Lampenwelt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der Umtausch bei defekten Birnen, wurde an meine alte Adresse geliefert, obwohl ich auf die neue Adresse in einem anderen Ort per Mail nochmal hingewiesen habe. Nach zahlreichen Mails hoffe ich die Ware kommt noch zu mir. Anstrengend,was DPD macht. Ich hatte keine Abstellerlaubnis erteilt, und lt.App wurde es einfach abgestellt.

Paket sollte durch DPD zugestellt worden sein, was nicht der Fall war. Der Service von Lampenwelt ist eine Katastrophe. Man wird abgewimmelt und jede Verantwortung zurückgewiesen. Achtung: Nichts bestellen das Geld ist weg.

Die Ware sah gut aus und wurde prompt geliefert. Die Rechnung habe ich dann auch gleich bezahlt. Leider haben wir erst nach 3 Wochen die Lampen montieren können und dort gesehen, dass an 2 von 4 Lampen etwas verbogen war, was man auch nicht 'zurückbiegen' konnte - trotz mehrfachen Emails und auch einer 'Eingangsbestätigung' hat sie nie jemand vom Service gemeldet. Schade, dass ich schon bezahlt habe.

ACHTUNG BETRUG: Inkassobüro droht! Seit über zwei Monaten keine Retouregutschrift Ich habe am 11.02.2025 mehrere Artikel per DPD Abholung retourniert. Laut DPD Tracking ist die Sendung bereits 2 Tage später bei Lampenwelt eingegangen. Bisher wurde mir trotz mehrfacher Nachfrage die Retoure nicht gutgeschrieben. Gleichzeitig erhalte ich von Ratepay Mahnungen zur Zahlung der retournierten Artikel. Von Lampenwelt bisher keinerlei Reaktion. Ist das eine neue Betrugsmasche??? Absolut unterirdischer Kundenservice! UPDATE vom 13.03.2025: Der Kundenservice hat sich nach einer schlechten Bewertung bei Trustpilot endlich gemeldet und eine Gutschrift versprochen. Bisher ist aber nichts weiter passiert, keine schriftliche Bestätigung o.ä. und morgen flattert die nächste Mahnung von Ratepay ins Haus. Leider nur leere Worte von Lampenwelt. UPDATE vom 13.04.2025: Und da stehen wir einen Monat später vor dem selben Problem, nein eigentlich ist es noch schlimmer. Ratepay hat mir eine letztmalige Mahnung geschickt mit Androhung eines Inkassobüros. Von wegen man kümmert sich von Seiten Lampenwelt und behält den Fall im Auge. Hier wird sich auf dem Rücken der Kunden unerlaubt bereichert. Bitte lasst die Hände von diesem Onlineshop!!!

Paket und Ware zerstört Service eine Katastrophe

"Absolut unprofessionell – Nie wieder Lampenwelt!" Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei Lampenwelt zu bestellen! Meine Erfahrung war ein absoluter Albtraum. Ich habe mehrere Artikel bestellt und musste wochenlang auf die Lieferung warten. Nachdem die Bestellung schließlich storniert wurde, ging der Ärger weiter. Die Rückerstattung lässt weiterhin auf sich warten, und auch hier wurde ich mit leeren Ausreden und keinerlei konkreten Informationen vertröstet. Die Kommunikation war katastrophal. Statt einer proaktiven Information oder Lösung gab es nur Ausflüchte und ständiges Hinhaltetaktieren. Die ursprünglich versprochenen Lieferzeiten wurden weit überschritten, und keinerlei Entschädigung oder kulante Lösung wurde mir angeboten. So eine Unzuverlässigkeit und ein derart schlechter Kundenservice sind einfach untragbar. Kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung – nur leere Versprechungen und kein Ergebnis! Fazit: Ich werde nie wieder bei Lampenwelt bestellen und rate jedem, sich nach besseren Alternativen umzusehen. Wer hier bestellt, kann sich auf lange Wartezeiten, schlechten Service und keinerlei Entschädigungen einstellen. Nie wieder!

LIEFERUNG KOMMT UND KOMMT NICHT!!! Ich habe eine Bestellung am 29.09.24 aufgeben Lieferzeit 6-10 Tage laut Website und laut Google Produktanzeige sogar auf Lager die Lampen. Immer wieder erhalte ich neue Auftragsbestätigungen mit angeblichen Lieferzeiten. Zuletzt sollte die Lieferung am 14.10.24 erfolgen. Leider hat die Firma wieder nicht geliefert und sich auch nicht gemeldet. Auf Nachfrage von mir teilte man voraussichtlich mit das es nun einen weiteren Monat dauern würde!!! Weiterhin sind die bestellten Artikel immer noch als auf Lager im netz vom Unternehmer zu finden!!! Ich kann nur davon abraten hier zu bestellen!!!

Lindby Linaro 1-Phasen-Schienensystem, 4-fl., weiß 9627144 Lampe nicht funktionsfähig Service total unhöflich kaufe nie mehr da.

Hier geht es nur um Umsatz. Wann bei der teuren Leuchte etwas kaputt geht, dann wird auf den Hersteller gezeigt. Lieber beim Fachhändler in der Nähe kaufen.

Diese (offensichtlich von einem BOT verfasste) Antwort erhielt ich drei Mal auf an die Servicemailadresse gesendeten Mails: "Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Gerne nehme ich Ihre Reklamation auf, aber ich muss mit Bedauern mitteilen, dass wir am Wochenende eine Systemaktualisierung durchgeführt haben und dass es dadurch zu Herausforderungen kam. Sobald diese behoben sind, werden Sie die Rücksendeetiketten/Label erhalten. Nun steht das Folgewochenede an und ich habe weder zielführende Antwort noch Unterlagen, um die defekten Produkte zu retournieren. An der Telefonhotline bleibe ich für lange Zeit in der Warteschlange, ohne jemanden zu erreichen. Ergo: Produkte mangehalft, Service ungenügend