Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.391666 Bewertungen
Berlin, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 16664.39
6%
7%
1%
3%
83%
D
DzbKunde_1423133972 Bewertungen28.5.2011
Bestellung : schnell
Bereitstellung : ohne Probleme
Abholung vor Ort : Personal war kompetent und
hilfsbereit.
M
Manni2 Bewertungen27.5.2011
alles bestens, gerne wieder(Ceran-Kochfeld KMC 13137 C)
W
Wowa1 Bewertung21.5.2011
Innova24 hat ein durchweg positives Bild hinterlassen. Die Bestellung verlief unkompliziert. Der Preis war der Beste und die Ware ist heil und unversehrt angekommen.
W
Wunni1 Bewertung20.5.2011
Sehr freundliche Mitarbeiter. Sie sind hilfsbereit und schnell.
Angebot bei Innova ist sehr gut.
F
Frau F.2 Bewertungen17.5.2011
Nie wieder Innova!
Lieferzeit statt wie angegeben "Ware verfügbar" ca. 4 Wochen, erst nach mehrmaligem anrufen "verriet" mir ein Mitarbeiter, dass die Ware aus den verschiedenen Filialen zusammengekratzt werden muss und das könnte eschon mal dauern.
Dann kamen die 10 bestellten Glühlampen, von denen gleich mal 6 kaputt waren....
Antwort von Innova
Sehr geehrte Frau F.,
vielen Dank für Ihre Kommentierung und der damit für uns verbundenen Chance zur Stellungnahme.
Höflich entschuldigen wir uns für unseren Anteil an dem bei Ihnen entstanden Unmut.
Innova führt lagernd ca 120.000 Artikel und baut die vorgenannte Zahl permanent aus.
Trotz unserer permanenten Warennachführung und Disponierung und unserer sorgfältigen Auswahl der Lieferanten, kommt es immer wieder vor, dass wir trotz anders lautender Zusagen entweder gar nicht ,- oder aber nur mit Teilmengen beliefert werden oder aber, sich die uns genannten Warenzuflusstermine, aus den unterschiedlichsten Veranlassungen - auch mehrmals verzögern können.
Die vorgenannten Inhalte, welche uns vom Hersteller bzw. Lieferanten übermittelt werden, bilden wir grundsätzlich EDV-seits ab und kommunizieren die jeweiligen Sachstände via Automails, AutoSMS, und der realen Darstellungen in unserem Internetshop und unter " Mein Innova ".
Gerade wegen der zuvor benannten und von Ihnen, sehr geehrte Frau F., erlebten Unwägbarkeiten anlässlich eines Warenzuflusses benutzen wir in unserer Kommunikation bewusst die Darstellung mit " ca. Terminen " und vorraussichtlichen Daten.
Auch an dieser Stelle arbeiten wir extrem verantwortungsbewusst.
Generell ist es für einen Dritten sehr schwer, den genauen Werdegang einer Beschwerdebehaftenten und in der Vergangenheit liegenden Kommunikationsproblematik zu bewerten.
Da Sie bezüglich der beschädigten Artikel durch die für uns tätige DHL beliefert wurden, bedanken wir uns höflich für Ihren Hinweis und werden diesen bei der Spedition hinterfragen, damit wir eventuelle Fehler auch über unsere Speditionen abstellen können.
Die vorgenannten Fakten sollen nicht von unsere Verantwortung im sorgsamen und respektvollen Umgang mit Ihnen ablenken, sondern möglicherweise dazu beitragen, die erlebte Kaufabwicklung mit einer zusätzlichen Sichtweise zu betrachten.
Über Ihren Hinweis haben wir uns sehr gefreut und bedanken uns dafür, denn nur so können wir Schwachstellen abbauen.
In der Hoffnung zu einer Glättung bestehenden Unmuts beigetragen zu haben verbleiben wir
vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit,
mit freundlichem Gruß
Ihr Innova24.de-Team
Bitte antworten Sie nur an folgende E-Mail-Adresse: shop@innova24.de
Bitte geben Sie bei Anfragen immer Ihre Kundennummer an!
Loggen Sie sich unter diesem Link https://www.innova24.biz/LogIn.aspx?dst=1 mit Kundennummer und Passwort ein und gehen auf "Mein Innova".
Dort können Sie den aktuellen Status Ihrer Aufträge sehen, Aufträge auch selbständig stornieren, solange noch keine Versandbearbeitung erfolgte.
m
mausi1 Bewertung15.5.2011
Schnelle Lieferung. Unbedingt empfehlenswert.
l
ly1 Bewertung13.5.2011
super schnelle Lieferung.Preis super, Verpackung-1A+
Danke für HARIBO-unser Sohn hat sich auch über die Sendung gefreut.
l
laemmchen1 Bewertung12.5.2011
Im April 2011 haben wir bei innova24 den Dampfgarer intelsteam von Morphy Richards bestellt und sind sowohl vom Pordukt, als auch vom Lieferanten, seinem Service und vor allem dem angebotenen Preis sehr begeistert und würden hier immer wieder gerne bestellen.
A
AngelnLine2 Bewertungen5.5.2011
immer wieder
F
Frank Nielius1 Bewertung2.5.2011
Schnelle Lieferung. Unbedingt empfehlenswert.
Kontakt
info@innova24.de030 32 10 11030 32 10 18 00Heerstraße 1 Klaus Radtke und Henry Neumann14052 BerlinDeutschland
Innova hat 1666 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.39 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001022.
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