JAWOLLE

Bewertungsscore 4.79 |592 Bewertungen

Saaarbrücken, Deutschland

Unzufriedene Kundin
1 Bewertungvor 7 Tagen

Ware bestellt, bezahlt, nicht geliefert. Mails werden nicht beantwortet, Anfragen über das Kontaktformular ignoriert, telefonisch läuft ein Band, nach 5 min wird die Verbindung beendet. Sendungsverfolgung funktioniert ebenfalls nicht.

P.
2 Bewertungen28.4.2025

Warum habe ich über Jawolle.de eine Bibliothek und über Jawolle.com keine Bibliothek. Warum ist JaWolle überhaupt nicht erreichbar? Nennt sich das Kundenservice? Einfach nur ein Band ablaufen lassen das nach vier Minuten den Kunden dann aus der Leitung wirft und der Kunde damit beschäftigt ist. Per E-Mail gibt es nur eine Supportticket und dabei bleibt es auch. JAWOLLE IST SOMIT NICHT ERREICHBAR EGAL WAS MAN TUT. DOWNLOAD BEZAHLT ABER FÜR DEN KUNDEN NICHT ZUGÄNGLICH. LEIDER NICHT ZUM ERSTENMAL . BIBLIOTHEK NICHT VOLLSTÄNDIG U.S.W. UND DAS SOLL KUNDENSERVICE SEIN???

Angela
1 Bewertung24.3.2025

Ich kann nur abraten hier zu bestellen. Der Kundenservice ist weder per E-Mail noch am Telefon erreichbar. Ich habe die Bestellung am 5.3.2025 zurück geschickt und warte seitdem auf eine Bestätigung und die Rückerstattung.

J.R.
1 Bewertung26.2.2025

Bestellung online am 28.01.2025 getätigt und auch schon per Paypal bezahlt. Vorraus ging eine Anfrage bezüglich einer speziellen Partie zu einer Wolle, die dann laut Aussage eines Mitarbeiters noch lieferbar sei. Dieser EMail Kontakt war auch sehr freundlich und immer schnell. Heute (26.02.2025) zweimal versucht die Service Hotline anzurufen, leider erfolglos. Nach einer kurzen Bandansage wird die Verbindung beendet! Ich habe ebenfalls inzwischen drei oder vier E-Mails gesendet, ohne jegliche Reaktion. Das ist wirklich unterirdisch und kann diesen Shop leider gar nicht empfehlen!

BC
1 Bewertung22.2.2025

Bestellung am 01.02.2025. Waren wurde mit verfügbarer Anzahl angezeigt, dementsprechend habe ich bestellt und bezahlt. Bis heute keine Ware erhalten - auch nicht als Teillieferung. Trackingsystem wechselte zwischen "längerer Verzögerung" und "teilweise verfügbar" zurück auf ein dauerhaftes "längere Verzögerung". Ein Teststrick-Team hängt in der Luft, weil sie ohne das Material nicht starten können. 2x per Email angeschrieben, keinerlei Reaktion erhalten - proaktives Hinweisen auf Probleme mit Lösungsvorschlag gibt es nicht. Das ist weder kundenfreundlich noch seriös.

Heidi
1 Bewertung19.2.2025

Seit 4 Monaten keine Lieferung, KEINE Antwort und auch kein Geld zurueck. Ich wuerde sagen das ist BETRUG !!!

B. B.
1 Bewertung24.1.2025

Im Dezember Ware bestellt. Trotz Angabe im Shop, dass Ware vorhanden, gab es nach der Bestellung die Information, dass Ware nicht verfügbar. Daraufhin wurde eine Teillieferung veranlasst, die ich aber noch nicht erhalten habe. Laut Sendungsverfolgung ist die Lieferung noch nicht an den Lieferanten übergeben. Zahlungsaufforderung erhalte ich dennoch - mittlerweile reduziert auf 50 %, die angebliche Teillieferung umfasst jedoch weniger als die Hälfte der Bestellung. Kundendienst ist per Telefon nicht zu erreichen und antwortet nicht auf mehrfache regelmäßige Emails. Die Erfahrung findet sich auch in anderen Portalen. Vorsicht bei Bestellung in diesem Shop, keineswegs zu empfehlen!

Antwort von JAWOLLE

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Problemen mit Ihrer Bestellung kam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Nach Prüfung Ihrer Bewertung konnte ich aber nun erkennen, dass der Vorgang inzwischen geklärt sein sollte. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, falls dies nicht zutreffen sollte. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, JaWolle Team

Manu
1 Bewertung9.1.2025

Sehr schnelle und freundliche Lieferung!! Super zufrieden.

Antwort von JAWOLLE

Hallo, es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden waren und möchte mich an dieser Stelle vielmals für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Verstricken der hochwertigen Merino von ONline, bzw. beim Tragen Ihres Fertigen Strick- / Häkelstücks. Liebe Grüße Dominik Janßen

Karin
2 Bewertungen12.10.2024

Wie auch bei der vorherigen Bestellung bin ich rundum zufrieden. Danke!

Antwort von JAWOLLE

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir bei JaWolle legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets qualitativ hochwertige Produkte und einen herausragenden Service zu bieten. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut von unserem Angebot überzeugen konnten und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in JaWolle!

Karin
2 Bewertungen7.10.2024

Sehr empfehlenswert.

Antwort von JAWOLLE

Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei JaWolle zufrieden warst. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du in Zukunft wieder etwas benötigen, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, dich erneut als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für dein Vertrauen in JaWolle!

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über JAWOLLE

Bei haekelmode.com findet jede(r) Strick- und Häkelbegeisterte genau das Passende um sein Lieblingshobby zu Leben. Wir bieten natürlich Wolle und Garne namhafter deutscher Hersteller, benötigtes Zubehör, wie Strick- und Häkelnadeln, Strickmühlen, Applikationen und eine riesen Auswahl an Anleitungen. Da Service bei uns groß geschrieben wird, erhalten Sie viele Anleitungen gratis zum direkten Download. Unser freundliches Personal ist für Sie 24h am Tag unter einer 0800er Nummer erreichbar. Testen Sie unseren Service und schreiben Sie eine E-Mail oder rufen Sie uns. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Unser besonderer Service: Sie finden Ihren Wunschartikel nicht in unserem Onlineshop? Rufen Sie uns an! Wenn es irgendwie im Rahmen unserer Möglichkeiten liegt, besorgen wir den gewünschten Artikel ohne Aufpreis für Sie.

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JAWOLLE hat 592 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.79 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015433.

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