Hallo
Ich habe per Telefon bei Kabel Deutschland einen Telefon und Internet Anschluss bestellt. Habe die genaue Situation vom Haus geschildert. Mir wurde dann zugesagt, dass die Montage so funktioniert. Als der Monteur kam, Fremdfirma, gab es dann schon ein Problem, das nicht geklärt wurde. Ein ganzer Vormittag mit Kabel D. telefoniert, vom einen zum anderen Mitarbeiter. Bei Kabel Deutschland wollte dann keiner etwas davon wissen. Leider war die Kündigungs-Rücktrittsfrist da schon abgelaufen. Und die von mir erklärte Situation vom Haus und die Zusage der Beraterin von Kabel D. wurde sehr wahrscheinlich nicht auf Band mitgeschnitten. Nur der Vertragsabschluss. Telefonisch wurde mir mitgeteilt ich müsse mich per Email bei Kabel Deutschland beschweren. Ich wurde total falsch beraten bei Kabel D. Alle Versprechen zugesagt und nicht eingehalten. Ich kann nur jedem raten bevor er bei Kabel D. telefonisch oder auch schriftlich den Vertragsabschluss macht, dass auch die Montage so wie abgesprochen, schriftlich festgehalten wird.
Habe heute per Email an Kabel Deutschland geschrieben. Mal sehen wie es weitergeht.
