Opodo
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Verbrecher! Locken an mit "Prime-Preisen" für die man einen beachtlichen Jahresbeitrag zahlen muss, dabei sind Unterkünfte und Flüge auf anderen Websites billiger zu finden! Auch gab es Probleme mit meinem Prime Account, sodass ich die Prime Preise nicht erhalten habe. Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst, hat mich ein Mitarbeiter durch die Buchung gelotst, sodass ich den Prime Preis erhalten habe. Anscheinend habe ich bei der Buchung (habe nur die Anweisungen des Mitarbeiters verfolgt) einen neuen Account erstellt und deshalb zahle ich den Jahresbeitrag doppelt. Habe laut Opodo Mitarbeiter 2 Email Adressen angegeben. Komisch, dass ich beide Rechnung im selben e-Mail Postfach finde. Bekomme nur eine TEILWEISE Rückerstattung der einen Abbuchung. Absolute Frechheit. Fehler wird einfach auf mich geschoben, so unverschämt mir fehlen die Worte. Kulanterweise habe ich noch einen lächerlichen Gutschein bekommen, der aber NATÜRLICH wieder an einen beachtlichen Mindestbestellwert geknüpft ist. Da würde ich mich als Mitarbeiter schämen das überhaupt auszusprechen.

Einmal und nie wieder. Ich habe mir bei Opodo einen Flug mit Hotel rausgesucht. Beim Buchen wurde dann ein Opodo Prime untergeschoben, damit ich die angezeigten Preise bekomme. Beim Buchen bzw. Eingabe der Reisenden ( mehrere ) ging die Seite mehrmals auf Fehler. Meldung UPS ..... Kein Wunder, wenn 6 mal am Tag die Preise geändert werden. Beim 3.ten Mal eingeben habe ich dann bei einem Reisenden den 2. Vornamen falsch eingegeben. Natürlich gleich angerufen. Am Telefon eine Katastrophe. Unbeschreiblich. Mitarbeiter in grottenschlechtem Deutsch. Später 1 Stunde Warteschleife mit Musik, dann aufgelegt. Auch Online, Chat und der Super Prime sind da nutzlos. Heute ein Rückruf dieses Mal nur mit schlechtem Deutsch. Die Mitarbeiterin wollte mir die ganze Reisegruppe stornieren. Dieses Storno hätte ein kleines Vermögen gekostet. Der Fluggesellschaft ist nur der Familien- und 1. Vorname wichtig. Hat mir diese bestätigt. EU-Flug. Dem Hotel ist das auch egal. Das Telefonat war wie auf einem Basar. Der Betrag, den ich zahlen sollte wurde zwar immer etwas kleiner, aber immer noch horrend. Da buch ich lieber noch einen zusätzlichen Flug, anstatt das 10 fache für Unfähigkeit zu bezahlen. Ein Widerrufsrecht für Verbraucher gibt es hier leider nicht. Zeit das unsere Politiker der "Verarsche" hier mal einen Riegel vorschieben! Das Beste und einzig Positive zum Schluss: Bei Lufthansa angerufen. Die haben das innerhalb eines kurzen Telefonats abgeändert. KEIN Problem ist ja Schengenraum.

Totale Katastrophe Flug erst günstig,dann Nebenkosten höher als bei der Fluggesellschaft direkt. Bei Abo Kündigung keine Bestätigung. Achtung Betrugs Verdacht. MfG Daniel

Achtung: Als Prime Mitglied wird man verleitet "eingefrorene Flüge" abzuschließen. Das Service funktioniert aber nicht und man muss letztendlich teurere neue Buchungungen tätigen!

Finger weg!!! Man schließt unbewusst ein PRIME Abo ab und darf dann ewig in der Warteschlange hängen um diese zu kündigen...Hänge seit 1,5 Stunden am Telefon. 24442072263Unverschämt!

ungewollt zu opodo prime gelenkt, miserable Kommunikation, nie erreichbar, Kündigung sehr schwierig. Nie wieder!

Ich habe Kontakt zu Opodo aufgenommen und wollte eine Prime Mitgliedschaft kündigen. Die Mitgliedschaft ist durch ein falsch gesetzten Haken gesetzt worden. Es gibt keine Möglichkeit die Mitgliedschaft in der vorgegebenen Frist zu kündigen. Im Gegenteil, es sind anfallende Kosten in der Kündigungsfrist bereits abgebucht worden. Finger weg von Opodo. Außer Spesen bzw. Unberechtigte Gebühren zu bezahlen, welche sofort beanstandet wurden, hat diese Firma nichts zu bieten. Also Finger weg

Vor fast 3 Jahren hat meine Frau einen einzelnen günstigen Flug über Opodo gebucht. Jetzt, nach beinahe drei Jahren, wurde uns ohne Vorwarnung ein Betrag von 111,27 € automatisch vom Konto abgebucht. Erst nach aufwendiger Recherche stellte sich heraus, dass angeblich ein Abo bestehen soll, von dem wir niemals wissentlich erfahren haben und das wir nie bewusst abgeschlossen haben. Es gab keine transparente Information, keine Erinnerung, keine klare Zustimmung unsererseits. Der Kundenservice war nicht hilfsbereit, eine Rückerstattung wurde pauschal abgelehnt, obwohl wir glaubhaft dargelegt haben, dass uns dieses Abo nicht bekannt war. Für uns wirkt dieses Vorgehen intransparent, unseriös und absolut nicht kundenfreundlich. Besonders bitter: Das Geld wurde in einer finanziell schwierigen Situation abgebucht. So geht man nicht mit Kunden um. Fazit: Einmal gebucht – Jahre später überraschende Abbuchung. Wir werden diesen Anbieter definitiv nie wieder nutzen und können nur dringend davon abraten, hier Flüge oder Reisen zu buchen.

Opodo, kann ich nicht empfehlen. Bei Probleme kein Support, Telefon Hotline, keine online Hilfe. Hatte viele Optionen und Versicherungen für den Flug mit Äthiopien Airline gebucht. Die Fluglinie verweigerte mir die Reise oder ein anderes Land umzubuchen. Den Visa Antrag hatte ich wie in der Vergangenheit online eingereicht und bezahlt. Das Visum ist immer beim Zoll in Entebbe eingetragen worden. Von einer Weiterreise dort wenn es wirklich Probleme geben hätte, wollte der Check in in Wien nichts wissen. Wozu ein Flex Ticket? Bei Flüge ist mir in der Vergangenheit bei Probleme, telefonisch geholfen worden.

Im Juni dieses Jahres buchte ich über Opodo ein interkontinentales Flugticket für November. Während der Buchung fügte ich zusätzlich ein Aufgabegepäck hinzu, jedoch erhielt ich drei Tage später die Mitteilung, dass dieser Service nicht über Opodo verfügbar sei. Ich sollte mich direkt an die Airline wenden, um das Gepäck hinzuzufügen. Dies erwies sich jedoch als kompliziert und kostspielig und hätte meine Entscheidung, über Opodo zu buchen, negativ beeinflusst. Im September überprüfte ich den Status des Fluges auf den Websites von Opodo und der Airline. Dabei fiel mir auf, dass Opodo meine Verbindung als "bestätigt" anzeigte, die Airline jedoch als "geändert", da ein Teil der Verbindung storniert worden war. Es wurde mir erneut deutlich, dass es keinen Informationsaustausch zwischen Opodo und der Airline gibt. Daher bin ich als Fluggast gezwungen, den Flugstatus selbstständig zu überwachen, was bei mir zu einem Verlust des Vertrauens in beide Anbieter führte. Daraufhin beantragte ich auf der Website der Airline eine Rückerstattung des gesamten Flugpreises. Da die Buchung jedoch über Opodo erfolgte, wurde die Rückerstattung nicht direkt an mich, sondern an Opodo überwiesen. Normalerweise könnte man erwarten, dass Opodo eine Rückerstattung ohne zusätzliche Aufforderung an den Kunden weitergibt. Nach etwa drei Wochen ohne Rückerstattung kontaktierte ich den Kundenservice und stellte die relevanten Dokumente vor, die von der Airline zur Verfügung gestellt wurden und die Rückerstattung an Opodo belegen. Der Kundenberater bestätigte schließlich die Stornierung und versprach mir eine Rückerstattung per E-Mail. Einige Tage später erhielt ich jedoch eine E-Mail von Opodo, in der ich erneut aufgefordert wurde, die Belege zur Rückerstattung vorzulegen, obwohl ich dies bereits getan hatte. Nach weiteren Tagen erhielt ich die Bestätigung über die Rückerstattung, jedoch handelte es sich lediglich um rund 20 EUR – ein Betrag, der nicht einmal annähernd dem Preis des Flugtickets entsprach. Ich kontaktierte den Kundenservice erneut und reklamierte die Höhe des Betrags. Wieder wurde ich gebeten, die Belege vorzulegen, um den Fall zu prüfen. Wochen vergingen, bis ich wieder E-Mails von Opodo erhielt, in denen man mir mitteilte, dass man an dem Fall arbeite. Am 17. November erhielt ich eine weitere E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, mich direkt an die Fluggesellschaft zu wenden, ohne auf den bisherigen Ablauf einzugehen. Es scheint, als beginne das Spiel von Neuem. Obwohl die Airline die Rückerstattung an Opodo veranlasst hat, erhalte ich mein Geld nicht zurück. Eine klare Kommunikation mit Opodo ist nicht möglich, da es keinen nachvollziehbaren Kommunikationsverlauf oder feste Ansprechpartner gibt. Als Reaktion auf meine Bewertung auf Trustpilot vor einem Monat, äußerte sich Opodo bedauernd, dass die Handhabung nicht ihren Standards entspreche. Man wolle sich meinem Fall annehmen und mich per E-Mail kontaktieren, eine Kontaktaufnahme ist jedoch seitdem nicht erfolgt. Ich warte seit September auf meine Rückerstattung und bin ratlos, wie ich an mein Geld kommen soll.