Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

ALLES BESTENS! Top Preise, schnelle Lieferung! gern wieder!

Supergünstiger Preis und schnelle Abwicklung - gerne wieder - Danke!!!

Alles super gelaufen, Gerät bestellt, vorab bezahlt und innerhalb einer Woche geliefert. Toller Geräte-Preis und sehr günstige Versandkosten (nur 9,99 Euro)für Lieferung per Spedition. Besser geht nicht. Sehr netter Kontakt auch mit der GEL Versendung. Jederzeit konnte nachgeschaut oder gefragt werden, ob sich das Gerät gerade befindet. Sehr zu empfehlen. Jederzeit gern wieder. Vielen Dank.

einfach Bestellabwicklung, schnelle Lieferung, einfache Bezahlung, gerne wieder!

Sehr schnelle Lieferung. Sehr guter Preis.

immer wieder

Vorab möchte ich sagen, dass ich in meinem Leben schon sehr viele verschiedene Dinge online gekauft habe und bisher nie Probleme aufgetreten sind. Alles ging schnell und reibungslos, so wie man es von einem Online-Shop erwarten kann. Dieses dachte und erhoffte ich auch, als ich am 24.02.2011 eine Waschmaschine und einen Kühlschrank bei Innova24 bestellte. Bei der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass die Waschmaschine auf Lager sei, jedoch der Kühlschrank erst am 28.02. im Lager eintreffen werde. Kein Problem dachte ich, die Überweisung dauert ja auch zwei Tage und dann kommt die Lieferung gewiss am 2. oder 3. März. Der. 28.02. verging und ich erhielt keine Information über den Verbleib des Kühlschrankes. Nach zwei Tagen, am 02.03. kam dann die Mail, dass sich der Wareneingang verschoben hätte und der Kühlschrank nun am 04.03. eintreffe. Gut dachte ich, die zwei Tage kann ich jetzt auch noch warten. Aber wie Sie sich vielleicht vorstellen können, verging auch der 04.03. - und ich erhielt keine Nachricht. Daraufhin schrieb ich am 05.03. eine Mail, mit Bitte um Erklärung und beantwortung der Frage, ob der Kühlschrank denn überhaupt lieferbar sei. Auf diese Mail erhielt ich nie eine Antwort. Ich freute mich, als am 07.03. eine Mail von Innova24 in meinem Postfach war - leider mit dem Inhalt, dass sich der Wareneingang des Kühlschrankes nochmals auf den 11.03. verschieben würde - da war die Freude natürlich vorbei. Deswegen rief ich dann auch am selben Tag in Berlin an und fragte, was denn los sei und ob es möglich wäre, statt dieses Kühlschrankes einen anderen zu bestellen, der im Lager verfügbar und sofort lieferbar sei. Die Frau bejahte und ich verfasste eine Mail mit der dringlichen Bitte um Änderung meiner Bestellung und teilte ihnen den neuen Kühlschrank mit. Auf diese Mail erhielt ich ebenfalls nie eine Antwort. Nach weiteren zwei Tagen, am 09.03., rief ich erneut an und schilderte mein Problem einem Herrn, der mir sehr unfreundlich mitteilte, dass er nichts für mich tun könne und meine Mail mit der Änderung in den nächsten Tagen sich von seinen Kollegen bearbeitet würde. Am nächsten Tag wieder keine Antwort. Jetzt wählte ich ein drittes Mal die Nummer von Innova und nun teilte man mir mit, dass ich den vorherigen Auftrag erst stornieren müsse, und eine Änderung anderenfalls nicht möglich sei. Gesagt getan und nach weiteren fünf Tagen, am 15.03. verlies meine bestellte Ware endlich das Lager. Unterdess kam übrigens noch die Information, dass sich der Wareneingang meines ursprünglichen Kühlschranks auf den 18.03. verschoben hätte ... Zusammenfassend betrachtet hat es von Bestellung bis Lieferung drei Wochen gedauert. Damit kann ich nur allen abraten, bei Innova24 etwas zu bestellen, was schnell gebraucht wird, weil es sonst sein kann, dass man ein paar Wochen ohne Kühlschrank oder Waschmaschine lebt. Außerdem ist es in meinen Augen eine Frechheit, dass man es als Online-Shop nicht hinbekommt, E-Mails binnen 24 Stunden zu beantworten und dann am Telefon auch noch unkompetente und unfreundliche Antworten gibt. Von Kundenfreundlichkeit und der Tatsache, dass man als Online-Shop trotzdem noch ein Dienstleistungsunternehmen ist, hat man bei Innova24 wohl noch nichts gehört.

Alles reibungslos geklappt. Prima!

Superschnell- 1A-Ware - superfreundlich und hiflsbereit. Telefonische Beratung hervorragend.

ALLES BESTENS! Die Seite ist Bedienerfreundlich und die Produkte unschlagbar günstig! Man wird nach der Bestellung über jeden Schritt informiert - von der Bestelleingangsbestätigung über den Zahlungseingang bshin zur Lieferauskunft. Die Ware ist 1A!