz wichtige Faktoren.

Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und die Lieferung erfolgte schnell und in einer guten Transportverpackung zu meiner vollen Zufriedenheit.

sehr gut

Sehr gute Ware, Abwicklung und Service. Besser geht's nicht.

Service sieht meines Erachtens anders aus. MacBook Pro im Jan. 2019 bei Lapstore gekauft. Anf. Okt. 2019 evtl. fehlerhaften Lüfter im MacBook reklamiert. Hier die Antwort : Guten Tag, wir bedauern, dass das von Ihnen gekaufte Produkt mangelhaft ist. Leider müssen wir Ihre Reklamation jedoch zurückweisen. Grundsätzlich wird die Sachmängelhaftung nur dann ausgelöst, wenn die Kaufsache zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer einen Mangel aufweist. Dieser liegt vor, wenn die Ware nicht die im Kaufvertrag vereinbarte Beschaffenheit hat oder für den üblichen Gebrauch ungeeignet ist. Allerdings ist die gesetzliche Sachmängelhaftung des Verkäufers streng von einer durch den Hersteller gewährten Garantie zu unterscheiden. Bei der Sachmängelhaftung führt nicht jeder Defekt der Kaufsache zu Ansprüchen des Käufers. Ein Gewährleistungsfall liegt beispielsweise nicht vor, wenn die Kaufsache infolge der gewöhnlichen Abnutzung oder einer unsachgemäßen Benutzung ihre bestimmungsgemäße Brauchbarkeit verliert. Innerhalb der ersten 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache wird von Gesetzes wegen vermutet, dass die Sache von Anfang an mangelhaft war, so dass der Käufer Gewährleistungsansprüche geltend machen kann. Nach mehr als 6 Monaten muss jedoch der Käufer beweisen, dass die Kaufsache zum Zeitpunkt der Übergabe bereits mangelhaft gewesen ist. Da Sie die Mangelhaftigkeit der Kaufsache außerhalb der 6-Monats-Frist geltend machen, müssen Sie nachweisen, dass der Mangel schon bei der Übergabe der Sache an Sie vorgelegen hat. Gelingt Ihnen der Nachweis nicht, so geht dies zu Ihren Lasten. Ebenso verhält es sich, wenn Sie den Mangel zwar innerhalb der 6-Monats-Frist bemerkt haben, jedoch erst nach Ablauf dieses Zeitraums reklamieren. Leider bietet der Hersteller für das von Ihnen bestellte Produkt keine freiwillige Garantie an, so dass es nicht möglich ist, die Kaufsache durch den Hersteller reparieren oder austauschen zu lassen. Gerne können wir Ihnen einen Kostenvoranschöag in Höhe von 50Eur anbieten um das Gerät vom Techniker überprüfen zu lassen. Mit der Bitte um Verständnis verbleiben wir Mit freundlichen Grüßen --- Von der beworbenen 12 Monats-Garantie ist plötzlich keine Rede mehr, sondern man schickt seinem Kunden diese Stellungnahme. Was soll das ? Kunden vergraulen ?? Ich brauchen diesen "Service" glücklicherweise nun doch nicht in Anspruch zu nehmen, weil der Lüfter des MacBook's doch dreht - finde diese Rückmeldung auf eine vermeintliche Reklamation jedoch so interessant, dass ich sie hier teilen möchte.

Lieferung war 1 Woche früher da als angekündigt. Alles perfekt!

Transparent, schnell und freundlich...besser geht nicht! Ich bin happy, den Shop gefunden zu haben