Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.391666 Bewertungen
Berlin, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 16664.39
6%
7%
1%
3%
83%
G
Graw1 Bewertung4.1.2011
schnell pünktlich kompetent, mehr geht nicht
W
Werner G.1 Bewertung4.1.2011
Super Schnäppchen gemacht bei Innova, 500,00€ gespart. Habe online bestellt und dann per Nachnahme bezahlt. 1056,37€ war mir doch zu viel für eine Vorkasse. Aber der Kaffeevollautomat war nach 2 Tagen schon da und ich hatte eine ruhige und besinnliche Vorweihnachtszeit.
H
Hausverwaltung Schulze2 Bewertungen3.1.2011
Seriös und kompetent. schnelle Lieferungen und gute rreichbarkeit bei Rückfragen. Die Internetversion vom Innovaservice. Spart Zeit hinzufahren.
B
Bezahlte Ware nie erhalten, Innova schweigt1 Bewertung3.1.2011
Hallo,
habe am 6.12.2010 eine Waschmaschine bestellt und per Vorkasse bezahlt, aber leider bis heute (3.1.2011) nichts erhalten. Innova24 ignoriert meine mails und Faxe konsequent. Telefonisch ist nur das übliche Call Center zu erreichen, die Damen dort drücken ihr Bedauern aus oder verweisen an die Spedition (die ihrerseits behauptet, keine Ware erhalten zu haben) und dann schicken sie genauso erfolglos wie ich mails an „den Shop“. Fazit: Ich habe bezahlt, stehe ohne Ware da und Innova sitzt es aus. Da kann ich nur raten: Finger weg!!
M
M. Meyer1 Bewertung3.1.2011
Alles lief von anfang an reibungslos. :)
Habe das Panasonic DuoSet bestellt und sofort per Onlinebanking den Betrag überwiesen, danach ging alles blitzschnell. Ware kam zügig innerhalb einer Woche an und TipTop in ordnung. Preis muss man nichts erwähnen war halt bei Innova24 am günstigsten. :) Weiter so... Ein zufriedener Käufer.
MfG Manuel Meyer
D
DzbKunde_134296522 Bewertungen2.1.2011
wir haben das Fax am 2.12.2010 bestellt bereits am 08.12.2010 war die Zahlung eingegangen und am 10.12.2010 war das Fax da.
Schnelle und promte Lieferung hat Spass gemacht
S
Schlechter service Nie wieder INNOVA241 Bewertung2.1.2011
Hallo erstmal frohes neues jahr an alle.
Thema INNOVA24 nie wieder.
Grund
Erst bestellt 14 tage gewarte(Hingehalten durch Spedition und Innova24) anschliesend musste ich die ware selber abholen.
Bezahlt hatte ich den versand bis Bordsteinkante aber naja.
Und dann kamm es noch besser 3 Beulen in der Frontblende und innova24 schiebt alles auf die Spedition und dpedition schiebt alles auf innova24.
Ende vom lied ich muss das so hinehmen da es keiner nötig findet den kunden zufrieden zustellen.
Also haupsache die kohle stimmt der Rest ist allen egal.
Fakt ich werdemich nicht nochmal von der firma Innova24 verar... lassen nie wieder danke
S
Sucher1 Bewertung1.1.2011
Preis-Leistung Perfekt!
Leider gibt es, insbesondere für Service und Support nicht mehr als 5 Sterne. Ich habe selten einen solch freundlichen Telefonkontakt gehabt.
Bestimmt nicht mein letzter Einkauf !!!
z
zockel71 Bewertung1.1.2011
Schnelle Lieferung und bester Preis!
J
Joachim1 Bewertung1.1.2011
Ware wurde erst nach Wochen ausgeliefert, obwohl diese alssofort lieferbar gekennzeichnet war. Keinerlei Reaktionen auf Nachfragen per email. Telefonischer Kontakt nicht möglich. - NIE MEHR WIEDER!!!
Antwort von Innova
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank für Ihr Feedback und der damit für uns verbunden Chance zur Stellungnahme.
Höflich bitten wir im Namen des Innovateams für den uns betreffenden Teil an Ihrem Unmut um Entschuldigung.
Mit hohem Respekt vor Ihrer Person und Ihrem Anliegen erlauben wir uns Ihnen folgende Stellungnahme anzubieten.
Wie jeder Online-Shop arbeitet Innova mit vollelektronischen EDV Systemen.
Dabei werden die jeweiligen Informationen über Warenbestände und Verfügbarkeiten in unterschiedlichen Zeitabständen mit anderen Internetplattformen wie z.B. Idealo.de, Preissuchmaschine etc. ebenfalls vollelektronisch abgeglichen.
Die vorgenannten Aktualisierungen werden, abhängig von den technischen Möglichkeiten der jeweiligen Partnerplattform, zwischen stündlich und 1 x täglich vollzogen.
Es existieren somit zu ein und derselben Zeit unterschiedliche Datensätze in der Außennanzeige auf unterschiedlichen Internetplattformen für einen identischen Artikel.
Des Weiteren kann es dazu kommen, dass genau in dem Moment, wo Ihnen einen Artikel auf unserer Shopseite noch als verfügbar angezeigt wird, dieser durch einen weiteren Kunden ausverkauft wird, denn täglich bestellen tausende von Kunden auf innova24.biz Artikel.
Bis sich die vorgenannte Unformation zwischen den EDV Systemen - Warenwirtschaft und Shopsoftware - aktualisiert hat, vergehen im Regelfall zwischen 5 Minuten und einer Stunde.
Sehr geehrter Herr F., höflich bitten wir um Entschuldigung, dass Sie Leidtragender der vorgenannten Umstände geworden sind und bitten Sie um Ihr Verständnis, dass es aus technischen Gründen unmöglich ist, ausschließlich mit "Livedaten" zu agieren.
Des Weiteren erlauben wir uns den Hinweis, dass Sie, wie wir unserer revisionssicheren EDV entnehmen können, über den tatsächlichen Wareneingangstermin und den Werdegang Ihrer Bestellung automatisiert - und extrem zeitnah, jeweils Sekunden später - mehrfach informiert wurden.
Gerne hätten wir Ihnen die unaufgeforderte Vorauszahlung erstattet, denn einen Geldeingang erwarten wir, wie in unseren Auftragsbestätigungen angegeben, erst bei der Meldung des Ihren Auftrags betreffenden Wareneingangs.
Leider gelingt es uns, trotz sorgfältiger Bearbeitung nicht immer, alle Kunden zur vollsten Zufriedenheit zu betreuen.
Ihre E-Mail Anfrage vom 06.12.2010 wurde bereits ausführlich am 08.12.2010 beantwortet, des weiteren wurde Ihnen mitgeteilt das eine umgehende Lieferung erfolgt, dies erfolgte am gleichen Tag.
Als kleines Zeichen unserer Verantwortungsübernahme erlauben wir uns, Ihnen ein kleines Präsent zuzusenden.
Wir hoffen, sehr geehrter Herr F., mit der angebotenen Lösung Ihren Vorstellungen in der Beantwortung Ihres Anliegens gerecht geworden zu sein und verbleiben mit den besten Wünschen für eine angenehme Woche,
Ihr Innova24.de-Team
Bitte antworten Sie nur an folgende E-Mail-Adresse: shop@innova24.de
Bitte geben Sie bei Anfragen immer Ihre Kundennummer an!
Loggen Sie sich unter diesem Link https://www.innova24.biz/LogIn.aspx?dst=1 mit Kundennummer und Passwort ein und gehen auf "Mein Innova".
Dort können Sie den aktuellen Status Ihrer Aufträge sehen, Aufträge auch selbständig stornieren, solange noch keine Versandbearbeitung erfolgte.
Kontakt
info@innova24.de030 32 10 11030 32 10 18 00Heerstraße 1 Klaus Radtke und Henry Neumann14052 BerlinDeutschland
Innova hat 1666 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.39 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001022.
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