Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Absolut keine Beanstandungen. Schnelle Lieferung und super netter Telefon-Service. Bedenkenlos weiter zu empfehlen.

unkomplizierte bestellabwicklung...auch mit finanzierung! Ankündigung der LIeferung, alles gut!

Sehr zufrieden , sehr schnell , weiter so !!!!

Schnelle Lieferung, akkurate Verpackung, gutes Produkt, wir sind mit innova sehr zufrieden

Einfach gut

2 Tage Reaktionszeit oder keine Antwort auf eine E-Mail + 10 Tage Lieferzeit = Absolut mangelhafter Kundenservice. Ich habe eine Druckerpatrone bestellt: ich dachte mir, die kleine Patrone passt in einem Briefkuvert und würde schnell geliefert werden. Nach einer Woche ohne Lieferung oder E-Mail über Versandbestätigung, habe ich im Chat nachgefragt, wo meine Bestellung bliebe. Laut dem Chat-Mitarbeiter war meine Lieferung sechs Tage zuvor schon verschickt worden und sollte schon längst da sein. Da er die Trackingnummer aber nicht finden konnte, versprach er mir, mich schnellst möglich zu kontaktieren. Da am nächsten Tag immer noch kein Lebenszeichen kam, habe ich noch mal im Chat eine Nachricht hinterlassen. Nach 25min ohne Antwort, habe ich dann eine E-Mail geschickt, mir folgender Antwort: "Wir bitten um Ihr Verständnis, daß unsere erwartete Reaktionszeit für E-Mailanfragen bei ca. 1-2 Werktagen liegen kann." 2 Werktage für eine Antwort ist definitiv viel zu lange für einen Online-Händler! Aber die Antwort vom Shop auf meine Frage war noch besser: "Gemäß Angaben des Auslieferer kann eine Warensendung bis zu 10 Werktage nach Versand dauern." Da ich mich wunderte, warum mir eine andere Information am Vortag gegeben worden war, habe ich nochmals eine E-Mail geschickt, mit der Bitte um Klärung der Sachlage. Auf diese E-Mail gibt es bis heute (drei Wochen später) keine Antwort... Ende der Geschichte: nach zwei Wochen kam dann endlich meine Patrone, in einem Briefkuvert und als Warensendung gekennzeichnet. Es ist also durchaus möglich, dass die Post 10 Werktage gebraucht hat, um die Ware zuzustellen. Doch warum wurde mir das nicht gleich mitgeteilt? Von diesem "Kundenservice" bin ich so enttäuscht, dass ich nicht mehr in dem Shop einkaufen werde und ihn auch niemandem empfehlen werde.

alles bestens, gerne wieder, guter Kundenkontakt

Wie immer 5 Punkte, sehr freundliche und gute Beratung, pünktliche Lieferung und günstiger Preis. Immer wieder sehr gerne.

Schnelle und zuverlässige Lieferung. Nettes Service Team!

Danke für die schnelle Lieferung. Ware ist wie erwartet gut. Preis sehr günstig. Danke