Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe mittlerweile schon mehrfach bei Innova bestellt. Abwicklung bisher immer äußerst schnell und reibungslos. Selbst als ich in einem Fall mal vom Rückgaberecht Gebrauch gemacht habe ist die Erstattung des Kaufpreises genauso schnell gelaufen wie der Versand. Hier kann man wirklich mit gutem Gewissen ohne Probleme einkaufen. Äußerst empfehlenswert!

keinerlei Kritikpunkte Einkauf bei Ihnen zu empfelen

Völlig unproblematisch und im Verhältnis zu großen, bekannten Onlineshops a) günstiger und b) schneller!

Die Bestellung war super einfach. Vorher noch per Mail nachgefragt, ob wir, wenn wir alle Küchengeräte über Innova kaufen, noch einen Rabatt bekommen und dann mit Rabatt bestellt. Ständige übersichtliche Kommunikation war super! So wusste man immer, wie der aktuelle Stand war. Die Lieferung hat auch super geklappt. Die Spedition war mehr als pünktlich und sehr hilfsbereit! Ich werde es weiter empfehlen!!

Kunden-Service gut erreichbar. Schnelle Lieferung. Guter Preis. Was will man mehr.

Alles super gelaufen. Gerät funktioniert bisher einwandfrei. Gerne wieder.

Leider nehme ich mir immer viel zu wenig Zeit um einen Shop zu bewerten, obwohl ich gerne bei anderen die Information gerne anschaue,-) Also ich habe bisher einiges bei Innova bestellt von einer Waschmaschine bis hin zu einem Kaffeevollautomaten. Und ich muss wirklich sagen, dass der gesamte Ablauf von der Bestellung bis hin zur Lieferung super war. Bei der Waschmaschinenlieferung konnte man sogar das Altgerät entsorgen lassen. Wenn Innova wie so oft Preisgünstigster ist, dann bestelle ich immer wieder gerne hier. Es gibt jedoch auch die Möglichkeit, wenn ein anderer Anbieter günstiger ist, eine Preisanfrage zu starten, und es klappt wirklich,-) Da ich fast alles bis auf den Lebensmitteleinkauf über das Internet tätige, bin ich einfach begeistert und muss dies auch mal kund tuen.

Verhalten bei berechtigten Reklamationen (Kaffeevollautomat wurde defekt und mit zerkratzter Heizplatte angeliefert) unzufriedenstellend. Unter der im internen Bereich auf innova24.de angegebenen Telefonnummer wird man nur mit irgendwelchen stationären Shops verbunden, bei denen man als Antwort im abschließenden Satz immer zu hören bekommt: „Da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen, das können Ihnen nur die Mitarbeiter des Onlineshops beantworten!“ Diese sind aber NUR per Mail erreichbar und nicht unter der im Onlineshop angegebenen Nummer. Wartezeit auf eine Antwort per Mail zwischen 5-7 Tagen!!! Die Krönung war dann als nach 7 Tagen eine pauschale Standardantwort kam in der mir nach fast 3 Wochen des Wartens und Mailens mitgeteilt wurde das mein "interner Status" der aber NUR für Shopmitarbeiter ersichtlich ist auf "Wartet auf Liefertermin" steht, obwohl ich klar und deutlich in meiner Reklamation geschrieben hatte "Ich bitte um schnellstmöglichen Austausch" des defekt angelieferten Gerätes! Das defekte Gerät wurde von mir 1 Tag nach Anlieferung per DHL zurückgesandt und traf auch nachweislich 3 Tage später bei innova24.de ein. Fazit: Preis und Lieferung = TOP - Verhalten bei Reklamationen = FLOP!!!

superschneller Versand

Telefonische Erreichbarkeit - mangelhaft Mitarbeiter am Telefon - mangelhaft Aufbau des Online Shop - gut Preise - gut bis sogar sehr gut Lieferung - schnell und gut Reaktion auf Beschwerden beim Mitarbeiter am telefon - ungenügend Reaktion auf Beschwerden bei der geschäftsführung - sehr gut Resumée: Insgesamt empfehlenswert mit Schwächen beim Personal. Hier sollte unbedingt nachgebessert und zusätzlich eingestellt werden.