LapStore.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Abwicklung hat sehr gut geklappt, Gerät funktioniert genau wie beschrieben, man merkt gar nicht das es ein Gebrauchtgerät ist. Würde hier wieder bestellen. Kann ich nur empfehlen!!!!

Alles i.O. :-)

Es wurde ein Thinkpad aus dem Onlineshop bestellt. Angegeben waren 4-5 Werktage Lieferzeit. Nach 4 Tagen kam ein Anruf mit dem Hinweis, dass es dieses Thinkpad so gar nicht gibt. Die Konfiguration ist eine andere - es wurden 40€ Nachlass angeboten. Verweis von meiner Seite auf ein Alternativmodell mit ähnlicher Konfiguration. Beratungen seitens Lapstore dauerten 2 Tage. Alternativmodell ebenfalls mit 4-5 Werktagen Lieferzeit angegeben. Ersatzlieferung wurde vereinbart und telefonisch bestätigt. Nach weiteren 4 Tage erneuter Anruf - Modell kann nicht pünktlich geliefert werden, da es sich noch nicht in der Firma befindet - Lieferzeitpunkt kann nicht genannt werden. Lieferung erfolgte 16 Tage nach Bestellung. Waren wurde mittels Widerruf zurückgesendet. Geld wurde nicht erstattet. Kontaktaufnahme wurde erschwert (Mails nicht beantwortet, nur Warteschleife in der Hotline). Paypal-Käuferschutz-Verfahren eröffnet. Prompte Rückmeldung mit der Mitteilung, dass keine Rücksendung eingegangen ist. TrackingID mit Empfängernachweis liegt vor. Fazit: Die Organisation und Rückabwicklung ist chaotisch und in dieser Form auch nicht entschuldbar. Die Kommunikation läuft nach der Bestellung nur unverbindlich und telefonisch, was rechtlich für den Kunden sehr schwierig ist. Es drängt sich der Verdacht auf, dass der Kunde getäuscht wird (Hardware wird verkauft, die so nicht existiert) und im Falle des Widerrufs die Rückerstattung verweigert (Reaktion erst nach Eröffnung Käuferschutzverfahren). Finger weg - es gibt verlässlichere Unternehmen!

Insgesamt sehr gute Bestellabwicklung. Besonders hervorzuheben ist der Konfigurator, in dem Services, Gerätekonfigurationen und Zubehör für den ausgewählten Rechner geordert werden können

Die Ware ist wie beschrieben und bestellt, das Gerät funktioniert einwandfrei. Die Lieferung erfolgte zügig. Der Service ist sehr gut, die Kommunikation lief problemlos. Sehr empfehlenswerter Shop.

Schnell, zuverlässig und gut.

Problemlose Bestellabwicklung; Kontaktaufnahme und Reklamationsabwicklung äußerst kundenfreundlich und sehr entgegenkommend. Insgesamt ein sehr empfehlenswerter Onlinehändler. Jederzeit sehr gerne wieder. Vielen Dank.

Schnell und Fix

Lieferung dauert über 2 Wochen, das halte ich für inakzeptabel für Online-shops mit starker Konkurrenz. Unterschiedliche Auskünfte bei Anruf, um Bearbeitungsstand zu erfragen. Entschuldigungsmail erst danach erhalten, kann das aber nicht rausreißen. Preis super, mal sehen, wie das Produkt ist..

Ich habe ein Top Produkt erhalten kann mich nicht beklagen.