Kaufland.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.5522169 Bewertungen
Neckarsulm, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 221694.55
3%
3%
2%
15%
77%
M
Marina Thum1 Bewertung21.4.2017
Leider wurden die 1000 Payback Punkte bis heute NICHT gutgeschrieben.Ansonsten alles TOP
T
Tuf-Tuf1 Bewertung21.4.2017
Super schnelle Lieferung, alles bestens
D
Ds2 Bewertungen21.4.2017
Preise zu hoch, Sortiment zu klein, Lieferzeit immer viel zu lang bei filiallieferung.
Antwort von Kaufland.de
Sehr geehrter real,- Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir stetig daran, die Seite sowie die Prozesse zu optimieren, um unseren Kunden ein einfaches, günstiges, sicheres und persönliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr real.de-Team
E
Erika Schulz1 Bewertung21.4.2017
Ich hatte am 4.4.17 eine Kunststofflampe außen für €30,95 bestellt. Leider bin ich per Vorkasse gegangen. Es erschien ein Fenster über € 59,95, sofort schrieb ich an Kundenservice über die Preisänderung.
Der Eingang dieses Schreibens wurde bestätigt, mit dem vorgegebenen Satz, dass dies umgehend bearbeitet wird. Mein Konto wurde zwischenzeitlich mit € 59,95 belastet und Real sagt Danke. Dies schrieb ich wieder an Real, leider wieder ohne Erfolg. Ich bekam von Real ein Überweisungsvordruck mit der Bitte sie zu bezahlen, damit die Ware geliefert werden kann. Dies wäre doch absurd, nochmals zu bezahlen. An Kundenservice schickte ich eine Kopie der Abbuchung und bis heute habe ich wieder keine Antwort bekommen. Geld ist weg und auch keine Ware bekommen. Ich fühle mich betrogen und abgezockt. Kundenservice gleich null. Ich kann alle nur warnen, nicht in Vorkasse zu gehen.
Antwort von Kaufland.de
Sehr geehrter real,- Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Um den Vorgang zu prüfen fehlen uns leider weitere Angaben von Ihnen. Bitte teilen Sie uns einmal den Verwendungszweck Ihrer Vorkasse-Bestellung mit.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr real.de-Team
F
Friedhelm Schäfer1 Bewertung21.4.2017
sehr gute Ware immer wieder gerne
h
hankdieter1 Bewertung21.4.2017
Alles Prima und ohne Probleme, nur die Auslieferungszeit mit 4-6 Werktagen fand ich für ein Teil doch sehr lang!
T
Thomas H.2 Bewertungen21.4.2017
Relativ günstiges Angebot entdeckt (12 St. in einer Packung) bestellt und sofort bezahlt, Warenanlieferung zum Markt gewählt.
Dann kam EIN Exemplar - jetzt zum völlig überzogenen Preis. Der Mitarbeiter im Markt und ich waren gleichermaßen erstaunt und beschlossen gemeinschaftlich die Sendung zur Kontrolle zurück gehen zu lassen.
Statt korrekter Ware/Menge kam dann eine NAchricht das die Bestellung (einseitig) vom Markt storniert wurde. Keine Entschuldigung, keine Ware. Erst auf mehrfache Nachfrage bekam ich dann mein Geld zurück.
Antwort von Kaufland.de
Sehr geehrter real,- Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist.
Ihre Verärgerung über die Stornierung Ihrer Bestellung ist für uns vollständig nachvollziehbar.
Aufgrund der reinen Menge an Artikeln auf unserem Online-Marktplatz, kann es jedoch vorkommen, dass ein fehlerhaftes Angebot auf unserer Webseite angezeigt wird.
Stornierungen dieser Art sind auch für uns sehr ärgerlich, denn wir möchten Sie langfristig als Kunden gewinnen und dies ist durch diesen Vorgang natürlich nun erschwert.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr real.de-Team
S
S.A.1 Bewertung21.4.2017
Sogar 1 Tag eher geliefert wie angekündigt
T
Thomas H.2 Bewertungen21.4.2017
Extrem verzögerter Versand, und auch erst auf Nachfrage.
Zwei Artikel bestellt, ein Exemplar wegen ungeeigneter Versandverpackung beschädigt. Sammelfiguren verschickt man nicht in LuPo Umschlag
Antwort von Kaufland.de
Sehr geehrter real, - Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung verzögert eingetroffen ist, und ein Artikel beschädigt ist. Sie haben die Möglichkeit aus Ihrem Kundenkonto heraus den Versandpartner zu informieren, in dem Sie auf "Probleme bei Bestellung" klicken.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr real.de-Team
b
bellmann1 Bewertung21.4.2017
Ich war mit der Bearbeitung meiner Bestellung und der Lieferung sehr zufrieden.
über Kaufland.de
Kaufland.de hat 22169 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.55 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0018131.
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