Sehr geehrter Herr Lehmeyer,
beim vorliegenden Fall hakt es offensichtlich tatsächlich bei der Garantieabwicklung des Lieferanten des von Ihnen gekauften Produktes. Hierauf haben wir leider nicht immer direkten Einfluss.
Da der Vorfall erst jetzt in unserer Schadensabteilung aufgelaufen ist, haben wir erneut mit dem Hersteller Rücksprache gehalten. Dieser wird den Schaden bei Ihnen vor Ort begutachten. Wir bemühen uns, dass so eine für Sie kurzdristig zufriedenstellende Lösung gefunden wird.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit den besten Grüßen
Ihr Team von King of Sports
19.09.2011