hygi.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ein Kanister Reinigungsmittel für meine kleine Firma dort bestellt . Direkt bezahlt und warte nun seit 3 Wochen auf Lieferung laut Webseite sofort lieferbar . Keine Nachricht , telefonisch nicht erreichbar , Kundenservice via Email wird mit Automail beantwortet... nie wieder . Ob eine Stornierung jemand liest ?

Am 29.01.2020 Bestellt (Ware Lagernd und Lieferbar in 3 Tagen), am 22.02.2020 immer noch keine Ware, keine Antwort auf Mails, der Laden ist definitiv nicht zu empfehlen.

Der Shop wird durch den Coronavirus überrannt, daher habe ich für Verzögerungen Verständnis. Bei Bestellung am 25.1.2020 waren alle Produkte mit sofort lieferbar gekennzeichnet. Kein Verständnis habe ich dafür, dass mir 4 Wochen nach meiner Bestellung auf meine Nachfrage mitgeteilt wird, dass sich die Lieferung um 6 Monate (!) verzögert. Das wusste man doch bestimt schon lange vorher. Eine Rundmail an alle Kunden mir offenen Bestellungen mit Hinweis auf Lieferengpässe bei Atemschutzprodukten wäre doch das mindeste gewesen.

Eine Bestellung aufgegeben, die Ware mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet war, am 28.01.2020, Lieferzeit 1-6 Werktage. Am 13.02.2020 per e-mail nach gefragt wo ist meine Ware, Antwort kommt erst nach 5 Tagen, am 18.02.2020, ohne einem neuem Termin zu Lieferung der Ware aber mit einem Link der nicht funktioniert - https://www.hygi.de/faq/aktuell-verzoegerungen-corona-virus. Mit so einem Verkäufer wie ich nicht Zutun haben.

Ware kommt verzögert, ist aber einwandfrei.

Ich habe am 02.02.2020 eine Bestellung aufgegeben. Diese wurde bis heute nicht versandt. Eine Lieferzeit-Anfrage über das Kundenportal wird in der vom Shop-Betreiber angegeben Zeit (inkl. der derzeit längeren Bearbeitungszeit) nicht beantwortet. Zusätzlich habe ich am 10.02.2020 per E-Mail an den Kundenservice um Rückmeldung zur Lieferung gebeten - auch diese Anfrage wurde nicht beantwortet. Insgesamt eine völlig inakzeptable Bestellabwicklung und Informationspolitik. Als Geschäftskunde sollte man sich darauf verlassen können, dass Händler professionell und zeitgemäss agieren. Hinweis: die von mir bestellen Produkte waren sowohl zum Zeitpunkt der Bestellung, als auch bei meinen stichprobenartigen Prüfungen in den letzten Tagen immer(!) als verfügbar/lieferbar angegeben.

Falsche Lieferzeitangabe - Lieferrückfragen werden ungenau und spät beantwortet.

Am 05.01. Habe ich lauter Artikel bestellt, die als verfügbar markiert waren. Bei der zugestellten Sendung fehlten zwei Artikel, als voraussichtlicher Liefertermin wurde die 4./5. KW genannt. Zwischendurch stand im Internet 28.1. als neue Verfügbarkeit, wurde dann auf 28.2. verändert. Seit dem schreibe ich die Firma alle paar Tage an. Ich erhalte immer nur eine automatische Antwort, dass die Bearbeitung wegen dem Coronavirus 2-3 Werktage dauern könnte. Diese Zeit verstreicht ohne jedwede Reaktion. Nun stehe ich ohne Geld und ohne Ware da.

UNSERIÖS Eine Bestellung aufgegegeben, die mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet war. 2 Werktage später telefonisch nachgefragt. Supportmitarbeiter hat meine Bestellung aufgerufen und zugesichert, dass die Ware am kommenden Tag verschickt wird. Trotzdem erhielt ich weitere 3 Tage später die Mitteilung, dass die Ware erst in voraussichtlich 9-12 Wochen geliefert werden kann. Man wird bei hygi.de also rotzfrech angelogen. Als ich daraufhin nochmal anrief und mich beschwerte, wurde einfach meine Bestellung nach dem Telefonat kommentarlos storniert. Wer so rotzfrech und arrogant mit Kunden umgeht, Kunden schamlos anlügt, wettbewerbswidrig Lieferzeiten verspricht (und so Bestellungen bei Mitbewerbern verhindert, die ehrlich Lieferzeiten angeben), hat keine Daseinsberechtigung im Online Handel. HYGI.DE ist für mich daher ein unseriöses Unernehmen, das die Welt nicht braucht!

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin sehr zufrieden mit dem Einkauf. Die Kondome sind unbeschädigt angekommen und die Qualität war auch sehr gut. Sehr gerne und mit gutem Gewissen kaufe ich wieder bei ihnen ein. Liebe Grüße Simeon