Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Telefonisch sehr schlecht erreichbar. Pampige Mitarbeiter in Zentrale. Nicht gebrauchte Geräte (weil defekt) werden nach Überschreitung der 2-Wochenfrist rigoros an den Hersteller geschickt. Für die Zukunft lieber 20,-€ mehr ausgeben und anderen Shop auswählen !!!

Einmalig günstiger Preis. Sehr schnelle Zusendung. Sehr netter Kontakt. Status wurde jeweils gemailt.

Die Lieferzeit war zu lang, allerdings wurde dies bereits mit der Bestellbestätigung angekündigt. Überhaupt: Die Infomails des Händlers sind zahlreich prima. Paket-Tracking wird auch angeboten. Abzug im Service: Lieferschein (wer braucht das?) und Rechnung müssen selbst aus dem Kundenbereich heruntergeladen werden.

Habe einen Geschirrspüler bestellt. Leider habe ich nach entfernen der Verpackung festgestellt, dass die linke und rechte Seitenwand beschädigt ist. Ich habe den Schaden mit Pfeilen markiert, mit der Digicam fotografiert und den Schaden ca. 30 Minuten nach Lieferung Innova gemeldet. Etwa 2 Stunden später wurde auf meine Mail reagiert und der Schaden bedauert. Ich sollte doch mitteilen, ob ich mit einer Preisminderung einverstanden bin. Da der Geschirrspüler als Sologerät gut sichtbar ist, wollte ich dem nicht zustimmen bzw. habe mitgeteilt, dass hier mindestens 100 Euro in Betracht kommen. Dann kam das Wochenende dazwischen. Da habe ich im Internet bei Bosch ein wenig recherchiert und herausgefunden, dass die Seitenteile austauschbar sind und pro Seite 83,00 Euro fällig sind. Somit lag ich mit meinen 100,00 € nicht schlecht. Leider endete das alles mit einem regen E-Mail Verkehr, so dass ich dann ziemlich sauer war und darauf bestanden habe, die Ware abzuholen und mir eine einwandfreie wieder zukommen zu lassen. Der Hit war nun, dass die Spedition die defekte Ware wieder abgeholt hat, ich aber erst einen neuen Geschirrspüler bekomme, wenn durch die Spedition der Schaden geprüft wurde. Sehr seltsam, da mir zuvor nur anhand von Bildern eine Preisminderung angeboten wurde. Es ist hier einfach alles dumm gelaufen und ich werde bei diesem Shop nichts mehr kaufen. Mich hat auch gewundert, dass die Ware so schlecht verpackt war. Das Gerät war jeweils an den Kanten sowie mit einer Bodenplatte aus Styropor versehen und komplett mit einer Folie sichtbar eingepackt. Ich habe Innova 24 darauf hingewiesen, solche Geräte einfach besser zu verpacken (lassen), um Schäden erst gar nicht aufkommen zu lassen. Ja heute wurde das Gerät wie vereinbart von der Spedition abgeholt. Jetzt bin ich mal gespannt, wann ich meinen neuen Geschirrspüler bekommen und ob dieser heil bei mir Zuhause ankommt. Ich werde weiter berichten.

ein vorbildlicher Shop für Küchengroßgeräte. Lieferung erfolgte mit 2 Arbeitskräften, Aufstellung und Funktionstest.

Ware (Brotbackautomat) wurde - trotz angeblich sofortiger Verfügbarkeit - erst nach telefonischer Rückfrage eineinhalb Wochen später geliefert. Das Gerät war bereits regelrecht abgenutzt, etliche Zubehörteile fehlten. Keine Reaktion auf mails. Und eine Gutschrift habe ich bis heute für das zurückgesendete Paket nicht erhalten :-(