idealo.de

Bewertungsscore 3.89 |166 Bewertungen

Berlin, Deutschland

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DanR
1 Bewertung4.1.2023

Die App mit den Merkzetteln und Preisverlauf ist sehr nützlich.

Lutzifer
7 Bewertungen12.11.2022

Ich muss mal eine Lanze für den super Kundendienst von Idealo brechen. Hatte ein Problem mit einem gekauften Produkt. Nach erstem Kontakt wurde mir innerhalb von 48 Stunden geholfen. Dann habe ich mich umentschieden und der Mitarbeiter war weiterhin problemlösungsorientiert, obwohl die Situation etwas verwirrend war. Vielen Dank dafür. Ein hervorragender Kundendienst.

Käufer
1 Bewertung1.8.2022

Lieferung einer Waschmaschine wurde zeitnah während der Bestellung angegeben (war der Kaufgrund). Nach der Bestellung gab es aber keine Lieferung, keine Nachrichten und auf Rückfragen per E-Mail wurde nicht reagiert. Weder bei Idealo noch bei dem Verkäufer war jemand zu erreichen. Da stimmt also was nicht.

Antwort von idealo.de

Guten Tag, wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht fristgerecht geliefert wurde. Wir haben Ihr Anliegen erneut an den Händler herangetragen und dieser hat mittlerweile reagiert. Sofern Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit unter kundenservice@idealo.de kontaktieren. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und die verzögerte Bearbeitung. Herzliche Grüße, Ihr idealo Kundenservice

meine
1 Bewertung15.6.2022

Kundenservice scheint eine Woche telefonisch nicht erreichbar zu sein!! Versprochene Mail-Interaktionen funktionieren nicht, es wird nicht geantwortet. Auch in der Business-Hotline geht keiner ran, man wird aber aufgefordert in der Leitung zu bleiben, fliegt aber dann nach 20min. doch raus. Ausserdem nur Mo-Do von 14 - 16Uhr ist die Businesshotline überhaut geschaltet!! Dafür wird aber ordentlich kassiert

Graf Moritz
1 Bewertung3.3.2022

So was Schlechtes habe ich noch nie erlebt! Bestellte und bezahlte Waren wird irgendwann ohne Mitteilung einfach auf STORNIERT gesetzt - Mitteilungen gibt es keine und Geld ist weg.

Oleg Ratkowski
1 Bewertung16.2.2022

Der Service der Plattform ist eine Katastrophe. Niemand wird Ihnen helfen, weil niemand helfen kann. Finger weg.

Antwort von idealo.de

Guten Tag, wir bedauern, dass Sie bei Ihrer Bestellung kein positives Einkaufserlebnis hatten. Für uns ist es von grundlegender Bedeutung ist, dass Sie von der Wahl des Wunschproduktes bis hin zur Abwicklung des Kaufes mit dem jeweiligen Händler ein durchgehend positives Einkaufserlebnis haben. Gerne kontaktieren wir Sie direkt per E-Mail um Ihr Anliegen zu klären. Wir werden Ihre Bestelldetails umgehend prüfen und uns zwecks Klärung mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzliche Grüße Ihr idealo Kundenservice

Andre
1 Bewertung31.1.2022

Ganz schlecht der Laden. Ich warte seit fast einem Monat auf eine Dose Motoröl. Nach mehrmaligem Nachfragen habe ich bis jetzt noch keine Reaktion oder Rückmeldung bekommen. Habe es jetzt storniert. Selbst darauf bekommt man keine Reaktion. Bin gespannt ob ich noch irgendwann das Geld dafür zurück bekomme.

HASSAN
1 Bewertung26.1.2022

Grottenschlechte Auftragsabwicklung Trotz zeitnaher Stornierung der Bestellung ist es scheinbar nicht möglich gewesen die Auslieferung zu stornieren. Ich bekomme stündlich Versandinfos von mehreren beteiligten Speditionen und durfte mich selber um die Nichtanlieferung kümmern. So machen Bestellungen über idealo keinen Spaß

Radka990
1 Bewertung17.1.2022

Ich habe meine Ware 29.12. bestellt, bis jetz habe ich kein Paket nicht erhalten. Ich bin unzufrieden auch mit Kommunikation. Die haben mir viele Probleme gemacht.

Antwort von idealo.de

Guten Tag, wir bedauern, dass Sie bei Ihrer Bestellung kein positives Einkaufserlebnis hatten. Bitte melden Sie sich per E-Mail an kundenservice@idealo.de bei uns, falls wir Sie in der Kommunikation mit dem Händler unterstützen können. Herzliche Grüße Ihr idealo Kundenservice

chagall
1 Bewertung6.1.2022

Sehr kulant. Hat in meinem Fall sogar den Kaufpreis erstattet, obwohl der Shop, der die falsche Ware ausgeliefert hat, dafür verantwortlich war!

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