Innova
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.391666 Bewertungen
Berlin, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 16664.39
6%
7%
1%
3%
83%
W
Wasserhahn2 Bewertungen29.1.2012
Akku erhalten bin sehr zufrieden gerne wieder
B
Bosch1 Bewertung27.1.2012
Ware wie beschrieben. (Bosch BBZ 124HD). Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung. Gute Benachrichtigung. Jederzeit zu empfehlender Shop!
U
UNOLD 586151 Bewertung27.1.2012
100% Geschäftsabwicklung !
R
Reh auf grüner Wiese1 Bewertung27.1.2012
Alles reibungslos abgelaufen - würde jederzeit wieder bei Innova bestellen.
M
Martina5 Bewertungen23.1.2012
Kühlschrank war beschädigt. Die Firma ist bei Reklamationen aber telefonisch nicht erreichbar, es wird vom Callcenter immer auf den schriftlichen Weg verwiesen. Nach diversen Emails und einem Einschreiben kam die Reaktion erst nach Androhung, Rechtsanwalt einzuschalten. Produkt wurde dann wieder abgeholt. Nach 2 Wochen erst Geld zurückgezahlt, allerdings kommentarlos ca. 10 Euro einbehalten!!!!
SO EINEN MIESEN UND KUNDENUNDREUNDLICHEN SERVICE HABE ICH VORHER NOCH NIE ERLEBT!!!
Antwort von Innova
Sehr geehrte Frau M.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Höflich bitten wir im Namen des Innovateams für den uns betreffenden Teil an Ihrem Unmut um Entschuldigung.
Mit hohem Respekt vor Ihrer Person und Ihrem Anliegen erlauben wir uns Ihnen folgende Stellungnahme anzubieten.
Selbstverständlich verstehen wir Ihren Unmut, dass eine sofortige telefonische Klärung nicht möglich war. Wie Sie sicherlich aus eigener Erfahrung wissen haben Reklamationen immer in schriftlicher Form zu erfolgen. Jede Versicherung besteht auf eine schriftliche Stellungnahme.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie bei der Anlieferung Ihrer Ware eine derartige Erfahrung machen mussten.
Auch Ihre Unterstellung - wir hätten Ihnen 10,00 € unterschlagen, weisen wir mit dem notwendigen Respekt Ihrer Person gegenüber - mit Entschiedenheit zurück. Die Rücküberweisung wurde bereits veranlasst.
Über Ihren Hinweis haben wir uns sehr gefreut und bedanken uns dafür, denn nur so können wir Schwachstellen abbauen.
Ihr Innova24.de-Team
e
ein Geschädigter1 Bewertung23.1.2012
Vor 3 Wochen habe ich Ware zurückgeschickt und bis heute kein Geld erhalten trotz 3 Anrufe und 2 Mails.
Telefonisch wurden nur vage Auskünfte erteilt.
Antwort von Innova
Sehr geehrter Herr A.,
vielen Dank für Ihr Feedback bei Shopauskunft.de.
Auf Grund des hohen Weihnachtsgeschäftes sind auch entsprechend zahlreiche Rücknahmen zu verzeichnen. Es wurden bereits vorsorglich zusätzliche Kräfte eingearbeitet um eine zeitnahe Abarbeitung zu gewährleisten.
Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Retoure einige Tage in Anspruch genommen hat.
Bitte prüfen Sie Ihr PayPal Konto, die Zahlung wurde bereits am 23.01.2012 erstattet.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Innova Team
B
B30wulf1 Bewertung21.1.2012
Innova überrascht durch wirklich unsagbar schneller und einwandfreier Lieferung. Die Bestellabwicklung war einfach und schnell erledigt, so das meine Mutter schnell ihren Ersatzlaptop geniesen durfte
3
3DLaser1 Bewertung20.1.2012
schnelle lieferung, gute ware, gern wieder :)
A
Asiatine1 Bewertung17.1.2012
Negativ zu bewerten ist, dass ich Donnerstag eine mail bekam, dass meine Waschmaschine am Folgetag in der Zeit von 8.00-17.00 Uhr geliefert wird. Ich empfinde die Zeitspanne als viel zu lang und wer kann über Nacht einen Tag frei beim Arbeitgeber organisieren? Ich hatte zufällig frei.
Der Lieferant war sehr freundlich und brachte die Maschine in den Keller, wo sie künftig arbeiten wird.
N
Norbert2 Bewertungen15.1.2012
Ich bin sehr zufrieden!!!
Am Telefon ein sehr freudlicher Service.
Schnelle Lieferung trotz Weihnachtstrubel.
Das nächste werde ich auch wieder dort bestellen.
Bitte genauso weitermachen.
Kontakt
info@innova24.de030 32 10 11030 32 10 18 00Heerstraße 1 Klaus Radtke und Henry Neumann14052 BerlinDeutschland
Innova hat 1666 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.39 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001022.
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