Junghans-Wolle
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.65143 Bewertungen
Aachen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 1434.65
3%
2%
1%
9%
85%
E
Ela1 Bewertung14.12.2021
Ich habe super Ware bekommen.
?
?NoGard77!1 Bewertung9.11.2021
alles ausagezeichnet
L
Limberg1 Bewertung9.11.2021
Bei unserer letzten Lieferung hatte sich ein kleiner Fehler eingeschlichen der wurde ganz toll von Junghans wieder geregelt, Danke dafür
A
Agp1 Bewertung7.9.2021
Alles war gut
g
germi1 Bewertung30.8.2021
tolle Wolle und sehr gute Verarbeitung
M
Meike1 Bewertung23.8.2021
Ich kann die Bewertungen hier nicht verstehen. Ich habe nun 3x bestellt. Bei der 2. Bestellung habe ich fast 9 Wochen auf eine laut Internetseite lieferbare Wolle gewartet. Die andere bestellte Wolle wurde deshalb ebenfalls nicht verschickt. Keinerlei entgegenkommen mit einem Rabatt oder Gutschein etc. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten wenn ich diese nach 3maliger Verlängerung der Lieferzeit nicht storniert hätte. Dieses Mal hatte ich mit 24h Lieferung bestellt. Leider gab es die 24h Lieferung nur bei junghans sonst hätte ich nicht mehr bestellt. Gekostet hat das zusätzlich 7,95 €. Nachdem nach 24h nicht einmal eine Versandbestätigung bei mir eingegangen ist, habe ich telefonisch nachgefragt wie der Stand der Bestellung tatsächlich ist. Es wurde mir sogar noch zurückgerufen und mitgeteilt, dass die Bestellung bereits gestern "definitiv" und "100 %ig" das Lager verlassen hat. Die schriftliche Informationen sind bei 24h Lieferung verzögert. Bestellt Mittwoch abends, also 24h Lieferung bis Freitag ist heute (Montag) noch immer nicht eingegangen. Eine Versandbestätigung fehlt ebenfalls noch. Da wäre es besser gewesen zu sagen tut uns leid, aber ist untergegangen und eine kleine Wiedergutmachung anzubieten als einen Kunden für dumm zu verkaufen. Also Junghans NIE wieder. Übrigens gab es bei 3 Freundinnen ähnliche Probleme...
Antwort von Junghans-Wolle
Wie wir Ihnen bereits auch schon über andere Bewertungs-Portale mitgeteilt haben, tut es uns sehr leid, dass Sie mit unseren Lieferungen unzufrieden waren. Gerne haben wir Ihre angesprochene zweite Bestellung bei uns geprüft. Diese haben Sie am 22.03.2021 aufgegeben und wir haben am 25.03.2021 (also 3 Tage später) geliefert. Hier scheint eine Verwechslung mit einem anderen Versandhändler vorzuliegen. – Sie haben jedoch vollkommen Recht, dass es leider bei der aktuellen Bestellung zu einem Lieferproblem gekommen ist. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, ist das Paket laut unserem Frachtführer verlorengegangen. Die Sendung hatte unser Haus pünktlich verlassen. Jedoch ist aufgrund eines technischen Fehlers die Sendungsnummer nicht übertragen worden, so dass Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten haben. Wie zwischenzeitlich bereits mit Ihnen geklärt, haben wir wunschgemäß keine neue Ersatzlieferung auf den Weg gebracht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie als neue Kundin Junghans-Wolle unter diesen Umständen kennengelernt haben. Als Familienunternehmen mit Tradition sind wir seit über 60 Jahren bestrebt, wirklich gute Qualität, eine schnelle Lieferung und vorbildlichen Service anzubieten. Leider ist uns das dieses Mal nicht gelungen. Da wir Sie als Kundin sehr schätzen, möchten wir Ihnen als kleine Wiedergutmachung für diese Unannehmlichkeit einen kleinen Gutschein zukommen lassen. Wir hoffen, Sie mit dieser Geste wieder etwas zu versöhnen. Vielleicht geben Sie uns zukünftig doch noch einmal die Gelegenheit, uns Ihnen wieder besser vorzustellen.
Wie Sie anhand vieler positiver Erfahrungen von anderen Kunden sehen können, hoffen wir dass Sie diesen einen unglücklichen Umstand als Ausnahme betrachten werden.
B
BaLu20231 Bewertung18.8.2021
Ich finde nahezu immer das, was ich suche. Und oft bekomme ich bei Nachfragen ebenfalls Hilfe. Das ist sehr angenehm :-)
E
E. Hempel1 Bewertung3.8.2021
Die Lieferung erfolgte superschnell.
K
Kuni1 Bewertung3.8.2021
Toller Kauf
R
Regina Nöbel1 Bewertung27.7.2021
Immer sehr schöne Garne, guter Service und zuverlässige Lieferung
Kontakt
info@junghanswolle.de01805 109 1090241 109 122Auf der Hüls 205 Geschäftsführungs-GmbH52055 AachenDeutschland
Junghans-Wolle hat 143 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.65 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015335.
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