King of Sports
mangelhaft
1,12/5
SPo00242
BewertungIA0000156040
Informationen
Kontaktdaten
King of Sports
http://www.king-of-sports.de
service [at] king-of-sports.de
King of Sports
Unter Käster 1
Cologne Trading House GmbH
50667 Köln
Deutschland
Tel: 0221 - 258 59 94
Fax: 0221 - 277 48 33
Kunde "SPo00242" schreibt folgende Bewertung:
Habe Tischtennisplatte bestellt, erst nach 6 Wochen geliefert nach mehrmaligem Hinterhertelefonieren.
Als sie dann endlich kam musste sie mühselig aufgebaut werden, was vorher nicht genau gesagt wurde mit miserabeler Gebrauchsanweisung. Würde dort nie wieder bestellen. alles in allem ,mieser Service und Kundennapp indem man das die Montage auf den Kunden abwälzt.
Nächstemal wieder Fachhandel!!!! Auch wenn es etwas teurer ist.
Als sie dann endlich kam musste sie mühselig aufgebaut werden, was vorher nicht genau gesagt wurde mit miserabeler Gebrauchsanweisung. Würde dort nie wieder bestellen. alles in allem ,mieser Service und Kundennapp indem man das die Montage auf den Kunden abwälzt.
Nächstemal wieder Fachhandel!!!! Auch wenn es etwas teurer ist.
06.06.2011
Händler "King of Sports" schreibt:
Liebe Frau Dr. L.,
leider gab es bei Ihrer Bestellung tatsächlich eine ungewöhnlich lange Lieferzeit, für die wir uns auch gerne erneut entschuldigen. Die Tischtennisplatten werden immer direkt über den Hersteller (in diesem Fall die Firma Sponeta) ausgeliefert, die Ihre Lieferterminzusagen leider nicht eingehalten hat.
Wir sind als Fachhandel für Freizeit, Haus und Garten in diesem Fall auf die Informationen unseres Vorlieferanten angewiesen, die wir Ihnen nach bestem Wissen weitergegeben haben. Umso ärgerlicher ist es dann, wenn diese Zusagen nicht eingehalten werden. Hier geht es dann leider keinem Fachhandel anders.
Was wir allerdings nicht verstehen ist, dass Sie sich bei uns nun über eine nicht erfolgte Montage und über die AUfbauanleitung des Herstellers beschweren. Die Montage war zu keiner Zeit Bestandteil Ihres Kaufs und uns ist auch nicht bekannt, dass Sie dies angefragt haben. Über die Aufbauanleitung hat sich bislang im Übrigen auch noch kein Kunde beschwert.
Wir bedauern daher Ihre Bewertung und sind für einen konstruktiven Dialog stets offen.
Ihr Team von King of Sports
leider gab es bei Ihrer Bestellung tatsächlich eine ungewöhnlich lange Lieferzeit, für die wir uns auch gerne erneut entschuldigen. Die Tischtennisplatten werden immer direkt über den Hersteller (in diesem Fall die Firma Sponeta) ausgeliefert, die Ihre Lieferterminzusagen leider nicht eingehalten hat.
Wir sind als Fachhandel für Freizeit, Haus und Garten in diesem Fall auf die Informationen unseres Vorlieferanten angewiesen, die wir Ihnen nach bestem Wissen weitergegeben haben. Umso ärgerlicher ist es dann, wenn diese Zusagen nicht eingehalten werden. Hier geht es dann leider keinem Fachhandel anders.
Was wir allerdings nicht verstehen ist, dass Sie sich bei uns nun über eine nicht erfolgte Montage und über die AUfbauanleitung des Herstellers beschweren. Die Montage war zu keiner Zeit Bestandteil Ihres Kaufs und uns ist auch nicht bekannt, dass Sie dies angefragt haben. Über die Aufbauanleitung hat sich bislang im Übrigen auch noch kein Kunde beschwert.
Wir bedauern daher Ihre Bewertung und sind für einen konstruktiven Dialog stets offen.
Ihr Team von King of Sports
08.06.2011
Fazit des Kunden "SPo00242"
Guten Tag
Ich bleibe bei meiner Bewertung.
Das es mal zu Verzögerungen kommen kann ist entschuldbar,dass man aber selber hinterhertelefonieren muss nicht. Und dass obwohl schon komplett das Geld überwiesen worden war.
Auch wurde in keiner Weise verständlich darauf aufmerksam gemacht, dass die Tischtennisplatte selber aufgebaut werden muss.
Weder bei der Bestellung noch bei der Lieferung.
Es bleibt dabei mit dem Fazit: ich würde dort nie wieder bestellen.
Mit freundlichen Grüssen
Ich bleibe bei meiner Bewertung.
Das es mal zu Verzögerungen kommen kann ist entschuldbar,dass man aber selber hinterhertelefonieren muss nicht. Und dass obwohl schon komplett das Geld überwiesen worden war.
Auch wurde in keiner Weise verständlich darauf aufmerksam gemacht, dass die Tischtennisplatte selber aufgebaut werden muss.
Weder bei der Bestellung noch bei der Lieferung.
Es bleibt dabei mit dem Fazit: ich würde dort nie wieder bestellen.
Mit freundlichen Grüssen
18.06.2011
Fazit des Händlers "King of Sports"
Liebe Frau Dr. L.,
für Fehler, die wir zu verantworten haben, entschuldigen wir uns (wie bereits getan) auch gerne.
Aber vielleicht haben Sie Recht, dass der Online-Handel für Sie nicht das Richtige ist. Man sollte natürlich wissen, welche Leistungen man erwarten kann und welche vertraglich vereinbart sind. Da dies bei uns klar kommuniziert wird, hatte bisher auch noch nie ein Kunde ein Problem damit.
Ihre Anregungen nehmen wir aber gerne auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von King of Sports
für Fehler, die wir zu verantworten haben, entschuldigen wir uns (wie bereits getan) auch gerne.
Aber vielleicht haben Sie Recht, dass der Online-Handel für Sie nicht das Richtige ist. Man sollte natürlich wissen, welche Leistungen man erwarten kann und welche vertraglich vereinbart sind. Da dies bei uns klar kommuniziert wird, hatte bisher auch noch nie ein Kunde ein Problem damit.
Ihre Anregungen nehmen wir aber gerne auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von King of Sports
21.06.2011
Bestelldetails
| Bestelldatum | 18.04.2011 | Lieferdatum | Keine Angaben |
| Erhaltdatum | 30.05.2011 | ||