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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Alles schnell ond prima!

Hat alles super geklappt Schneller Lieferung

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Super schnell

Alles okay.

War sehr zufrieden mit der Bestellung.

Guten Tag, alles fing damit an das der Laptop den ich hier bestellte nach 9 Monaten den Geist aufgegeben hat. Direkt am Morgen eine E-Mail geschickt wie das jetzt weiter gehen soll zwecks Reperatur. Bis Nachmittags gab es noch keine Antwort alles klar, rufe ich da an. Ging auch alles relativ gut, bekam innerhalb kürzester Zeit einen Retourschein. Am nächsten Tag ging das Paket mit DPD Richtung Reperatur mit kleiner Notiz was passiert war als der Laptop ausfiel. Am Telefon wurde ich noch darauf hingewiesen das die Reperatur bis zu 30 Tage dauern kann. Beim Hersteller geht das in 14 Tagen aber ok ich habe da bestellt und muss damit leben dachte ich mir. Zwei Wochen vergingen und wie man nun mal so ist, schielt man schon voller Hoffnung zum DPD-Transporter der vor der Tür hält. Nach vergebenem hoffen ging jetzt Tag 31 zuende und es tat sich nichts. Keine Informationen, kein nichts. Wieder rief ich bei der Hotline an, wann ich denn jetzt endlich mit meinem Reparierten Laptop rechnen könne. DIe Dame am Telefon teilte mir mit ,das sich an dem Gerät noch nichts getan hätte und die in der Reperatur wohl zuviel zu tun hätten. In diesen Fällen würden sie das Geld zurückerstatten. Wenigstens etwas dachte ich mir, damit ich mir schnell etwas neues kaufen könne. Die Frage ob sie noch meine Bankdaten bräuchten verneinte die Dame. An dem Tag stellte ich mir die Frage ob ich irgendwo meine Daten hinterlegt hätte unter meinem Konto o.ä. Nein hatte ich nicht, musste ich feststellen. So rief ich 2 Tage Später wieder beim Kundenservice an. Erklärte die ganze Geschichte und die Dame notierte sich meine Bankdaten. Nach weiteren 3 Werktagen wo sich nichts tat, rief ich mal wieder beim Kundenservice an, was wohl meine neue Leidenschaft werden sollte. Es war wieder eine Dame dran die mir nach kurzer Erläuterung unterstellte ich hätte das Gerät ja nie abgeschickt und das wäre NIE bei der Reperatur angekommen. Da ich glücklicherweise den Beleg und die Zustellnummer aufgehoben hatte, obwohl ich sie ja eigentlich nicht mehr brauchte, ich wartete ja nur noch auf mein Geld. Sah auch diese Mitarbeiterin nach ihrer Unterstellung ein, das sie den falschen Retourschein hatte. Sie sicherte mir aber zu das das Geld jetzt auf dem Weg zu mir sei. Wieder 2-3 Werktage später fröhnte ich meiner neuen Leidenschaft und rief wieder bei dem Kundenservice an. Dieses mal war es ein Mitarbeiter der mir nach kurzer Erklärung sagte das sie meine Kontodaten nicht hätten und somit das Geld nicht überweisen könnten. Er schickte mir eine E-Mail auf die ich mit meiner IBAN und BIC antworten sollte. Gesagt getan. Das ganze zog sich inzwischen schon 3 Wochen + 4 Wochen Reperaturzeit. Da sich wieder nichts tat, rief ich erneut an. Dieser Mitarbeiter verstand selbst nicht warum noch keine Überweisung raus ging. Er meinte zu mir das es mit den Überweisungen nicht so einfach sei. So langsam fühlte ich mich nicht Ernstgenommen, auf die Frage ob er das meinem Vermieter erklärt, wenn ich ihm sagen würde das es mit der Mietüberweisung nicht so einfach wäre, ignorierte er. Er versprach mir aber das das Geld noch dieses Jahr auf meinem Konto seien würde. Voller Hoffnung wartete ich wieder und es tat sich.... genau .... NICHTS! Inzwischen hatten sie nach ettlichen Telefonaten, E-Mails usw. Meine Bankdaten via E-Mail, Telefon und in meinem Kundenkonto. Was soll man mehr machen? Sollte ich etwa anfangen meine IBAN zu tanzen damit die Mitarbeiter des Kundendienstes endlich verstünden was ich wolle?! Heute habe ich mal wieder meiner Leidenschaft gefröhnt und den Kundenservice angerufen. Dieses mal stieg die Wartezeit der Warteschlange von 3 auf 15 Minuten und ich fragte mich ob sie inzwischen meine Nummer abgespeichert hätten. Nach 15 Minuten ging ein schmatzender Herr ans Telefon der mir nach kurzer Erklärung sagte das es bisher niemand geschafft hätte die IBAN aus der E-Mail zu kopieren. Verzweifelt und verarscht habe ich das ganze nun erstmal so hingenommen und habe jetzt wieder einmal die Hoffnung das ich ENDLICH mein Geld zurückbekomme. Am 14.10.2017 startete das ganze, wir haben jetzt den 19.12.2017 und bisher tat sich nichts. Ich hatte damals noch einen Fernseher bestellt und ich habe jetzt schon angst davor, das dieser auch innerhalb der Garantiezeit kaputt geht.

Alles Bestens, schnelle Lieferung. Artikel ist bekannt. Gute Produkte= Preiswert heißt: die sind Ihren Preis Wert!!

Sehr gut schnelle Bearbeitung sehr gute Ware