LapStore.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

super service, tolle preise, kompetente beratung, gerne wieder

Ich habe jetzt 2 gebrauchte Notebooks bei Lapstore gekauft, und 2 weitere vermittelt. Die Geräte sind in einem guten Zustand und laufen einwandfrei. Die Bestellung ging reibungslos und die Lieferung war auch schnell. Mit diesem Shop bin ich sehr zufrieden. Weiter so.

Am 31.05.2010 Laptop versendet zum Kostenvoranschlag erstellen... Displayfehler. Lapstor empfängt das Gerät am 04.06.10 was noch akzeptabel ist, danach kehrte Dauerruhe ein. Nach einer Woche fragen wir nach... es dauert ein wenig aber wir sollen uns keine Sorgen machen, es ist viel zu tun... OK wir sind verständlich und warten eine weitere Woche und rufen an... Wir kümmern uns aber es rief keiner zurück und es kam keine Mail ! Wir rufen erneut 2 Tage später an und schreiben unschöne Mail wo das wohl bleibt... Keine Meldung zurück. Eine weitere Woche vergeht mit der entschuldigung wieder es würde viel zu tun sein... na ja es kam ein KVA und siehe da es stand knapp 100 Euro drauf, das ich was überwiesen hatte stand da nicht und wurde auch nicht angerechnet. Wir rufen an entweder überweise ich das oder die senden es halt zurück und berechnen den KVA, super Unternehmen - hier wird nix mehr hingesendet!!! Wir zahlen wehmütig !!! freaxware.de

Super gelaufen - puenktlich und vollstaendig geliefert, Reparatur (war am Ende nur ein defekter Akku) binnen einer Woche vollkommen problemlos abgewickelt. Support-Hotline guenstig (gewoehnliche Festnetznummer), annehmbare Wartezeit und anschliessend sehr freundliche und kompetente Beratung. Ganz grosses Lob, gerne wieder.

Zusammenfassung: Ich bestellte ein gebrauchtes Subnotebook bei lapstore.de. Ich hatte viele Sonderwünsche, einschließlich nicht im Shop bestellbarer Aufrüstungen, auch für mein alten Laptop. Kommunikation per Mail funktionierte gut (Antwortzeit je ca. zwei Werktage), Kaufabwicklung deutlich schneller als angegeben (Versand nach einem Tag, statt angegeben 6). Sehr gute Reklamationsabwicklung: trotz erneuter Sonderwünsche unkompliziert, schnell und problemlos. Toll! Es folgt die Beschreibung im Detail. Da dies eine Shopbewertung ist, schreibe ich nicht viel über technische Daten der bestellten Ware. Es handelt sich um meine persönlichen Erfahrungen und meine persönliche Meinung bei eine einzigen Bestellung und Reklamation. Vorgeschichte ------------- Ich suchte ein gebrauchtes Lenovo Thinkpad X60s mit Garantie. Ich rechnete damit, eine größere Festplatte, zusätzlichen Arbeitsspeicher, eine Ultrabase und ein DVD-RAM Multiformatbrenner aufrüsten zu müssen. Auch eine gut passende Ledertasche stand auf der Wunschliste. Im Onlineshop von lapstore.de (Barich Brüne Blunck GbR) fand ich Ende Mai ein Lenovo Thinkpad X60s Ultrabase Bundle für 449,00 mit einem Jahr Garantie. Dieser Onlineshop hat einen schönen Konfigurator. Hier kann man Aufrüstungsoptionen auswählen. Dabei werden bereits in der Auswahlbox die Aufpreise angezeigt, so daß man seine Wunschonkonfiguration zügig und komfortabel einstellen kann (natürlich wird auch der Gesammtpreis richtig aktualisiert). Die Lieferzeit war mit 6 Tagen angegeben. Abwicklung Sonderwünsche ------------------------ Die Ulrabase verfügte über ein DVD-ROM/CD-Brenner, nicht auf DVD-RAM Brenner konfigurierbar. Ich fragt per E-Mail an (Erstkontakt am Montag, den 31. Mai 2010), ob es vielleicht möglich sei, mein Traumgerät mit so einem Laufwerk auszurüsten. Auch erkundigte ich mich nach einer passenden Tasche. Weitere Sonderwünsche betrafen Zusatzkomponenten für mein altes Thinkpad, das immernoch tadellos läuft, unter anderem eine ganz bestimmte, seltene WiFi (WLAN) Karte, die ich schon lange vergeblich suchte. Telefonisch erreichte ich leider trotz mehrmaliger Versuche niemanden. Zwei Tage später (2. Juni) erhielt ich tolle Neuigkeiten in der Antwortmail: der Onlineshop Konfigurator wurde extra angepaßt, so daß ich mein Wunschlaufwerk wählen konnte. Auch wurde auf meine Frage bestätigt, dass es DVD-RAM schreibt. Sogar eine gut passende Tasche wurde mir genannt. Obwohl diese nicht online im Shop bestellen kann, war die Bestellung und Abwicklung einfach und unproblematisch. Ja, und selbst die ganz bestimmte, seltene WiFi Karte für mein altes Thinkpad war erhältlich! Wie habe ich mich gefreut! Bestellung ---------- Ich bestellte online am 2. Juni, inklusive Festplattenaufrüstung, Speichererweiterung, Betriebssystem und OpenOffice Installation. Weiteres Zubehör beinhaltete ein Netzteil für den Betrieb im Auto. Per E-Mail bestellte ich zusätzlich die im Online-Shop nicht bestellbare Tasche und die WiFi Karte. Zwei Tage später (Freitag, dem 4. Juni) erhielt ich die Auftragsbestätigung mit Hinweisen für die Abwicklung per Vorkasse. Hier waren alle Zusatzwünsche bereits korrekt eingebucht (Warenwert insgesammt knapp über 700 Euro). Es fielen so nur einmalig Versandkosten an. Prima! Ich überwies sofort online (die Deutsche Bank buchte natürlich erst am Montag, dem 7 Juni, scheinbar haben Bankcomputer am Wochenende frei). Ich erhielt umgehend (8. Juni) die Bestätigung über den Geldeingang. Bei der angegebenen Lieferzeit von 6 (Werk-) Tagen (plus Postweg) rechnete ich mich mit knapp zwei Kalenderwochen, bis ich das Gerät in den Händen halten könnte. Versand ------- Zu meiner großen Freude erhielt ich bereits einen Tag später die Information, dass der Auftrag abgeschickt sei und erhielt es bereits an übernächsten Tag (10. Juni, soweit ich mich korrekt erinnere). Toll! Es war alles korrekt eingebaut und installiert (wenn auch auf einem sehr alten Patch-Stand, aber das Einspielen der Updates ging weitgehend automatisch). Reklamation ----------- Leider funktionierte eine Taste (das "b") nicht richtig. Sie war so empfindlich, dass sie bereits bei Trackpoint-Benutzung auslöste. Nun hätte ich ja eigentlich das Gerät zurückschicken müssen, aber da ich bereits viel installiert hatte und mit externer Maus und Tastatur ja arbeiten konnte, fragte ich, ob es möglich wäre, mir eine Austauschtastatur zu schicken. Zu meiner erneuten großen Freude war dies in der Tat möglich. Binnen kurzem erhielt ich die richtige Austauschtastatur nebst Rücksendeaufkleber, so daß ich nichtmal die Rücksendekosten vorschiessen mußte. Ich wechselte die Tastatur (dank der durchdachten Thinkpad-Konstruktion nur vier Schrauben!) und war glücklich: alles funktionierte hervorragend! Ich schickte die Tastatur zurück. Das war so einfach wie nur irgend möglich: einfach Aufkleber auf den erhaltenen Karton, Tastatur rein, fertig. Ich bekam kurz darauf die Bestätigung des Eingangs der Rücksendung (alles in allem hat der gesammte Umstauschvorgang nur ca. eine Woche gedauert!). Super! Zahlen und Fakten ----------------- Technische Daten: unerheblich, da Shopbewertung (nicht Gerätetest) Produktdetails (Shopanschrift): LapStore.de Barich Brüne Blunck GbR Warendorfer Str. 146b, 48145 Münster, Deutschland Kundenkontakt: je zwei Tage Antwortzeit per Mail telefonischer Kontakt klappte nicht Preis: Günstig und wie beschrieben. Günstige Optionen und Extras bestellbar. Bestellvorgang: Einfach und unkompliziert. Sonderwünsche per Mail möglich. Flexibel. Geliefert wie beschrieben: Ja. Lieferzeit angegeben: 6 Tage Lieferzeit tatsächlich: 1 Tag (plus 2 Tage Versand) Bemerkungen zu anderen Bewertungen ---------------------------------- Vor der Bestellung informierte ich mich im Internet über Erfahrungen mit lapstore.de. Es gab etliche Kritik. Durchaus berechtigt scheint die schwere telefonische Erreichbarkeit kritisiert zu werden, aber meine E-Mails wurden innerhalb von ca. 2 Tagen beantwortet. Natürlich gibt es Shops, die schneller antworten, aber zwei Tage sind schnell (wer mehr erwartet, sollte vielleicht auch mal über seine Erwartungen nachdenken). Ein Artikel kritisierte, dass auf dem Testgerät ein Aufkleber "contains used parts" klebte. So einen Aufkleber habe ich auch. Auch hier empfehle ich ein Überdenken der Erwartungshaltung: es handelt sich eindeutig und unübersehbar um ein Gebrauchtgerät. Da sollte es nicht überraschen, wenn es gebrauchte Teile enthält und keine Rolle spielen, wenn sich einzelne (sei es eine Speichererweiterung oder größere Festplatte) vielleicht shcon ein paar Tage länger darin befinden. Ich las negative Kritiken, die beispielsweise eine Woche nach Bestellung keine Ware hatten und als Gewerbe die Bestellung stornierten, dann aber beliefert wurden, inzwischen aber woanders bestellt hatten. Da frage ich mich, wie ein Gewerbe auf die Idee kommt, eine Bestellung wegen Verzögerung zu stornieren, wenn noch nichtmal die angegebene Lieferzeit um ist! So eine Bestellung ist ja verbindlich (für Unternehmen gibt es auch kein Widerruf nach Fernabsatzgesetz!). Auch hier erscheint eine Überprüfung der eigenen Erwartung angebracht. Jemand kritisierte die fehlende CD des Betriebssystems. Auch ich erhielt keine - genau wie angegeben: OEM Lizenz ohne Datenträger. Natürlich sind das alles Einzelfälle, wie auch meine guten Erfahrungen auch nur ein Einzelfall sind. Ich beschrieb hier lediglich meine persönliche Erfahrung und Meinung. Leider weiß man nicht, wieviele der Kunden positive Kritiken schreiben (bei negativen ist die durch den Ärger erzeugte Motivation in der Regel ja höher).

Super Service bei Lapstore, ich bin hochzufrieden!

Hallo, allesperfekt. Nette Beratung in Münster im Hauptgeschäft. Zuvorkommend, hilfsbereit. Danke Lapstore - ich empfehle Euch weiter. Gruss Martin Dahlmann

Die Ware hat meine Erwartungen bezüglich des Zustandes übertroffen :-)

Vielen Dank, der gebrauchte IBM T60 ist in einem absolut neuwertigem Top Zustand. Service und Lieferung sowie Kommunikation kann ich nur weiterempfehlen. Merci Lapstore Team

Alles Bestens, Ware top wie immer, vielen Dank!!