Kaufland.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.5522174 Bewertungen
Neckarsulm, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 221744.55
3%
3%
2%
15%
77%
S
S.2 Bewertungen8.6.2017
guter Preis, super schnelle Lieferung, gutes Produkt!
A
Andastrina1 Bewertung8.6.2017
Ich war total überrascht so zuverlässig und schnell ohne lange Lieferzeit wie bei anderen Portalen/Geschäften die Nintendo Switch pünktlich für den Geburtstag meines Freundes bekommen zu haben!
G
Gerhard1 Bewertung8.6.2017
Die Lieferung erfolgte früher als zuvor angekündigt. Die ganze Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung ist nicht zu beanstanden.
H
H.Mann1 Bewertung8.6.2017
Super zufrieden.
m
miacosa1 Bewertung8.6.2017
reibungsloser Ablauf
m
miacosa1 Bewertung8.6.2017
reibungsloser Ablauf!
M
Markus J. B. Heindl1 Bewertung8.6.2017
Zügig geliefert wurde ein Samsung-Kopfhörer, der jedoch von Beginn an mangelhaft war (Kratzgeräusche). Eine unmittelbare Rücksendung konnte aufgrund Urlaubs erst nach Ablauf der Rücksendefrist erfolgen. Darauf hin nahm das Drama seinen Lauf. Beginnend mit Ausreden, warum kein Rücksendeetikett erstellt werden kann über jedes Mal neue Geschichten, warum die Rücksendung im System nicht gefunden werden kann sowie Märchen darüber, was die Reparatur über nunmehr drei Monate in die Länge zieht. Mich würde der Telefonleitfaden der Hotline wirklich interessieren - dieser steht dem Gebrüder-Grimm-Buch sicherlich in nichts nach. Nachrichten über das Anfrage-Portal werden schlichtweg ignoriert und um die Hotline zu erreichen, sollte man schon mal einen freien Vormittag einplanen. Leider kann ich vollen Ernstes nur dazu raten, von Beginn einer Reklamation an oder bei Gewährleistungsansprüchen einem Anwalt zu engagieren, da Sie andernfalls davon ausgehen dürfen, dass Real Ihren Vorgang einfach aussitzt. Nicht auszudenken, was dies für Konsequenzen bei dringend benötigten und teuren Artikeln hat, die am Ende noch beruflich benötigt werden (unnötiger Zweitkauf, Auftragsverfristung, usw.). Real pflegt weder Kundenservice noch haben sie einen Überblick, was in ihrem Laden abläuft. Ich möchte dringend davon abraten, dort etwas zu kaufen. Sie finden den benötigten Artikel sicher zum gleichen Preis bei einem Unternehmen, dem Kundenumgang und Servicedienstleistung keine Fremdwörter sind.
Antwort von Kaufland.de
Sehr geehrter real,- Kunde,
wir bedauern sehr, dass die Reklamationsabwicklung so verlaufen ist, und Sie bislang noch keine Rückmeldung erhalten haben. Der defekte Artikel wurde zum Hersteller eingeschickt. Unser Kundenservice hat bereits erneut nach dem aktuellen Status gefragt. Sie erhalten schnellstmöglich Rückmeldung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr real.de-Team
M
Mieliausias1 Bewertung8.6.2017
Aufpassen, ob es sich um real oder einen selbstständigen Händler handelt.
F
Fritzsche1 Bewertung8.6.2017
schnelle Lieferung
J
Johannes.herter84@googlemail.com1 Bewertung8.6.2017
Top verarbeitet, alles super gelaufen.
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Kaufland.de hat 22174 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.55 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0018131.
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