Kaufland.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

unkonkrete/ unvollständige Artikelbeschreibungen, die extrem irreführend sind und dazzu führen, dass der Kunde Ware mit mangelhaften Gebrauchswerteigenschaften bestellt. Bei einer anschließenden und durchaus berechtigten Reklamation wird er vertröster, beleidigt und steht absolut im Regen

Immer wieder dasselbe, 17 Jahre Kunde, 17 Jahre schlechte Serviceleistung bei Reklamationen.Diesmal habe ich aber draus gelernt. Elektrogeräte sind nicht zu empfehlen und nach der Reparatur sind die Geräte teilweise noch zerstörter als vorher und es werden mitgekaufte Zubehöre wie Ladekabel nicht zurück geliefert mit dem Hinweis, ist defekt. NA DANN SCHICKT MIR EIN NEUES....ein Drecksverein, geht bloß nicht hin, am besten Boykottiert ihr Real komplett.

Habe am 20.12.15 den Full HD LED TV 43 Zoll für 279,- € aus der Werbung am ersten Tag der Werbeinfo bestellt, per Paypal bezahlt und jetzt, 10 Tage später kommt die Stornierung, nicht mehr lieferbar. Ha ha, die wollten doch nur Käufer in den Laden locken und hatten nur wenige Fernseher geordert, die noch nicht mal für die ersten Bestellungen reichten. Nie wieder real.

Ware wurde zum Angebotspreis bestellt, war dann aber angeblich nicht mehr lieferbar. Der Onlineshop zeigt aber immer noch lieferbar an. Da wollte wohl nur jemand mehr clicks im Shop haben.

Finger weg Nie wieder. Habe eine leere Hülle bekommen mit einem Aufkleber Achtung Leere Hülle. Für Rücksendung viel Zeit einplanen .Kopieren , Scannen und Foto E-Mail Danke.

Bestellung, Lieferung, usw. alles noch ok, die Schwierigkeiten fingen bei der Reklamation unserer Personenwaage innerhalb der Garantie an. Die gleiche Waage war nicht mehr lieferbar, also hatten wir uns auf eine entsprechende Alternative geeinigt. Für ca. 5 Wo. nichts mehr gehört.. Nach entsprechenden Schreiben, hieß es das Teil sei unterwegs. Sendeverfolgung war zunächst nicht möglich, nach einer weiteren Mail, dann doch noch. Das Paket kam dann an, mit der Verpackung von der Waage, die wir alternativ ausgewählt hatten, drin war tatsächlich eine Waage, die unserer reklamierten ziemlich gleich sah, bzw. identisch war. Ob es die defekte, ev. reparierte war konnten wir nicht nachvollziehen, auf jeden Fall funktionierte diese Waage auch nicht, denn sie zeigte bei mehrmaligen Wiegen der gleichen Person hintereinander immer andere Ergebnisse an, die bis zu 1,5 kg und mehr variierten. Daraufhin erfolgte eine Folgemail an Real bzgl. der Lieferung und unserer damit verbundenen Unzufriedenheit. Wir haben bis heute, weder das von uns bez. Geld für die defekte Waage zurückbe- kommen, noch haben wir eine Antwort erhalten. Da kann man nur noch sagen: UNGENÜGEND 6

Trockner gekauft und nach 3 Wochen defekt. Kundenservice informiert. Weitergeleitet an eine Partner Firma. Diese hat dann den Techniker informiert. Nach einer Woche noch nichts gehört von Techniker. Nochmals Kundenservice informiert. Endlich hat dich der Techniker gemeldet. Fehlersuche über Telefon. Hat dann 3 verschiedene Bauteile bestellt. Nach 1 1/2 Wochen kam dann mal ein Techniker und hat das Gerät begutachtet. Anscheinend das Elektrische Steuerelement defekt. Natürlich war dieses Bauteile zurzeit nicht lieferbar.

Habe bei Real/Onlineshop etwas bestellt,sofort per Pay Pal bezahlt. Seitdem tut sich nichts!!!!Anfragen per E-Mail werden nichtmal beantwortet. Real????NIE WIEDER. Were diese Märkte auch so in Zukunft meiden,und jedem davon abraten.

Wenn man den Mitarbeitern der Service-Hotline in Schulungen nur beibringt, dass man den Kunden hinhalten soll, aber eine Spedition für eine defekt gelieferte "Weiße Ware" nicht mit der Rückholung beauftragt, dann hätte Real-Onlineshop mindestens 6 Sterne verdient. Zusagen und Nichteinhaltungen sind an der Tagesordnung. Eine schriftliche Mitteilung mit einem angbelichen 10 E Online-Gutschein sind doch bestimmt so Betrug, wie die Hinhaltungen der Telefonansprechpartner. Und dann jeweils der nette Kommentar des Onlineshops unter fast jeden Eintrag im Internet - man möchte sich um die Angelegenheit bemühen und der Kunde solle sich im Online-Shop melden - JA, wie oft denn noch. Ca. 15 Anrufe und wir haben die zerbeulte Waschmaschine immer noch und keine verbindliche Zusage, wann die Spedition denn kommt. Schon zwei Urlaubstage genommen und nichts erreicht außer einer Waschine, aus der im Erstbetrieb am Bullauge das Wasser rausschoss. Außerdem ist die Maschine von innen nach außen ausgebeult!! Wie kann man sowas überhaupt verkaufen geschweige denn ausliefern.

Ware zunächst im Shop bestellt und zu einer Filiale liefern lassen. Eine Teillieferung erfolgt erst spät, ein anderer Teil wurde storniert, er sei nicht mehr lieferbar. Ein Gutschein wurde dann noch auf die bestellten Teile angerechnet und reduziert. In der Bestellübersicht wurde es von der Gesamtsumme abgezogen. Damit hat Real sich um ein Drittel erspart. Nie wieder.