Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe eine Krupps Kaffeemaschine fürs Büro bestellt, die bei Inbetriebnahme Schreibtisch und Akten "dekoriert" hat. Im Rahmen der Reklamation verwies man mich an die Herstellerfirma Krupps, die sich sehr bemüht hat und neue Dichtungsgummis kostenlos zugeschickt hat. Die Maschine funktioniert dennoch nicht. Jetzt wollte ich von meinem 14 tägigien Rückgaberecht Gebrauch machen und man teilte mir mit, dass ich diesen Termin um 2 Tage überschritten hätte. Ich hätte mich nicht mit Krupps in Verbindung setzten sollen, dabei habe ich die Anweisung und Telefonnummer von Innova selbst erhalten. Jetzt sitze ich auf einer 120 € teuren Kaffeemaschine. Das war einmal und nie wieder Innova. Diese Art der Geschäftsführung ist sehr unseriös.

Von Bestellung bis Lieferung lief alles glatt, Zustellung sofort nach Vorkasse. Jede meiner Bestellungen zuvor liefen ähnlich positiv ab.

Die schlechte Bewertung wird von dem gewählten Versender eines Möbelstücks (Hermes) verursacht. Die Lieferung erfolgte nicht zum angegebenen Termin, ein Ersatztermin wurde nicht angeboten. Angeblich hat der Spediteur die Adresse nicht gefunden? Auf mehrmaliges Nachfassen über die Online-Kontaktaufnahme gab es bislang von Innova keine Rückmeldung zu dem Vorgang.

Leider kann ich hier nur negativ über Innova berichten. Vor ca. drei Wochen bestellte ich im Internet eine Kühlkombi von Bosch. Angeblich innerhalb kürzerer Zeit lieferbar. Nach dem ich am 18,06, die Eingangsbestätigung des Auftrages erhalten hatte überwies ich den Rechnungsbetrag. Am 20,06, erhielt ich eine Eingangsbestätigung des Geldes. In der 26 KW fragte ich p. Telefon nach wann denn endlich der Kühlschrank kommen würde, hier wurde mir mitgeteilt, dass nachgefragt wird und ich eine Info schnellstens bekommen würde ( Schön währe es gewesen! ). Am 28,06, schrieb ich eine Mail und fragte hier nach dem Auslieferungstermin, etwas später erhielt ich eine Nachricht ( Standartschreiben ) mit der Info, dass der Hersteller noch nicht angeliefert hat und Innova dieses nicht voraussehen konnte. Gleichzeitig sollte der Hersteller angemahnt werden einen neuen Liefertermin mit zu teilen, den ich dann schnellstens zur Kenntnis bekommen sollte. Mir wurde hier noch angeboten die Bestellung zu Stornieren. Zu dieser Zeit war der Kühlschrank immer noch im Shop mit kurzer Lieferzeit vertreten nur im Preis gestiegen! Jetzt recherchierte ich selber bei Bosch der ja offensichtlich der Lieferant ist und bekam die Info, dass selbiger Kühlschrank seit dem 31,03, ausgelaufen ist und ein anderer hier nachgerückt ist. Dieser Kühlschrank ist natürlich im Preis gestiegen. Gestern ( 05,06, ) erhielt ich eine Mail ( Standartschreiben Textbausteine, keine persönliche Ansprache! ), dass der Auftrag Storniert wurde und meine Vorauszahlung zurück gezahlt wird. Fast drei Wochen wird hier gebraucht um festzustellen, dass hier kein Kühlschrank mehr geliefert werden kann! Peinlich!!!!! Ich finde es unmöglich, dass Innova offensichtlich hier etwas verkauft, was offensichtlich nicht mehr lieferbar ist und weder den Versuch unternimmt den Kunden zu halten ( Ein Angebot für einen andern vergleichbaren Kühlschrank macht ) noch sich persönlich entschuldigt! Ich werde hier meine Konsequenzen ziehen und Innova wärmsten bei allen Bekannten, Verwandten und Freunden weiter empfehlen! Dubios ist hier, dass im Internet dieser Kühlschrank immer noch als sofort lieferbar von anderen Shops angeboten wird!

Erst durfte ich 3 Wochen auf den bestellten Artikel warten, weil er nicht auf Lager war, was aber vor der Bestellung nicht vermerkt war und nun wurde er mir auch noch in der falschen Farbe geliefert. Für mich kommt innova24 nicht mehr in Frage.

Ich habe vor inzwischen 5 Monaten ein Festplatte bestellt und direkt bezahlt. Seitdem bekomme ich alle 2-3 Wochen eine Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass sich der Liefertermin um weitere Wochen verschoben hat. Inzwischen habe ich auch schon öfters mal bei Innova angerufen um herauszufinden ob der Artikel überhaupt irgendwann lieferbar sein wird worauf mir immerwieder gesagt wurde, dass mein Anliegen wird weitergeleitet wird und ich doch meine Nummer hinterlasssen sollte. Bei meinem letzten Gespräch habe ich dann erfahren, dass es überhaupt keine Möglichkeit geben soll, mit dem Onlineshop telefonisch Kontakt aufzunehemen und ich lediglich Mails schreiben kann. Das diese Mails einfach ignoriert wurden finde ich eine Unverschämtheit, sodass ich jetzt wahrscheinlich in nächster Zeit versuchen werde meine Bestellung zu stornieren um mein Geld nach ca. einem halben Jahr zurück zu bekommen.

sehr schnelle Abwicklung, gute Zwiscehninfos, bestens verpackt

Ich kann nur gutes berichten. Der Kontakt am Telefon ist sehr nett. Die Lieferung kam so wie beschrieben. Und der Trockner ist gute Qualität. Super, also volle Punktzahl!!

Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen ,schneller Versand,gute Preise, alles supper

Nach diesen ganzen tollen Bewertungen hier hatte ich eigentlich keine Bedenken, bei diesem Anbieter zu bestellen. Ich wurde leider eines besseren belehrt. Bestellt habe ich am 30.3.12 eine NAS DS112 die ich bis heute (26.6.12) immer noch nicht erhalten habe. Die NAS wurde im shop am 30.3 für den Preis von 153 und einer Lieferzeit 3-5 Tagen angeboten. Nach 14 Tagen bekam ich das Paket, der Inhalt war jedoch die günstiger NAS Variante DS112j! Gut, sowas kann passieren, daher habe ich den Artikel zurrückgesendet und hoffte auf schnelle Lieferung des richtigen Artikels. Als ich dann nach ca. einer weiteren Woche eine neue Auftragsbestätigung bekam, wurde ich das erste mal richtig stutzig. Dort wurde wieder die günstige Variante bestätigt - zum Preis von 153 Euro. Ich versuchte sofort telefonisch das Thema zu klären, wurde aber auf eMail Kontakt verwiesen !! Super, hat ja schon beim ersten mal nicht geklappt ... trotzdem schrieb ich brav meine eMail mit dem Hinweis, mir doch bitte die bestellte richtige Ware zuzuschicken.... Die Antwort hat mich dann echt vom Hocker gehauen: "Sehr geehrter Herr Vehre, vielen Dank für Ihre Nachricht und der damit verbundenen Chance zur Stellungnahme. Höflich bitten wir Sie weiterhin unsere Stellungnahme zur Kenntnis zu nehmen. Laut unseren Daten wurde der Artikel mit (J) bestellt. Gerne erfassen wir ein neuen Auftrag mit dem richtigen Artikel. Artikel: Synology NAS Disk Station DS112 Wir möchten Sie darauf hinweisen das der Artikel 193,44 € + 4,99 € Lieferkosten beträgt. Bitte teilen Sie uns mit, ob ein neuer Auftrag für Sie erfasst werden soll. mit freundlichen Grüßen Ihr Innova24.de-Team" WAAAAAAAS ??? Niemals - 40 Euro teurer und dann auch noch die Frechheit zu besitzen erneut Versandkosten zu verlangen ?!!! Geht gar nicht !! Da ich sowohl die erste AB als auch Screenshots hatte, konnte ich das natürlich wiederlegen !!! Ich hatte nachweisbar die DS 112 OHNE j bestellt. Nach weiteren eMails hat man mir dann auch zugesagt, den richtigen Artikel schnellst möglich zuzusenden..... und darauf warte ich leider heute noch! Absolut KEINE EMPFEHLUNG !!!!