Bewertungen
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Dora1 Bewertung25.3.2025
Sehr schlechter Service. Habe am 13.3.25 bestellt, Am 17.3.25 habe ich im Kundenprofil erfahren dass 1 Position von 17 nicht mehr lieferbar sei, deshalb sei die ganze Bestellung gestoppt worden. Am 18.3. bekam ich dann erst die Mitteilung dass die Bestellung gestoppt sei. Anruf beim Kundendienst - Bestellung mit Ersatzartikel werde nun freigegeben. Am 22.3. erhielt ich dann die Trackingnummer für die Swisspost. Tracking zeigt letzten Eintrag vom 21.3.25 Paket wird demnächst der Post übergeben. Jetzt ist Dienstagabend 25.3.25 und im Tracking wurde seither nichts mehr aktualisiert. Status: Zustelldatum unbekannt.
Gemäss Kundendienst komme das Paket aus St. Gallen (Schweiz). Das kann nicht sein, Swisspost liefert Pakete innert 2-3 Tagen aus. Wer weiss wann ich nun die Wolle bekomme??? Lieferfrist beim Bestellvorgang: 3-4 Werktage!
nun sind 8 Werktage vorbei. Ich werde sicher nicht mehr bei Junghanswolle bestellen.
Antwort von Junghans-Wolle
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung für Junghans-Wolle Schweiz.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre letzte Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten, weil ein Garn von 17 ausverkauft war und sich die Bearbeitung dadurch verzögert hat.
Gerne wird sich der Kundenservice aus der Schweiz schnellstmöglich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, da uns Ihre Zufriedenheit wichtig ist.
Wie Sie es seit vielen Jahren schon gewohnt sind, tun wir immer alles, um Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu Ihnen auf den Weg zu bringen. Dass uns dies diesmal nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da Sie uns bisher von einer anderen Seite kennengelernt haben, hoffen wir, dass Sie dies als einmaligen Vorfall betrachten können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Junghans-Wolle Service-Team
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W
Wolfgang1 Bewertung18.3.2025
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I
Ingrid1 Bewertung11.2.2025
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B
Barbara2 Bewertungen2.1.2025
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M
Margret4 Bewertungen29.12.2024
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über Junghans-Wolle
Kontaktinfo@junghanswolle.de01805 109 1090241 109 122
Auf der Hüls 205 Geschäftsführungs-GmbH52055 AachenDeutschland
Junghans-Wolle hat 142 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.65 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015335.
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