Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.391666 Bewertungen
Berlin, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 16664.39
6%
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Z
Zufriedener Kunde1 Bewertung19.6.2013
Die Lieferung hat etwas länger als prognostiziert gedauert (ich schiebe es auf die Folgen des Hochwassers), jedoch war der Bestellstatus stets aktuell und jeder Schritt bis zur Lieferung wurde zeitnah per eMail kommuniziert. Gut fand ich, dass explizit darauf hingewiesen wurde, dass man bei Zahlung per Vorkasse erst dann zahlen muss, wenn die Ware im Lager eingetroffen ist. Die Ware selbst kam gut verpackt an und war ebenso wie beschrieben. Für den Preis unschlagbar. Ich bin sehr zufrieden - würde aber, wenn ich eine zeitnahe Lieferung benötige, eher auf andere Shops zurückgreifen.
K
Karamba331 Bewertung8.6.2013
Super gelaufen! Habe direkt eine vollständige Lieferauskunft usw. bekommen, mit der ich direkt planen konnte.
K
Küchenmaschine bestellt, sofort bezahlt und nie er1 Bewertung6.6.2013
Anfang Mai bestellten wir bei Innova eine 243€ teure Küchenmaschine und bezahlten noch am selben Abend per Kreditkarte. Da es eine Lieferfrist gab, wurde der Artikel erst bestellt und dann per DHL versendet. Das Paket ist allerdings nie bei uns angekommen. Auch der Nachforschungsauftrag hat nichts ergeben. Innova stiehlt sich nun aus der Verantwortung und verweist darauf, dass wir uns nun an DHL wenden sollten. DHL hat aber gar keinen Vertrag mit uns. Nun bleibt nur noch der Weg zum Anwalt.
Klare Konsequenz: Nie wieder Innova24!
Z
Zum-ersten-und-zum-letzten-Mal-bei-Innova-bestellt1 Bewertung31.5.2013
Ich habe eine Waschmaschine bestellt, die angeblich "auf Lager" war und die innerhalb von drei Tagen geliefert werden sollte. Ich benötigte sie innerhalb von fünf Tagen, dann aber dringend, da waren also noch zwei Tage "Puffer" eingebaut. Bis heute, am 4. Tag, ist das Gerät laut System immer noch vorrätig und wird immer noch "für den Versand vorbereitet". Zweimal habe ich bisher bei der Hotline angerufen, da gab es unterschiedliche Aussagen und Versprechungen hinsichtlich des geplanten Liefertermins, die beide Male nicht eingehalten wurden. Ich bin entnervt und glaube denen nix mehr.
Antwort von Innova
Sehr geehrter Herr T.,
wir bedauern, dass Sie mit der bisherigen Abwicklung unzufrieden sind und möchten uns dafür im Namen der gesamten Firma entschuldigen.
Gerne beantworten wir Ihr Anschreiben und Ihre Anfrage zur Lieferung.
Bitte nehmen Sie folgende Sachstände zur Kenntnis:
Die Spedition hat die Ware bereits heute bei uns abgeholt.
Die Spedition fährt Sie ohne weitere Terminvereinbarung an den folgenden Werktagen an.
Sofern Sie nicht angetroffen werden, hinterläßt der Frachtenführer eine Nachricht im Briefkasten, damit Sie Kontakt mit der ausliefernden Spedition aufnehmen können.
Gerne verfolgen Sie die entsprechenden Tracking-Daten einen Tag nach der Ihnen bestätigten Übergabe der Bestellung an die Spedition aus dem "Mein Innova" Bereich und halten ggfs.Rücksprache mit der Spedition.
In der Hoffnung Ihren Vorstellungen gerecht geworden zu sein verbleiben wir,
mit freundlichen Grüßen
Ihr Innova24.de-Team
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x1 Bewertung28.5.2013
Ich habe bei Innova24 einen Kobo Glo E-Reader gekauft, der sich nach ca. 10 Wochen aufgehängt hat und nicht mehr bedienbar war. Mir wurde eine Bearbeitungszeit des Garantiefalles von 3-4 Wochen angekündigt. Was mit dem defekten Gerät passiert ist, weiß ich nicht. Nach 6 Wochen ohne Info musste ich alle meine Energie einsetzen, um mein Geld zurückzubekommen. Der Service hat den Namen nicht verdient - unpersönlich, formal und letztlich ohne Erfolg.
Antwort von Innova
Sehr geehrter Herr W.,
wir bedauern, das die Reklamation nicht Ihren Wünschen entsprach. Bereits auf unserer Internetseite und in Ihrem Account empfehlen wir, aus unserer langjährigen Erfahrung, den direkten Kontakt zum Hersteller aufzunehmen.
Sie haben sich entschieden uns den Artikel zu senden. Bereits am Anfang teilten wir Ihnen mit, dass die Reklamation einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Eine Reklamation kann bis zu 4 Wochen dauern zzgl. die Versandzeit an Innova und von Innova zum Hersteller.
Ihre Aussage - ohne Erfolg- ist für uns nicht nachvollziehbar da Ihnen bereits zu Beginn dieser Woche die Zahlung erstattet wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Innova Team
L
Luz8 Bewertungen24.5.2013
Top Ware. Schnelle Abwicklung der Bestellung. Unschagbarer Preis.Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop
und kann diesen bedenkenlos weiter empfehlen.
c
cmkerspi1 Bewertung14.5.2013
Lieferung dauerte 10 Tage, war vorher auch angegeben, alles bestens gelaufen, Preis unsschlagbar!
H
Harald1 Bewertung13.5.2013
• Neff GI 669 N Edelstahl.
H
Hadie711 Bewertung11.5.2013
Superschneller Versand, grosses Angebot, super Waren.
Jederzeit wieder.
b
babsy1281 Bewertung3.5.2013
der backofen ist klasse, bedienerfreundlich und mit vorgegebenen rezepten
zeigt an ,wann ich das fleisch umdrehen soll
Kontakt
info@innova24.de030 32 10 11030 32 10 18 00Heerstraße 1 Klaus Radtke und Henry Neumann14052 BerlinDeutschland
Innova hat 1666 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.39 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001022.
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