LapStore.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Toller Kundenservice

sehr sauberes Gerät wie beschrieben ABER sehr schlechte Bearbeitungszeit , ich habe das Gerät ab Mittwoch vormittags bestellt dann habe ich am Freitag bekommen obwohl ich per Nachnahme bestellt habe , Akku war defekt ,ich habe das Akku zurückgeschreckt und habe ich telefonisch mit Lpstore gesprochen das ich das Akku schnell wie möglich haben möchte Sie sagten wir schicken das heute aber 2 tage nachher haben das geschickt . als Lieferung zeit finde ich lapstore sehr schelecht.

Ablauf von meiner Seite aus sehr gut

Ich habe bislang vier gebrauchte Laptops bei Lapstore gekauft und war jedesmal sehr zufrieden. Auch der Service ist hervorragend. Als vor drei Tagen das Netzteil eines dieser Laptops herumzickte und ich den Kundenservice davon in Kenntnis setzte, wurde mir sofort ein Austauschnetzteil zugesandt. Das müssen andere Händler erst einmal nachmachen.

Erstklassige Ware - Gebraucht wie neu! Sehr zu empfehlen.

Gekauft wurde am 19. März ein Lenovo W530 mit dem Vermerk "Display defekt" weswegen man nur an einem externen Monitor damit arbeiten könne. Display defekt? von wegen! Display getauscht, gleiches Fehlerbild, Display zeigt ganz schwach was an aber ohne Hintergrundbeleuchtung. Ewiges hin und her über ebay. Man will das Gerät zurück und das Geld zurückzahlen oder "EVENTUELL" das Mainboard tauschen, ich jedoch will das Gerät das ich gekauft habe über ebay. Fakt ist ich habe nicht das Gerät erhalten das ich gekauft habe sondern ein anderes, weswegen ich Strafanzeige stellen werde. Man hätte ja mit etwas Verstand die Geräte tauschen können. Der Lapstore hat mehrere Geräte im Verkauf bei ebay mit ähnlicher Konfiguration. Das alte zurück und ein anderes senden, meinetwegen ohne Display, denn ich habe ja eines mit defektem display gekauft, also kann ich auch auf das Display verzichten, denn ich habe bereits Ersatz. Aber so dreist geht es nicht. Ich erwarte die Erfüllung des Kaufvertrages und dieses werde ich auch mit allem erforderlichem Nachdruck einfordern. Als Kunde ist man hier das letzte, so drängt sich mir der Eindruck auf. Einfachste Lösung: Ersatzgerät senden ohne Display das ausgebaut werden kann, zeitgleich Rückholauftrag durch die Post die dann das alte Gerät mitnehmen, aber nein, warum auch. In der Vergangenheit haben mehrere Bekannte auf meine Empfehlung hin bei lapstore eingekauft, das war die letzte Empfehlung dahingehend. 0,0 Einsicht, keine Bereitschaft auf mich zu zugehen. Sollte es sich um ein Versehen gehandelt haben macht das die Sache nicht mal ansatzweise besser, denn dann darf die Kompetenz der Techniker stark bezweifelt werden, denn zwischen einem Displayschaden und einem defekten Mainboard besteht ein himmelweiter Unterschied, zumal das Gerät anhand der Spuren definitiv schon mal geöffnet wurde.

Habe schon mehrmals bestellt und abgeholt, bin einfach nur zufrieden

Der Service ist im Falle einer Gewährleistungsreparatur eine absolute Katastrophe: ein gebrauchtes und überholtes Notebook mit einer Tastatur, bei der einige Tasten sehr schwergängig waren und beim Anschlagen "knat­schige" und auf Dauer lästige Geräusche erzeugten wurde innerhalb der Gewährleistung vier Wochen nach Kauf eingeschickt. Nach etwas mehr als vier Wochen meldet sich der Support mit der Mitteilung zurück, dass man diese Einschätzung nicht teile und das Gerät keinen Mangel an der Tastatur aufweise. Telefonische Einwände hiergegen wurden nicht akzeptiert. Auch der Hinweis dass die Tastatur eines zweiten, ebenfalls gebrauchten Notebooks desselben Modell aus derselben Bestellung sich hinsichtlich der Tastatur völlig anderes verhält und obige Probleme nicht aufweist, ließ man nicht gelten. Statt wie vereinbart, dass ein anderer Servicetechniker am selben Tag zurückruft, um die Angelegenheit noch einmal zu besprechen, erhalte ich einige Stunden später einfach eine E-Mail, dass das Notebook sich wieder im Versand befindet. Nach knapp fünf Wochen lag das Gerät also so unbrauchbar wie vorher wieder auf meinem Schreibtisch. Ich habe mir im Anschluss auf eigene Kosten eine originale Tastatur gekauft und diese in das Notebook verbaut. Diese zusätzlichen Kosten, den Ärger und die Zeit hätte ich mir gerne erspart. Jemand der nicht in der Lage gewesen wäre, diese doch relativ umfangreiche Reparatur selbst durchzuführen, hätte schlussendlich wohl wohl mit diesen störenden Tasten leben müssen. In puncto "überholt" sei noch folgendes zu vermerken: Gründlich mit Druckluft ausgeblasen wurde mit Sicherheit keines der beiden Geräte um Zuge der Überholung. Beide Notebooks waren zwar nicht massiv verstaubt von innen, aber als eine gewissenhafte Reinigung des Innenlebens würde ich das nicht bezeichnen. Beide Notebooks wurden hinsichtlich der Tastatur mit "German keyboard (renew)" angeboten. Ein entsprechender Hinweis auf der Seite von Lapstore beschreibt das renew Verfahren von Tastaturen folgendermaßen: "Je nach Keyboard-Typ wird nach der Reinigung der Neudruck des deutschen Tastaturlayouts vorgenommen. Zum Einsatz kommen verschiedene Druckverfahren, wie Tampon- und Siebdruck sowie die Laser-Gravur. Durch den Einsatz eines speziellen UV-Drucks erhalten die Tastaturen eine neue Oberfläche, welche in ihrer Haltbarkeit dem Original entspricht und teilweise sogar darüber liegt. Nach dem Trocknen wird die Tastatur wieder auf dem Notebook montiert. Sie erhalten somit ein Gebrauchtgerät mit einer neuwertigen Tastatur. Sie ist von einem fabrikneuen Keyboard fast nicht mehr zu unterscheiden." Hierzu kann ich nur sagen, dass die Behauptung, die Tastatur sei fast nicht mehr zu von einem fabrikneuen Keyboard zu unterscheiden, nicht zutrifft. Die Haptik der Tasten unterscheidet sich deutlich von einer originalen Tastatur. Die Tasten fühlen sich rutschig an und glänzen speckig. Im Vergleich zu einer originalen Tastatur ist der Unterschied rein optisch schon hervorstechend. Im übrigen wurde keine deutsche Tastatur überholt, sondern eine englische. Dies macht sich bei der Betätigung der Tastaturbeleuchtung bemerkbar. Denn bei Tasten wie z.B. Z und Y ist noch deutlich sichtbar, dass diese "umgelabelt" wurden, beim Z scheint das Y durch etc. Bei einem der beiden Notebooks entsprach das Tastaturlayout nicht dem im Shop abgebildeten Layout. Hier wurde ein Gerät mit einer schmalen Enter Taste geliefert. Das wird mein letzter Kauf bei Lapstore gewesen sein. Wenn man als Verbraucher im Falle einer Gewährleistung derart unverschämt behandelt wird, kann man sich auch für dasselbe Geld ein gebrauchtes Gerät von privat kaufen und wenn das gut gepflegt und erhalten ist, ist wenigstens alles original.

Rechner bestellt. War sehr günstig und alles funktioniert. Schneller Versand.

Habe bereits 2 Notebooks bei Lapstore bestellt. Es gibt eine große Auswahl an Notebooks zu einem echt fairen Preis. Leider scheint der Ausdruck "Zustand A" sehr dehnbar zu sein. Das erste bestellte Notebook mit dem "Zustand A" war einwandfrei, fast wie neu. Das zweite bestellte Notebook was auch mit Zustand A angegeben wurde, ist meiner Meinung nach allerhöchstens Zustand B. Am unteren Displayrahmen gibt es sehr auffällig Schrammen, außerdem ist ein Stück des Gehäuses neben dem CD Laufwerk herausgebrochen. Auch hätte man das Notebook vor dem Versand ruhig mich etwas reinigen können. Für den Preis ist es aber alles in allem trotzdem in Ordnung. Nur sollte man vielleicht noch genauere Angaben zum Zustand des Gerätes bekommen.