Bewertung I03659611 zu:Iloxx AG

Unzuverlässig, inkompetent, schlampig, unseriös und dazu noch rotz frech Meine persönliche Erfahrung deckt sich mit den bisherigen Bewertungen, die es besser nicht ausdrücken könnten! Hätte mir die Bewertungen vorher durchlesen sollen. 2 Skier zu versenden. Nachdem die Abholung am GROSS auszuwählenden Abholtag nicht erfolgte, habe ich den Service schriftlich kontaktiert. Der wies mich auf das Kleingedruckte hin. Ein Schelm, der Böses dabei denkt... Am nächsten Tag kam aber auch niemand... Weitere Kontaktaufnahme verlief ergebnislos. Am dritten Tag stand dann plötzlich GLS vor der Tür und wollte eines der beiden Pakete umlabeln. Aber welches? Und außerdem gehörten die beiden Skier zu einer Sendung, die beim Empfänger beide dringend gebraucht werden! Service angerufen und zweimal aus der Leitung geflogen. Beim dritten Mal wurde der auch noch pampig... Dann nur mit Druck Direktdurchwahl zum Ansprechpartner ergattert. Der hatte nach vier Tagen ohne Vorankündigung eines der Pakete zu GLS umgelabelt. Der Fahrer wusste dann vor Ort aber nicht welches und wollte auch nicht warten. Also wieder keine Abholung. Dann behauptete er, wir müssten die Pakete umlabeln, sonst auch keine Abholung. Falsch! Der GLS-Fahrer vor Ort hatte ein Umlabel-Etikett dabei. Im Telefonat war der Ansprechpartner nicht nur inkompetetent, sondern auch extrem von oben herab pampig. Wow! Ich schlug Lösungen vor: Da die Sendungen dringend benötigt wurden, würden wir die Sendungen zu DPD bringen. Ginge nicht aufgrund der Größe. Dann schlugen wir vor, wir bringen es zu einem zuverlässigeren Versender mit Eillieferung und verlangen dann aber Schadenersatz. Wurde ebenfalls abgelehnt. Er bestand auf Abholung und schickte nochmal schriftlich hinterher, dass sie zu keinerlei Kulanz bereit wären, indem sie jegliche Forderungen oder Lösungsvorschläge ablehnen. Er hatte auch nicht damit gerechnet, dass wir zu den wenigen Berufstätigen gehören, die nicht eine Woche täglich von 9-17 Uhr zu Hause sitzen können und darauf warten können, wann sie es endlich gebacken bekommen und die Sendungen mal abholen. Verständnis dafür wollte er auch nicht aufbringen. Fazit: Bloß Finger weg, es sei denn, man sitzt im Homeoffice oder mag seinen Urlaub damit verbringen, auf Iloxx-Abholungen zu warten.