Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

nie wieder seit 2 Wochen warte ich auf Ware die lieferbar sein sollte !!!!

Seit 14 Tagen warte ich auf Druckerpatronen, die bei Bestellung "sofort lieferbar" waren. Auf meine telefonische Anfrage, wo die Waren denn bleibt, konnten mir die freundlichen Damen leider auch keine Antwort geben. Ich solle es per eMail probieren. Gesagt getan. Doch prompt kommt die automatisierte eMail, dass schriftliche Anfragen leider 2-3 Tage Bearbeitungszeit benötigen würden. Nie wieder Innova!!

Zügige Abwicklung, detailierte Infos zum Bestellstatus, reibungslose Abwicklung. Danke!

Hat alles wunderbar geklappt. Das Angebot war günstiger als bei unserem Großhändler (EFG Gienger)

Geschirrspüler gekauft, Betrag wurde schnell von Konto abgebucht, nur mit der Auslieferung ab Innova-Lager lässt man sich Zeit... eine Woche nach Abbuchung könnte eine Auslieferung möglich sein, erfahre ich bei Anruf.

Keine Info über Liefertermin. Seit 02.10.2013 hat Innova die Ware in Ihrem Lager. Erst auf Rückfrage sagte man mir das diese gestern der Spedition übergeben wurde aber Kohle konnte man gleich am 01.10.2013 abbuchen da sind Sie schnell!

Nach Bezahlung der Bestellung per Vorkasse erfolgte zunächstmal ...NICHTS... auf Nachfrage wurde mitgeteilt, kam langsam Bewegun gin die Sache, aber zugesagte Liefertermine ebenfalls nicht eingehalten. Erst nach Kontak zu den Geschäftsführern, worauf zwar keine Antwort erfolgte, und der Androhung einer Strafanzeige erfolgte die Lieferung. So kann man aus meiner Sicht nicht arbeiten. Aber wer schon um Bewertungen bettelt, bekommt sie auch, auch wenn sie vielleicht nicht so ausfällt wie erwünscht.

Ein umfangreiches Sortiment zu guten Preisen. Hatte mir eine Gorenje WA 7439 bestellt, die ein gutes Preis/Leistungsverhältnis bietet (A+++, 7kg Fassungsvermögen). Hatte sehr viele Testberichte zuvor gelesen und im Preisvergleich bin ich auf Innova aufmerksam geworden. Der Shop ist zwar knallbunt aber der Bestellverlauf ist einfach und unkompliziert. Die Lieferung erfolgte wie angegeben und das Altgerät wurde gleich mitgenommen. Kann Innova nur empfehlen!

Wir haben beschlossen uns einen neuen Kühlschrank zu kaufen, nach einiger Überlegung stand fest es sollte eine Kühl-Gefrier-Kombie werden. Haben uns nach einiger Recherche für einen Exquisit KGC 410/90 entscheiden und über Inova24 an einem Montag bestellt. Selbige waren der günstigste Anbieter im Netz (jetzt weiß ich auch warum) und die ANGEGEBENE LIEFERZEIT von 3-7 Werktagen auch akzeptabel. Als Zahlungsart wählten wir trotz gebühren den weg der Nachname-bezahlung - zum Glück !!!!! Die Betätigungsmail über den Eingang unserer Bestellung bekamen wir prompt, und nachdem wir 2 Tage gewartet haben auf die von uns gestellte Anfrage wann mit einer Lieferung zu rechen sei, bekamen wir eine ewig lange Mail in der man uns mitteilte, das die Ware, anders als auf der Produktseite beschrieben im Moment nicht lieferbar ist und man den Kühlschrank erst beim Hersteller bestellen muss. Diese Mail erweckte den Eindruck als wäre sie bereits als Vordruck gespeichert. Scheinbar haben sie öfter solche Probleme. Daraufhin rief ich am Freitag bei inova an um nachzufragen, wann Sie denn mit einer Lieferung von Exquisit rechnen und wann wir dann mit einer Lieferung rechnen können. Eine unfreundliche Dame von der Hotline erklärte mir das sie das auch nicht weiß und sie beim internen Einkauf von Inovo nachfragen müsse was sie jetzt aber nicht mehr könnte weil da keiner mehr da ist, aber sie hinterlässt eine Nachricht und ich bekomme am Montag bis spätestens zum Nachmittag eine mail. Was natürlich nicht passierte, also rief ich am Dienstag wieder an, dieser dann wirklich sehr nette Mitarbeiter (im ernst der war dann echt nett und hilfreich) sagte mir, dass es keinen Vermerk und auch keine Anfrage an den internen Einkauf gibt und demzufolge auch keine Anfrage beim Zulieferer (in diesem Fall Exquisit) gibt wann der Kühlschrank VORAUSSICHTLICH an inova geliefert wird. Hab ihn auch darauf angesprochen warum dann solche irreführenden Angaben bei den Lieferzeiten sollen. Er wollte sich dann darum kümmern und als ich am Mittwoch wieder anrief nannte er mit tatsächlich ein Datum und auch die Angabe der Lieferzeit bei dem Artikel wurde geändert!!!! zusammengefasst Bestellung am 16.09 VORAUSSICHTLICHE Lieferung durch Exquisit an Inova24: 11.10. immerhin 22 Werktage gesamt statt der angegebenen 3-7 Werktage !!!!! und dann muss er ja auch noch an uns geliefert werden... und nun der nächste Hammer - der Liefertermin wurde auf den 18.10. verschoben !!!!! Ich kann echt nur sagen NIE NIE wieder und ich warne alle die dort bestellen wollen - Fragt lieber vor der Bestellung erst an ob der gewünschte Artikel wirklich lieferbar ist (und das unabhängig von dem Lieferzeiten die dabei angegeben sind)

Achtung: Innova weist bei Auftragsbestätigung (nach Bezahlung der Ware) auf folgendes hin: 'Wenn wir Ihre Bestellung durch Versand der Ware annehmen, erhalten Sie von uns als nächstes eine Versandbestätigung per E-Mail. Erst mit Versendung der Waren kommt ein Vertrag zustande.' Das heisst im Klartext: Geld her, Vertrag noch nicht zustande gekommen, wir entscheiden, ob wir liefern. In den AGB von Innova wird die Bestätigung oder Ablehnung des Auftrags innerhalb von 7(!) Tagen zugesagt. Wir haben nach 2 Wochen die Meldung erhalten, dass nicht geliefert wird. Geld wurde zwar zurück erstattet, aber das Mobiltelefon kostet nun statt EUR 225.- bei anderen Händlern 2 Wochen später EUR 255.- Fazit: Innova sollte keine Ware anbieten, bei der nicht gewährleistet werden kann, dass Sie geliefert wird! Zumindest sollte man die Absage innerhalb der selbst vorgegebenen (sehr langen Frist) von 7 Tagen übermitteln! Seriöses Geschäftsgebahren sieht anders aus.