Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr schnelle und unkomplizierte Bestellung, per E-Mail immer auf dem laufenden, es hat alles problemlos geklappt!!

Schnelle Bearbeitung, günstiger Preis und nach schriftlicher Anfrage war auch die Änderung der Lieferadresse im Nachhinein gut möglich.

Betrifft: Innova Steglitz; Kühlschrank: Bosch KIR 20 A 61 Weiss, 103cm Nische, flach. Der erste Kühlschrank kam defekt aus der Original Verpackung.(Tür ließ sich nicht schließen.)Sicherlich kein Verschulden von Innova! Die Ersatzbestellung erfolgte noch am gleichen Tag! Liefertermin bzw. Ersatzlieferung erfolgte allerdings erst nach meiner Rückfrage ca. 10 Tage später! Der ansonsten sehr freundliche Verkäufer hatte nach eigener Aussage frei bzw. Urlaub?! Für einen Kühlschrank ist das im Sommer m.E. eindeutig zu lange! Hier sollte Ersatzpersonal solche kritischen Bestellungen überwachen! Das Liefer- und Montagepersonal war kompetent, freundlich und kam pünktlich zum verabredeten Termin! Preis/Leistungsverhältnis für Zusatzarbeiten ist akzeptabel. Wir werden trotzdem weiterhin bei Innova kaufen!

Artikel in Ordnung. Lieferzeit sehr lange,aber vermutlich zunächst Fehlzustellung durch DHL. Anschließend sofortige zweite Anlieferung. Sehr gute und freundliche Komunikation. Werde bei Bedarf Innova wieder in Anspruch nehmen.

^Die Kulanz dieses Online-Shops läßt zu wünschen übrig. Bei der Lieferung einer Siemens Küchenmaschine war am Deckel eine kleine Plastiknase abgebrochen. Der Händler wollte nun, daß ich die Machine komplett zurück sende, obwohl ich ihn darüber informiert hatte, daß bereits für ca. 15,-€ ein neuer Deckel im Internet zu haben ist. Den Deckel wollte ich selbst besorgen und natürlich dafür die Kosten vom Händler erstattet bekommen. Mir wurde auf meine Anfrage hin mitgeteilt, daß der Preis der Küchen-maschine bereits so günstig ist, daß man keinen weiteren Preisnachlaß gewähren kann. - Sehr enttäuschend das Ganze - Werde bei diesem Händler definitiv nichts mehr kaufen !

Gute zuverlässige Abwicklung, freundliche rasche Antwort auf Nachfragen. danke!

Nach intensiver Preisrecherche - mal wieder - bei Innova24 bestellt. Lieferung hat dann etwas länger gedauert, aber es hat funktioniert. Was will man mehr?

Ware, Lieferung und Service sehr gut. Einer der besten Preise unter den Onlineshop`s. Keinerlei Probleme, Zusagen bestens eingehalten. Kauf bei nächstem Bedarf gerne wieder. Shop ist weiter zu empfehlen.

Schlechter Service bei Innova in Hellersdorf Der Versuch bei Innova in Hellersdorf einen Staubsauger zu kaufen gestaltete sich heute (12.07.) interessant. Innova war der einzige Händler, der einen Siemens VSZ 51432 vor Ort im Angebot hatte. Um ihn mit einem anderen Model zu vergleichen, bin ich extra aus Berlin Zentrum nach Hellersdorf gefahren. Leider umsonst. Ein resoluter älterer Verkäufer wies mich direkt auf die Frage "ob ich den Staubsauger ausprobieren darf" darauf hin, dass ich das ja gerne nach dem Kauf zu Hause machen könnte. In dem Moment dachte ich, ich hätte ihn falsch verstanden. Eigentlich hatte ich nicht vor die Innova-Etage zu reinigen, sondern nur die Ansaugleistung zu testen. Ich sagte ihm, dass mich die Lautstärke des Gerätes beim Saugen interessieren würde. Widerwillig wurde mir dann erklärt, das die Lautstärke ohne richtiges Saugen (also nur Anschalten ohne dass die Bürste den Boden berührt) ja ein rein virtueller Wert wäre, der nichts aussagt. Ich stimmte dem zu, deshalb wollte ich mir den Sauger ja auch mit Bodenkontakt anhören. Als ich nach dem Anschalten einen letzten Versuch wagte, die Bürste mit dem Boden in Kontakt zu bringen, wurde mir sofort die Stange aus der Hand genommen. "Wenn Sie jetzt saugen, kann man den Staubsauger nicht mehr verkaufen", so das Argument Das Händler mit vergleichbarer Größe (Saturn oder Media Markt) eigene Saug-Testflächen mit verschiedenen Bodenbelägen haben, stiess auf kein größeres Interesse. Mein Fazit: ein Einkauf bei Innova vor Ort war ein totaler Service-Reinfall. Die Beratung war schlecht ("der Miele ist besser, weil er besser saugt" Aha! Ein Satz wie aus einem Herstellerprospekt) und bei anderen Händlern ist man mit der Kundenfreundlichkeit im Bereich "Kurztest" nicht im letzten Jahrhundert stehen geblieben. Im Endeffekt war der selbe Staubsauger auf der Innova Homepage auch noch 30€ billiger als im Ladengeschäft und inklusive Lieferung. Ich empfehle also die Produkte lieber gleich online zu bestellen und bei Nichtgefallen einfach zurückzuschicken. Ein direkter Besuch war in diesem Fall komplett unnötig. Dann lieber gleich zum qualifizierten Fachhändler. Innova, dafür gibts ein dickes Minus! Stefan

Obwohl im Shop "sofort lieferbar" stand, wurde mir nach Zahlung mitgeteilt, dass der Artikel beim Hersteller bestellt wurde. Lieferzeit 1 Woche Das ist Verbrauchertäuschung!!