Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.391666 Bewertungen
Berlin, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 16664.39
6%
7%
1%
3%
83%
E
Egen1 Bewertung20.3.2012
Ich habe am 06.03.2012 eine Triumph 5000 mit Smartguide bestellt. Laut billiger.de war inova der günstigste Anbieter. Leider ohne den Artikel aber überhaupt verfügbar zu haben. Zwei Tage später wurde mir der 14.03. als Eingangstermin der Ware bei Inova gemeldet. Leider verstrich dieser Termin aber ohne dass der Artikel bei Inova einging. Am 20.03. wurde mir der 06.04. als Eingangstermin der Ware bei Inova genannt. Dies war mir definitiv zu lang. Immerhin wurde mir umgehend der Betrag, den ich bereits am 06.03. an Inova gezahlt hatte, zurück überwiesen.
F
Felix1 Bewertung18.3.2012
Habe das erste mal bei Innova gekauft und bin sehr zufrieden. Super Beratung, super Preis, sogar im Vergleich mit dem Internethandel und Lieferung in einem ZWEI STUNDEN Fenster! Top!
S
S.FB1 Bewertung17.3.2012
was den Preis, Lieferung und Kaufabwicklung anbelangt, völlig in Ordnung; was aber das Verbrauchsdatum der Doppelpackung Druckerpatronen hp anbelangt, bin ich irritiert. Das Verfallsdatum ist bereits Juli 2012. Normalerweise habe ich immer Patronen, die ein Jahr lang haltbar sind. Bis Juli habe ich auf jeden Fall nicht Beide aufgebraucht.
Antwort von Innova
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben Sie die Möglichkeit innerhalb von 14 Tage nach Ihrer Bestellung den Artikel ohne Angaben von Gründen zu retournieren. WIr bedanken uns für Ihren Hinweis um Schwachstellen zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen
Innova Team
O
Otto-Normal2 Bewertungen16.3.2012
Hier wird Kundenservice NICHT großgeschrieben und erst recht NICHT praktiziert! Lieferterin wurde sage und schreiben 5 x verschoben. Obwohl das bestellte Gerät auf Lager liegt, wird es einfach nicht versandt! Der Hammer aber ist: KEINER fühlt sich zuständig !!! Absolut nicht zu empfehlen !
Antwort von Innova
Sehr geehrte Frau H.,
höflich entschuldigen wir uns für unseren Anteil an dem bei Ihnen entstanden Unmut.
Gerne bieten wir Ihnen folgende Stellungnahme an.
Innova führt lagernd ca 120.000 Artikel und baut die vorgenannte Zahl permanent aus.
Trotz unserer permanenten Warennachführung und Disponierung und unserer sorgfältigen Auswahl der Lieferanten, kommt es immer wieder vor, dass wir trotz anders lautender Zusagen entweder gar nicht ,- oder aber nur mit Teilmengen beliefert werden oder aber, sich die uns genannten Warenzuflusstermine, aus den unterschiedlichsten Veranlassungen - auch mehrmals verzögern können.
Die vorgenannten Inhalte, welche uns vom Hersteller bzw. Lieferanten übermittelt werden, bilden wir grundsätzlich EDV-seits ab und kommunizieren die jeweiligen Sachstände via Automails, AutoSMS, und der realen Darstellungen in unserem Internetshop und unter " Mein Innova ".
Gerade wegen der zuvor benannten und von Ihnen, sehr geehrte Frau H., erlebten Unwägbarkeiten anlässlich eines Warenzuflusses benutzen wir in unserer Kommunikation bewusst die Darstellung mit " ca. Terminen " und vorraussichtlichen Daten.
Zu keinem Zeitpunkt haben wir Ihnen einen verbindlichen Fixtermin übermittelt.
Auch Ihre Unterstellung - wir hätten nunmehr den Artikel " am Lager " , weisen wir mit dem notwendigen Respekt Ihrer Person gegenüber - mit Entschiedenheit zurück.
Dennoch können wir Ihnen bestätigen, dass die Ware am 16.03.2012 in unserem Lager eingetroffen ist uns bereits heute der Spedition übergeben wurde.
Auch an dieser Stelle arbeiten wir extrem verantwortungsbewusst.
Unsere Erklärungen sollen nicht von unserer Verantwortung ablenken, sondern nur einen Beitrag zu einem eventuell besseren Verständnis leisten.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Innova24.de-Team
l
lehaks1 Bewertung16.3.2012
Sehr gut. Schnelle Lieferung und Rückabwicklung. Immer wieder gerne.
?
??2 Bewertungen15.3.2012
Habe am 30.1.2012 Druckerpatronen (in jedem Laden vorrätig) online bestellt. Bis heute wurde immer wieder der Liefertermin verschoben. Aktuelles voraussichtliches Lieferdatum 28.03.2012. Wahnsinn!! Alternativ wurde die Stornierung des Vertrages angeboten. Ach ja...es wurde empfohlen, erst nach Lieferung zu zahlen!! Wie das gehen soll, wenn die Bearbeitung erst nach Zahlungseingang erfolgt ist mir nicht ganz verständlich! Nun ja...werde dann wohl mal versuchen mein Geld wieder zu bekommen.
Antwort von Innova
Sehr geehrte Frau G.,
vielen Dank für Ihr Feedback auf Shopauskunft.de.
Wir bedauern, dass der Vorgang bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Wie Ihnen bereits mitgeteilt, haben unsere Kunden die Möglichkeit nach bestätigtem Wareneingang die Zahlung vorzunehmen denn auch ohne vorherige Zahlung erolgte eine Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die Buchhaltung wurde mit der schnellstmöglichen Rücküberweisung beauftragt.
Mit freundlichen Grüßen
Innova Team
R
Ronny1 Bewertung12.3.2012
Sehr guter Service, schnell und super Qualität. Jederzeit zu empfehlen.
H
Herr L aus S1 Bewertung9.3.2012
Produktauswahl super, Preis super, Abwicklung normal
k
keinVerbraucher!1 Bewertung5.3.2012
Ich habe mehrere Teile bestellt und die Bestellung über meine Arbeitsstelle abgewickelt. Die Teilebeschreibung war "irreführend" und ich habe über 3 Wochen auf die Teile (Handyclips) gewartet. Die Teile waren falsch und ich habe reklamiert. Antwort: Tausch / Rücknahme geht leider nicht, da ja meine Firma bestellt hat und diese kein Verbraucher mit Rücknahme ist. Ich habe versucht erneut zu reklamieren, alles ohne Erfolg!
Antwort von Innova
Sehr geehrter Herr C.,
vielen Dank für Ihr Feedback auf Shopauskunft.
Trotz Prüfung des Sachverhaltes konnten wir keinen Fehler in der Detailbeschreibung des von Ihnen erworbenen Artikel feststellen. Der Ihnen zugesandte Artikel war áuch der von Ihnen erworbene Artikel.
Aus Kulanz haben wir bereits den Artikel angenommen und eine Gutschrift erstellt.
Dennoch möchten wir erwähnen, dass Sie sich nicht nur als Firma angemeldet haben sondern auch die Überweisung über Ihre Firma veranlasst haben. Wir teilten bereits mit, dass Sie in der Darlegungs und Beweislast stehen.
Höflich bitten wir Sie sich an den Tatsachen zu orientieren und bedanken uns für Ihre Aufmerksamkeit.
Ihr Innova Team
V
Vera D.1 Bewertung5.3.2012
Alles in allem bin ich mit der Abwicklung sehr zufrieden!
Qualität und Preis sind in einem sehr guten Verhältnis!
Das Gerät ist klasse und ich bereue diesen Kauf nicht.
Woanders ist der Mixer wesentlich teurer, aber auf jeden Fall sein Geld wert.
Von daher habe ich bei Innova ein super Schnäppchen gemacht.
Ich würde hier auf alle Fälle wieder bestellen!
Kontakt
info@innova24.de030 32 10 11030 32 10 18 00Heerstraße 1 Klaus Radtke und Henry Neumann14052 BerlinDeutschland
Innova hat 1666 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.39 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001022.
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