Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe bereits Anfang November 2012 meine Ware bezahlt, da ja nur Vorkasse, und warte heute am 24.11.2012 immer noch auf meine Ware. Werde nur immer verströstet.

Sehr gut und schnelle Lieferung!

Haben uns nach längerer Recherche für die Digicam Panasonic DMC-FX 80 EG-K entschieden. Sind dann zu Innova Berlin Neukölln gegangen. Der Artikel wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert. Bei Abholung waren alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend und freundlich. Top, weiter so. Es macht Spass hier einzukaufen.

Alles perfekt, Schuhe bestellt, 2 Tage später da. Ware top. Besten Dank !!!

Warte nun seit fast 5 Wochen auf einen Artikel, dessen Lieferbarkeit im Angebot mit "in ca. 3-7 Werktagen" angegeben war und auch nach Reklamation weiterhin angezeigt wird. Erst kamen mehrere "Terminverschiebungen" zu den konkreten Lieferterminen, seit Tagen jedoch ist totale Funkstille, die Antwort auf eine Mail-Anfrage ist allgemein und ohne Aussage, die konkrete Antwort sollte angeblich "automatisch" kommen, doch es tut sich nichts. Seit 2 Wochen steht der Artikel mit "überfällig" in den Bestellinformationen. Da noch andere Artikel, die nach ca. 3 Wochen (angegeben 3-7 WT) lieferbar waren dort wegen den gemeinsamen Versandkosten bestellt sind, fallen VK bei Storno dennoch doppelt an. Offenbar werden die (hier betroffenen) Waren erst beim Hersteller eingekauft, wenn sie von Kunden bestellt werden. - Meine erste und voraussichtlich letzte Bestellung bei innova24.

Wir hatten eine Geschirrspülmaschine am 26.09.2012 bestellt. Diese war nicht vorrätig und musste erst noch geordert werden. Nachdem wir nach knapp 1 Woche immer noch keine Statusmeldung zu unserer Bestellung bekommen haben, rief ich das erste Mal bei Innova an. Dort wurde mir versichert, dass sich jemand darum kümmern und mich über den aktuellen Stand informieren würde. Am nächsten Tag kam eine Email, in der um Entschuldigung gebeten wurde, der Hersteller hatte die Maschine nicht wie angefragt geliefert und es müsse ein neuer Termin ausgemacht werden. Zwei Tage später wurde uns der 8.10. als Termin genannt, an dem die Lieferung bei Innova vermutlich ankommen würde. Am 10.10. erhielten wir eine Eingangsbestätigung unserer Maschine im Lager. Am gleichen Tag wurde das Geld von uns überwiesen und kam am 12.10. an. Am 16.10. wurde die Maschine einer externen Spedition übergeben. Diese meldete sich erst am 22.10. für einen Liefertermin, der auf den 26.10. angesetzt wurde. Die Spedition rief kurz vor der Lieferung an, die Maschine wurde bis zum Aufstellungsort gebracht, soweit alles in Ordnung. 5 Minuten nachdem die Spediteure weiter gefahren sind, fiel uns auf, dass die Maschine eine andere Bezeichnung trug. Bei genauerem Hinsehen stimmten auch die Eigenschaften wie Strom- und Wasserverbrauch sowie Lautstärke nicht überein mit der bestellten Maschine (zusätzlich war es der Endung GB statt EU nach eine Maschine für Großbritannien?!). Ich habe mich sofort mit den Spediteuren in Verbindung gesetzt, die sich darum gekümmert hatten. Es hieß, die Maschine war eindeutig an uns adressiert. Wenn es ein falsches Gerät ist, müsse die Ursache bei Innova liegen. Ich kürze das Ganze hier ab. Wieder einige Telefonate, einige Emails. Die Rückholung der Maschine ging sehr flott. Die Maschine musste ebenerdig und verpackt zur Verfügung gestellt werden. Wir hatten nicht umsonst eine Lieferung bis zum Aufstellungsort und eine Entsorgung der Verpackungsmaterialien geordert. Zum Glück war der Spediteur (ein anderer übrigens, als bei der Lieferung) sehr hilfsbereit. Mein Geld habe ich am 8.11. als Rücküberweisung erhalten, obwohl ich dafür ein anderes Konto angegeben hatte. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowas nicht passieren darf, erst recht nicht nach so langer Wartezeit (immerhin 1 Monat!). Der Kundendienst lässt zu wünschen übrig (telefonisch zwar zu erreichen, jedoch können die Damen im Callcenter scheinbar nichts bewirken bzgl. Retour/Reklamation). Nach dieser ganzen Aktion kam nicht einmal eine individuelle Entschuldigung per Mail, lediglich ein 08/15-Schreiben (Entschuldigung für die defekte (!) Lieferung). Innova24 mag zwar günstig sein, aber das muss man sich nicht bieten lassen. Wir haben direkt nach Erhalt der Maschine bei einem großen Elektronikfachmarkt das eigentlich gewünschte Modell bestellt, welches auch schon nach 5 Tagen (inklusive Wochenende) geliefert wurde, alles bestens und ohne Probleme. Innova - nie wieder!

Zufriedener Kauf. Billigster Preis & Top Qualität. Kauf über innova-Internetshop. Online-Preise stimmen nicht mit Kauf im Laden überein (im Laden ist's teurer!!!) Ansonsten super Kauf und gerne wieder :)

günstigstes Angebot, schnelle Lieferung, gerne wieder

Sehr gute Ware! Top Preis!

Gute Ware! Fairer Preis! Schnelle Abwicklung!