Kundenservice mangelhaft
Der Kundenservice ist leider katastrophal bei real. Wir haben Ende Februar einen Waschbeckenunterschrank bestellt, der dann Anfang März geliefert wurde. Leider ist das Regalbrett zu breit, dies wurde am 02.03.2019 unmittelbar beanstandet. Seitdem telefonieren wir zweimal wöchentlich mit der Hotline und werden nun seit über 4 Wochen vertröstet, daß der Lieferant und eine ominöse "Fachabteilung" kontaktiert würden um das Problem zu lösen.
Der Vertragspartner ist real und nicht der Lieferant, hier müsste also real reagieren und nachbessern oder eben den Preis entsprechend senken. Leider wird nur eine Verzögerungstaktik gefahren und anscheinend darauf gehofft, daß der Kunde sich so einschläfern lässt und die mangelhafte Ware aktzeptiert.