hygi.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.7527420 Bewertungen
Telgte, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 274204.75
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e
enttäuschter Kunde1 Bewertung11.3.2020
keine Lieferung - keine Antworten!
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über den Lieferverzug können wir nachvollziehen.
Jeder unserer Mitarbeiter gibt aktuell sein Bestes allen Kundenanfragen gerecht zu werden, wir sind jedoch auch nur Menschen und kommen daher kaum hinterher, alle Anfragen zeitnah zu beantwortet, wir bitten um Entschuldigung für diese Umstände.
Da wir leider aktuell keine verlässlichen Lieferzeitangaben machen können, da sämtliche Lieferketten überlastet sind und wir selbst auf Rückmeldung unserer Kunden warten, können wir Sie leider weiterhin nur um Geduld bitten.
Alternativ haben Sie über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
D
Denis1 Bewertung11.3.2020
Am 03.03.2020 bestellt und es wurde angezeigt das die Lieferzeit 1-2 Werktage beträgt. Leider bis heute noch nichts angekommen. Auf E-Mails wird nicht reagiert und beim Anruf bekommt man eine Bandansage. Geld wurde bereits eingezogen aber seit über einer Woche keine Reaktion von dieser Firma. Geschäftsgebaren sehr fraglich .... Empfehlung: eher Finger weg von diesem Onlineanbieter
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über den Lieferverzug können wir nachvollziehen.
Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Shop angegeben Lieferzeiten beruhten auf Werten aus der Vergangenheit und bezogen sich auf ein gewöhnliches Bestellaufkommen. Mit so einer Situation, in welcher wir uns alle aktuell befinden, konnten weder wir, noch unsere Lieferante, noch sonst irgendwer rechnen. Die Lieferzeitangabe wurde mittlerweile angepasst.
Jeder unserer Mitarbeiter gibt aktuell sein Bestes allen Kundenanfragen gerecht zu werden, wir sind jedoch auch nur Menschen und kommen daher kaum hinterher, alle Anfragen zeitnah zu beantwortet, wir bitten um Entschuldigung für diese Umstände.
Über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
B
Betrug?2 Bewertungen11.3.2020
Vorsicht: Lieferung erfolgt auch nach Wochen nicht, obwohl Ware als lieferbar in 2-3 Tagen deklariert war! Kassiert wird natürlich mit Vorauskasse.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über den Lieferverzug können wir nachvollziehen.
Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Shop angegeben Lieferzeiten beruhten auf Werten aus der Vergangenheit und bezogen sich auf ein gewöhnliches Bestellaufkommen. Mit so einer Situation, in welcher wir uns alle aktuell befinden, konnten weder wir, noch sonst irgendwer rechnen. Die Lieferzeitangabe wurde mittlerweile angepasst.
Der Zahlungseinzug passiert bei uns, wie auch einer Großzahl anderer Shops, automatisch, dahinter steckt keine böse Absicht.
Wir können Ihren Ärger verstehen, bitten aber um Ihr Verständnis, dass hier momentan jeder alles in seiner Macht Stehende tut, um den Anfragen und Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, jedoch sind auch wir nur Menschen.
Über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
H
Helmut131 Bewertung10.3.2020
Falsche Versprechnungen
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über die aktuelle Situation können wir nachvollziehen.
Seien Sie sich jedoch sicher, dass hier momentan jeder tut, was er kann, um diese Ausnahmesituation zu händeln.
Auf die aktuellen Lieferschwierigkeiten und den Umstand der verspäteten Rückmeldungen seitens unseres Kundenservices haben wir sowohl im Shop, als auch über soziale Medien hingewiesen.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
C
Christhard1 Bewertung9.3.2020
Am 29.02.20 Bestellung unter sofort lieferbar bestellt, Geld sofort über Paypal bekommen aber keine Ware, auf Email keine Antwort. Lasst die Finger von der Firma. NICHT SERIÖS!!!
A
Angelina Gomes1 Bewertung7.3.2020
Mit allem sehr zufrieden
I
Ich1 Bewertung5.3.2020
Katastrophaler Laden, verkauft Artikel als lagernd und lieferbar, die überhaupt nicht vorhanden sind. Rückmeldung erst auf Nachfrage, bzw. dann kommentarlose Rückerstattung der Vorkasse. Unmöglich!
Antwort von hygi.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Aussage und Ihr Ärger ist für uns absolut nachvollziehbar.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten aktuell ausgeschöpft.
Unsere Hersteller und Zulieferer sind aufgrund der aktuellen Thematik ebenfalls ausgelastet.
Trotzdem sind wir bemüht, unseren Kunden gerecht zu werden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team
L
Lgief1 Bewertung5.3.2020
Bestellung angenommen, Geld abgebucht, Bestellung nicht im Kundenmenü sichtbar. Keine Reaktion auf schriftliche Nachfrage! Kommunikation mangelhaft!
Antwort von hygi.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Ärger ist für uns absolut nachvollziehbar.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten aktuell ausgeschöpft.
Der von Ihnen platzierte Auftrag ist in Ihrem Kundenkonto hinterlegt.
Da unsere Hersteller und Zulieferer aufgrund der aktuellen Thematik ebenfalls ausgelastet sind, können wir leider keine verbindlichen Angaben zu Lieferzeiten machen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr hygi.de-Team
L
Lgief1 Bewertung5.3.2020
Seit Wochen keine Reaktion auf Fragen zur Lieferung bereits bezahlter Waren! Totaler Ausfall des Kundenservice...
Antwort von hygi.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Aussage und Ihr Ärger ist für uns absolut nachvollziehbar.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten aktuell ausgeschöpft.
Unsere Hersteller und Zulieferer sind aufgrund der aktuellen Thematik ebenfalls ausgelastet.
Trotzdem sind wir bemüht, unseren Kunden gerecht zu werden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr hygi.de-Team
p
pipi1 Bewertung3.3.2020
Ich habe am 28.01.2020 zwei Artikel bestellt die zum Zeitpunkt der Bestellung alle als lieferbar gekennzeichnet waren. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Aus Nachfrage wurde mir gesagt es wird 4 Wochen dauern, die Zeit ist um und ich habe weder Ware noch eine Mitteilung
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider sind die Artikel, welche von Ihnen bestellt wurden, von den massiven, weltweiten Liefer- und Versorgungsengpässen durch den Coronavirus betroffen, weshalb es aktuell schwierig bis unmöglich ist, verlässliche Lieferzusagen zu tätigen.
Sie haben jedoch grundsätzlich immer die Möglichkeit, Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto zu stornieren, falls Sie nicht länger warten möchten.
In der aktuellen Situation könne wir leider nur um Ihr Verständnis bitten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team
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