Bewertung IA0000717680 zu:kuhnshop.de
S
Schlechte Ware - mittelmäßiger Service1 Bewertung5.6.2013
Ware kam nach wesentlich später als die angegebene Lieferzeit
unvollständige Ware
Ware war instabil und wirkte nicht sehr robust
Antwort von kuhnshop.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit war eindeutig zu lange, diesen Fehler haben wir begangen, dafür möchten wir uns in Aller Form entschuldigen!
Die restlichen 3 Kritikpunkte können wir nicht nachvollziehen:
1. Unvollständige Ware: Leider kommt das vor, jedoch wurde der Karton in unserem Haus nie geöffnet, meine Kollegen haben sich sofort um den Fall gekümmert.
2. Ware instabil: Bitte bewerten Sie unseren Onlineshop nicht durch gekaufte Artikel sondern nach unserer Leistung, dafür ist diese Onlineseite gedacht.
3. 2 Sterne Bewertung Service + Support: Meine Kollegen aus der Reklamationsabteilung haben sich direkt und unkompliziert um Ihre Reklamation gekümmert, das Geld wurde nach Wareneingang direkt an Sie zurück überwiesen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Kuper
Georg Kuhn GmbH
Im Drachenacker 4
77656 Offenburg
Tel. 0781 959524
Fax. 0781 959525
Firmensitz: Offenburg
Handelsregister: Amtsgericht Freiburg HRB 471242
Geschäftsführer: Michael und Heinrich Kuhn
UST. ID. Nummer: DE142533775
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Shopreaktion
7.6.2013, 11:32
7.6.2013, 11:32
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit war eindeutig zu lange, diesen Fehler haben wir begangen, dafür möchten wir uns in Aller Form entschuldigen!
Die restlichen 3 Kritikpunkte können wir nicht nachvollziehen:
1. Unvollständige Ware: Leider kommt das vor, jedoch wurde der Karton in unserem Haus nie geöffnet, meine Kollegen haben sich sofort um den Fall gekümmert.
2. Ware instabil: Bitte bewerten Sie unseren Onlineshop nicht durch gekaufte Artikel sondern nach unserer Leistung, dafür ist diese Onlineseite gedacht.
3. 2 Sterne Bewertung Service + Support: Meine Kollegen aus der Reklamationsabteilung haben sich direkt und unkompliziert um Ihre Reklamation gekümmert, das Geld wurde nach Wareneingang direkt an Sie zurück überwiesen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Kuper
Georg Kuhn GmbH
Im Drachenacker 4
77656 Offenburg
Tel. 0781 959524
Fax. 0781 959525
Firmensitz: Offenburg
Handelsregister: Amtsgericht Freiburg HRB 471242
Geschäftsführer: Michael und Heinrich Kuhn
UST. ID. Nummer: DE142533775