hygi.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.7527420 Bewertungen
Telgte, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 274204.75
1%
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8%
89%
J
JJ1 Bewertung31.3.2020
Wäre doch mal schön eine Rückmeldung über eine ausstehende Lieferung zubekommen.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
für die langen Lieferzeiten können wir uns nur entschuldigen, auf diese und den Umstand der verspäteten Rückmeldungen seitens unseres Kundenservices haben wir jedoch sowohl im Shop, als auch über soziale Medien hingewiesen.
Aktuell können wir keine verlässliche Aussage zu Lieferterminen tätigen, da wir selbst auf die Zuteilung der Ware vom Hersteller warten, da Lieferzusagen uns gegenüber nicht eingehalten werden konnten. Darauf haben wir ebenfalls sowohl im Shop als auch auf sozialen Medien hingewiesen. Über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
M
Meiner Seiner1 Bewertung31.3.2020
Lieferzeitpunkt - Wer weiß
Geldabbuchung - sofort
Eher unseriös
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über den Lieferverzug können wir nachvollziehen.
Wir bitten Sie in Zeiten wie diesen um etwas Geduld, auf die aktuellen Umstände weisen wir sowohl im Shop, als auch im Bestellungsprozess sowie in sozialen Medien hin.
Der Zahlungseinzug passiert bei uns, wie auch einer Großzahl anderer Shops, automatisch, dahinter steckt also weder böse Absicht noch überhaupt ein Mitarbeiter, selbstverständlich ist Ihr Geld also nicht weg.
Wir können Ihren Ärger verstehen, bitten aber um Ihr Verständnis, dass hier momentan jeder alles in seiner Macht Stehende tut, um den Anfragen und Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, jedoch sind auch wir nur Menschen.
Über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und geben weiterhin unser Bestes, um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
M
Mat1 Bewertung30.3.2020
Es wurde auch nach 4 Wochen keine Ware geliefert.
Keine Kommunikation möglich.
Hier wurde Ware verkauft die der Händler nicht hat
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Für die langen Lieferzeiten können wir uns nur entschuldigen, die Situation ist auch für uns nicht zufriedenstellend.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir sowohl im Shop als auch in Mails hinweisen.
Aktuell können wir keine verlässliche Aussage zu Lieferterminen tätigen, da wir selbst auf die Zuteilung der Ware vom Hersteller warten, da Lieferzusagen uns gegenüber nicht eingehalten werden konnten. Darauf haben wir aber sowohl im Shop als auch auf sozialen Medien hingewiesen.
Über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
M
M. Ellinger1 Bewertung30.3.2020
Leider keine 0-Sterne Bewertung möglich :-( Finger weg!!!
Ich habe vollstes Verständnis, dass es aufgrund der Coronakrise zu Verzögerungen kommt. Wofür ich aber absolot KEINERLEI Verständnis habe, ist, dass Aufträge angenommen werden, obwohl es ja offensichtlich ist, dass in absehbarer Zeit KEINE LIEFERUNGEN stattfinden werden.
Meine 1. Bestellung ist vom 11.03.2020, zwei weitere Bestellungen vom 23.03.2020.
Bei der 1. Bestellung war noch eine Lieferzeit von ca. 5 Tagen angegeben, bei der 2. Bestellung immerhin noch eine Lieferzeit von 5-7 Tagen. Ich habe alle Bestellungen per PayPal bzw. eine per Bankeinzug sofort bezahlt. Der Bankeinzug wurde auch sofort von Hygi.de vorgenommen, also von meinem Konto abgebucht. Komischerweise scheint es hierbei keinerlei Engpässe zu geben.
Ich habe inzwischen 3 E-Mails geschrieben und nachgefragt, wnn und ob überhaut mit der Lieferung zu rechnen ist - ich erhielt nur die automatisierten Standard Antworten, von wegen Antwort kann "etwas" länger... bis zu 7 Tagen dauern... meine erste E-Mail war vom 18.03.2020.
Ich empfinde es als absolute Frechheit, dass weiter verkauft wird, Geld kassiert wird aber weder telefonisch noch per E-Mail jemand erreichbar ist.
Sollte ich nicht UMGEHEND eine Reaktion erhalten, werde ich den Verbraucherchutz einschalten und bei PayPal eine Besschwerde einreichen bzw. einen "Fall aufmachen".
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über die aktuelle Situation können wir nachvollziehen.
Seien Sie sich jedoch sicher, dass hier momentan jeder tut, was er kann, um diese Ausnahmesituation zu händeln.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen.
Der Zahlungseinzug passiert bei uns, wie auch einer Großzahl anderer Shops, automatisch, dahinter steckt weder böse Absicht , noch ein Mitarbeiter.
Wir können Ihren Ärger verstehen, bitten aber um Ihr Verständnis, dass hier momentan jeder alles in seiner Macht Stehende tut, um den Anfragen und Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, jedoch sind auch wir nur Menschen.
Ihre Aufträge wurden gestern storniert, Sie erhalten Ihre Rückzahlung nun schnellstmöglich, beachten Sie jedoch bitte, dass unsere Mitarbeiter hier ebenfalls chronologisch vorgehen und sich das Ganze daher um wenige Tage verzögern kann.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und geben weiterhin unser Bestes, um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
P
Peter1 Bewertung30.3.2020
Nach 4 Wochen immer noch keine Ware. Bitte um Abbruch der Transaktion wurde ignoriert. Geld gab es bisher auch nicht zurück. Nicht zu empfehlen und nie wieder!
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
für die langen Lieferzeiten können wir uns nur entschuldigen, die Situation ist auch für uns nicht zufriedenstellend.
Ihr Geld ist selbstverständlich nicht weg, Ihre Rückzahlung sollten Sie schnellstmöglich erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sowohl unser Kundenservice als auch unsere Buchhaltung aktuell mit einer Flut von Anfragen bzw. Stornierungen überrollt werden und diese chronologisch bearbeitet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir sowohl im Shop als auch in Mails hinweisen. Sie können sich sicher sein, dass hier weder Mails ignoriert werden, noch Zahlungen böswillig einbehalten werden.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
A
Anonym1 Bewertung29.3.2020
Ich habe am 21.03.2020 bestellt, Geld wurde am 23.03.2020 von meinem Konto abgebucht. Keine Reaktion auf Anfrage des Liefertermins. Ich habe nun die Bestellung storniert, auch hier wieder keine Reaktion. Das Geld werde ich spätestens nächste Woche selbst zurück buchen.
Definitiv nicht zu empfehlen!
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen. Der Grund, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben, liegt ganz einfach in der derzeitigen Ausnahmesituation Eine Lieferung in unter einer Woche schaffen derzeit nicht mal Anbieter wie Amazon. Wir bitten Sie in Zeiten wie diesen entweder um etwas Geduld oder bieten Ihnen alternativ über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de die Möglichkeit, Ihre Bestellung jederzeit zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
F
Friedrich1 Bewertung29.3.2020
Ich hatte vor 10 Tagen eine Bestellung bei Hygi.de aufgegeben und per Email die Bestellbestätigung erhalten. Da ich mich aus Versehen nicht eingeloggt hatte, bat ich den Kundendienst, die Bestellung meinem neuen Kundenkonto zuzuordnen.Darauf kam dann eine automatische Antwort. Danach hatte ich nichts mehr von Hygi.de gehört.
Aufgrund der Bewertungen bei Trustpilot, die ich erst nachträglich gesehen hatte, war ich dann aber verunsichert, ob die Firma überhaupt seriös ist.
Ein Woche später wurde mir per Emal mitgeteilt, dass die Bestellung nun in den Versand geht und gestern kam die Lieferung.
Auch wenn ich nur automatisierte Emails bekommen habe und die Bestellung nicht nachträglich meinem Kundenkonto zugeordnet wurde, hat doch alles recht reibungslos funktioniert. Ich denke, dass Hygi.de zurzeit mit den Bestellungen überrollt wird und kaum hinterher kommt. Da bleibt für Kundenkontakte leider keine Zeit.
Den einen Stern habe ich abgezogen, weil die Kommunikation verbessert werden muss. Deshalb "nur" 4 Sterne.
Ich möchte hier klarstellen, dass ich weder Mitarbeiter von Hygi.de bin, noch sonst irgendwelche Verbindungen zu der Firma habe. Ich bin ganz normaler Erstbesteller.
P
Para1 Bewertung26.3.2020
Nie wieder Geld ist weg Ware wird nie kommen!!
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über den Lieferverzug können wir nachvollziehen.
Wir bitten Sie in Zeiten wie diesen um etwas Geduld, auf die aktuellen Umstände weisen wir sowohl im Shop, als auch im Bestellungsprozess sowie in sozialen Medien hin.
Der Zahlungseinzug passiert bei uns, wie auch einer Großzahl anderer Shops, automatisch, dahinter steckt keine böse Absicht, Ihr Geld ist also natürlich nicht weg.
Wir können Ihren Ärger verstehen, bitten aber um Ihr Verständnis, dass hier momentan jeder alles in seiner Macht Stehende tut, um den Anfragen und Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, jedoch sind auch wir nur Menschen.
Über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und geben weiterhin unser Bestes, um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
R
Robert Milkovic, Abt. Einkauf1 Bewertung26.3.2020
Vortäuschung falscher Tatsachen:
Am 02.03.2020 haben wir auf der Homepage der Firma hygi.de GmbH & Co. KG fünf Bode Sterillium® Virugard Händedesinfektionsmittel 1000 ml Flaschen für unsere Praxis bestellt, da diese laut Shop mit grün markiert und somit bestellbar waren.
Wenn ein Artikel bestellbar angezeigt wird geht man auch davon aus das dieser zeitnah geliefert wird.
Bewusst haben wir nur 5 Flaschen bestellt, um Rücksicht auf andere Praxen und Kliniken zu nehmen, damit diese auch versorgt werden können bei derzeitiger schwieriger Lage der Materialbeschaffung.
Es erfolgte von hygi keine Mitteilung, selbst auf der Bestellbestätigung gab es keinen Hinweis, dass es bei diesem Artikel zu Lieferverzögerungen kommt. Unverantwortlich von hygi!
Bis heute am 26. März 2020 ist unsere Bestellung nicht zugestellt worden.
Telefonisch ist diese Firma nicht erreichbar, was ein Unding ist.
Nach einer zwischenzeitigen Nachfrage bei Hygi per Mail wurde uns eine Überlastung des Unternehmens begründet. Aber Hallo, Ihr drei netten Hygi Geschäftsführer, inzwischen sind über 3 Wochen vergangen und Ihr habt immer noch nicht geliefert, aber Kasse machen im Voraus funktioniert bei Euch immer, dafür habt Ihr Personal.
Euch ist scheinbar immer noch nicht bewusst in welcher Situation wir uns derzeit mit COVID-19 befinden und in welche Situation Ihr eure Kunden mit euren Geschäftsgebaren bringt.
Seit wenigstens so ehrlich und teilt den Kunden mit, dass Ihr nicht liefern könnt.
Hygi täuscht hier falsche Tatsachen vor, denn der Artikel war schon zum Zeitpunkt unserer Bestellung nicht lieferbar.
Hier werden der Konkurrenz durch Vortäuschung falscher Tatsachen die Kunden weggenommen mit angeblicher Lieferbarkeit des Artikels.
Andere Anbieter sind zumindest so ehrlich und haben den Artikel als "derzeit nicht lieferbar" gekennzeichnet.
Dies stellt ein untragbares Verhalten der Firma Hygi gegenüber Praxen, Kliniken dar, die zu Ihrer Patientensicherheit von dem Artikel abhängig sind.
Verantwortungsvolles handeln sieht anders aus, schämt Euch Firma hygi!
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung stand neben dem grünen Punkt, welcher im Übrigen nicht aussagt, dass der Artikel lagernd ist, auch eine Lieferzeit, aus der hervorging, dass Sie bei Bestellung dieses Artikels mit einer längeren Lieferzeit rechnen müssen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen.
Die Telefonhotline ist aktuell abgeschaltet, sodass unsere Mitarbeiter im Kundenservice sich auf die E-Mail-Bearbeitung konzentrieren können.
Der Zahlungseinzug passiert bei uns, wie auch einer Großzahl anderer Shops, automatisch, dahinter steckt weder böse Absicht , noch ein Mitarbeiter.
Wir können Ihren Ärger verstehen, bitten aber um Ihr Verständnis, dass hier momentan jeder alles in seiner Macht Stehende tut, um den Anfragen und Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, jedoch sind auch wir nur Menschen.
Über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und geben weiterhin unser Bestes, um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
b
bad buchau1 Bewertung26.3.2020
bestellt am 19.03.20 bis heute keine ware keine antwort kein geld zuruck nix niemand geht dran an tel weil corona ist hallo durch tel könnt ihr doch nicht krank sein irgendwie andere firmen antworten normal und schicken schnell ware
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen.
Die Telefonhotline ist aktuell abgeschaltet, sodass unsere Mitarbeiter im Kundenservice sich auf die E-Mail-Bearbeitung konzentrieren können, nicht weil wir Angst haben uns über das Telefon anzustecken.
Wir bitten Sie in Zeiten wie diesen entweder um etwas Geduld oder bieten Ihnen alternativ über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de die Möglichkeit, Ihre Bestellung jederzeit zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
über hygi.de
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Unser Sortiment umfasst mehr als 65.000 Artikel zahlreicher namenhafter Hersteller. Das Angebot von hygi erstreckt sich über Reinigungsmittel, Waschmittel, Reinigungswagen, Reinigungszubehör, Desinfektionsmittel, Toilettenpapier, Papierhandtücher, Spendersysteme, Besen, Bürsten, Staubsaugerbeutel und vieles mehr. Serviceleistungen:
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