idealo.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Außer bei der Lieferzeit ist der Shop nicht zu beanstanden. Aber die angegebene unrealistische Lieferzeit verärgert nur die Kunden. Anstatt wie angegeben 2-3 Tage dauerte die Lieferung gute 2 Wochen. Schade...

Ich kann leider nicht weiterempfehlen über idealo Bestellungen zu tätigen. Wir haben eine Waschmaschine bestellt, welche eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben hatte. Erhalten haben wir diese nach 2,5 Wochen. Diese wurde uns allerdings nur zugestellt, da wir mehrfach bei idealo sowie bei der beauftragten Spedition angerufen haben, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Uns wurde von idealo aus bestätigt, dass diese ebenfalls Kontakt zum Händler aufnehmen, um sich wegen der verspäteten Lieferung zu informieren und idealo wollte uns hierzu auf dem Laufenden halten, was in keinster Weise passiert ist. Ein Preisnachlass wurde uns auch nicht gewährt (bzw. wir haben hierzu auch nach mehrmaligem telefonischen Nachfragen bei idealo nach Monaten schlicht keine Rückmeldung erhalten), welchen wir aufgrund des hohen organisatorischen Aufwands unsererseits für angemessen gehalten haben. Kundenservice sieht anders aus, daher werden wir über idealo keine Bestellungen mehr tätigen.

Schnelle, kompetente und für mich zufriedenstellende Bearbeitung meiner Reklamation(Endlich-Sicher.de).Hervorragend! Danke

Über den Preiswecker wurde ich informiert, das der Bosch Wärmepumpentrockner deutlich unter dem Wunschpreis liegt. 390.- € zuzügl. Versandkosten. Aktueller Normalpreis 599.- €. Button "zum Angebot" lies mich aber nicht in die weitere Option "kaufen". Telefonat mit Kundenservice, dem ich vorab einen Screenshot per mail gesendet habe, lies einen techn. Fehler von Idealo vermuten. Man wolle mich per mail informieten. Dies erfolgte dann Zeitnah mit der Info, dass der Händler das Angebot nachts eingestellt und dann angeblich wieder zurückgezogen hat. Idealo könne nichts dafür, gerne könnte ich aber den Trockner zum aktuellen Preis von 599.- € bestellen. Wenn Idealo mit so " zuverlässigen Händlern" zusammenarbeitet, macht dieses Portal keinen Sinn. Dies ist kein Einzelfall, im Bekanntenkreis auch schon vorgefallen. Echt schlechter Service, Idealo hätte dem Händler auf die Füsse treteen sollen und das Angebot aufrechterhalten. Kundenzufriedenheit geht vor. Nie, aber auch gar nie wieder werde ich das Portal weiter nutzen oder gar weiterempfehlen!!!

Hallo, leider scheinen sich die negativen Bewertungen über idealo.de in letzter Zeit zu häufen. Blöd, dass wir gerade jetzt vor ca. 3 Wochen einen Laptop bestellt haben. Idealo.de hat das Geld via Paypal bereits seit über 2 Wochen. Von der Wäre ist weit und breit nichts zu sehen und auf Nachfragen immer die gleiche Antwort: Lieferengpässe Also als Ratschlag: vergleicht über idealo.de, sucht Euch das günstigste Angebot raus und geht dann direkt auf die Seite das Anbieters. Dann habt ihr den Verkäufer auch direkt als Ansprechpartner und nicht ein Portal zwischengeschaltet, dass sich noch Provisionen abgreift. VG Nicky

Ja, Idealo. Preisvergleich für Faule. Gut gemachte Webseite, aber nicht mehr. Kann man benutzen, wenn man schnell der ungefähre Preisbereich wissen möchte Investiert man bisschen mehr Zeit, kann man auch mit Google Suche noch günstigere Angebote finden. Mittlerweile kann man auch über Idealo was bestellen. Wir müssen es richtig verstehen, wir bestellen die Waren nicht bei Idealo, Idealo ist nur eine Preisvergleich-Seite, nichts mehr. Die verkaufen nichts, außer Dienstleistung. Die habe keinen Warenlager, keine Lieferanten. Die Ware über Idealo bestellen wir bei einer anderen Firma, Idealo bekommt dafür die Provision. Die „andere“ Firma ist auch nicht unbedingt ein Händler, die kann auch eine „Preisvergleich“ Firma sein, wie z.B. Firma Crowdfox, die auch die Ware nicht hat und holt die von einem anderen Händler (und nicht unbedingt in Deutschland), den Sie nicht kennen, bis Sie die bestellte Ware bekommen (wenn überhaupt). Wenn alles gut läuft und man die Ware nicht zurückschicken möchte, wenn die Ware nicht beschädigt ist oder man keine Probleme in der Garantiezeit hat, ist alles OK. Wenn nicht, dann habt man ein Problem. Idealo ist in dem Fall kein Vertragspartner. Man kann die Ware zu Idealo nicht zurückschicken, man kann die beschädigte Ware nicht über Idealo umtauschen oder reparieren lassen, sogar Stornierung der Bestellung läuft nicht über Idealo, Storniert wird bei der Firma, bei welcher Idealo die Bestellung platziert hat. Idealo bekommt nur Provision und trägt keine Verantwortung, was mit der Bestellung passiert. Und die können (und wahrscheinlich nicht wollen, Provision ist schon da) Ihnen nicht helfen. Alle Probleme bitte bei der Firma klären, zu welcher Idealo Sie weitergeleitet hat. Aber wieso dann bei Idealo bestellen?! Zum Beispiel, in meinem Fall, war ein Tablett auf Idealo-Webseite bestellt, der Vertragspartner ist aber Firma Crowdfox GmbH aus Köln. Wäre OK, aber Firma Crowdfox ist auch kein Händler, ist auch nur Preisvergleich Firma und die Ware war aus Österreich zu mir verschickt (obwohl die Bestellung bei Idealo ein paar Stunden später, nach Bestellung, wieder storniert war). Jetzt bekomme ich keine Rücksende-Adresse, kein Rücksende-Etikett und von Crowdfox hört man nur „Sie sollten die Annahme der Ware verweigern“. Bei Idealo bestellen? Nein Danke. Nicht mehr.

Habe 4 Ganzjahresreifen von goodyear zu einem guten Preis bei www.mein-reifen-outlet.de ohne Schwierigkeiten bestellt und p.Paypal bezahlt. Nach 5 Tagen kommt seitens des Händlers eine Stornierung dieser, obwohl derselbe Reifen für einen deutlich höheren Preis immer noch zu haben ist. Idealo sollte solche Geschäftspraktiken dazu veranlassen, Händler dieser Sorte von dem Suchportal auszuschließen und nicht auch noch auf die Rechte dieser hinweisen. Selbst in der Preisentwicklung ist der Niedrigpreis noch ersichtlich, wobei sicherlich niemand zu diesem kaufen konnte. Ein freundlicher Anruf bei dem Shop wurde kurzerhand abgewürgt.

Ich habe einen Party Lautsprecher bestellt und auch sehr zügig bekommen. Allerdings wurde das Gerät für den US-amerikanischen Markt gebaut und hat einen entsprechenden in Deutschland nicht zu benutzenden Stromanschluss. Mir wurde zwar das Widerrufsrecht angeboten, aber die Portokosten in Höhe von zehn Euro sollte ich selber bezahlen, obwohl mich keine Schuld traf. Dies ist eine Unverschämtheit.

Über idealo habe ich bei Millionstore ein Smartphone bestellt, wofür der Preis sofort abgebucht wurde. Eine Woche später erklärte idealo, dass der Artikel "überverkauft" sei und ich deshalb mein Geld zurückerhalten würde. Drei Tage und drei Wochen später behauptete idealo jeweils fälschlich, dass die Rückzahlung erfolgt sei.

Meine Bestellung des Tablet-PC's klappte tadellos und rasch, nur war ich verwundert, dass ich dann von einer anderen Firma beliefert wurde. Okay - ist halt so! Ich kenne die Verknüpfungen nicht! Bröseln gab es dann nur, als das Tablet nicht funktionierte. Da ich bei "IDEALO" bestellte sandte ich dorthin auch eine Email mit der genauen Fehlerbeschreibung, meinen Aktionen und einem Foto des Bildschirmes. Ich erwartete eine vernünftige Antwort in Form einer Lösung des Problems oder der Aufforderung zur Retournierung. IDEALO war da offenbar nicht zuständig, aber anstatt die Reklamation des Kunden einfach weiterzuleiten, entwickelte sich eine recht komplizierte Aktion. Ich erhielt die Aufforderung, eine Fehlerbeschreibung mit Foto an eine Emailadresse zu senden, die ich für "IDEALO" hielt, weil dieser Name darin vorkam. Ich fragte mich und IDEALO natürlich, was das soll, denn das tat ich ja ursprünglich sowieso. In der Folge wurde ich mit meiner Emailadresse anstatt mit meinem Namen angesprochen, was meinen Verdacht erhärtete, dass die Antworten ein Computerprogramm macht und kein Mensch. Auf meine ziemlich unwirsche Antwort wusste das Computer-Antwortprogramm offenbar keine Antwort, worauf aber dann sehr wohl ein Mensch mit der Aufforderung, mich zu mäßigen, antwortete. Nachdem ich das Ganze nun an die andere Firma sandte (metacomp.de), wurde alles in die Wege geleitet. Hätte IDEALO meine Mail gleich weitergeleitet, anstatt es mir aufzutragen, was zudem einigermaßen missverständlich war, hätte ich einige Tage bei der Abwicklung gewonnen. Aber hier wird offenbar nur vermittelt und Reklamationen sind da natürlich lästig, würden sie ja Arbeit kosten und somit den Verdienst verringern! Peter Ebner