hygi.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.7527420 Bewertungen
Telgte, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 274204.75
1%
1%
1%
8%
89%
B
Bernhard1 Bewertung14.4.2020
Keine Kommunikation, keine Ware. Emails werden gar nicht beantwortet. Habe daraufhin PayPal Transaktion für Rückerstattung eingeleitet
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung ging erst letzte Woche bei uns ein, selbst unter normalen Umständen wäre eine Lieferung bis heute kaum machbar gewesen, aufgrund der Feiertage.
Davon abgesehen weisen wir sowohl im Shop als auch per E-Mail auf die aktuell erhöhten Lieferzeiten und die verzögerten Antworten unseres Kundenservices hin, bedingt durch die momentane Ausnahmesituation.
hr Geld ist selbstverständlich nicht weg, Ihre Rückzahlung sollten Sie schnellstmöglich erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sowohl unser Kundenservice als auch unsere Buchhaltung aktuell mit einer Flut von Anfragen bzw. Stornierungen überrollt werden und diese chronologisch bearbeitet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls sowohl im Shop als auch in Mails hinweisen. Sie können sich sicher sein, dass hier weder Mails ignoriert werden, noch Zahlungen böswillig einbehalten werden.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
A
Abdullah1 Bewertung14.4.2020
01,03 bestelt nicht erhalten geht keine am telefon obwoh teure nummer kein antwort auf e mail erstemall und letzdemal 50 euro ist weg
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen.
Die Telefonhotline ist aktuell abgeschaltet, sodass unsere Mitarbeiter im Kundenservice sich auf die E-Mail-Bearbeitung konzentrieren können.
Der Zahlungseinzug passiert bei uns, wie auch einer Großzahl anderer Shops, automatisch, dahinter steckt weder böse Absicht, noch ein Mitarbeiter.
Wir können Ihren Ärger verstehen, bitten aber um Ihr Verständnis, dass hier momentan jeder alles in seiner Macht Stehende tut, um den Anfragen und Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, jedoch sind auch wir nur Menschen.
Über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und geben weiterhin unser Bestes, um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
A
Adam D.1 Bewertung12.4.2020
Ich gebe einen Stern weil ich nicht weniger geben kann!!! Vorsicht!!! Am 19.03 Toilettenpapier bestellt das sofort lieferbar war (zum Glück mit PayPal bezahlt) ... Anfang April etliche E-Mails geschrieben zwecks Status, KEINE einzige Antwort... PayPal eingeschaltet!
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen. Das Schreiben mehrerer Emails erschwert diese Pozess leider nur.
Da wir leider aktuell keine verlässlichen Lieferzeitangaben machen können, da sämtliche Lieferketten überlastet sind und wir selbst auf Rückmeldung unserer Lieferanten warten, können wir Sie leider weiterhin nur um Geduld bitten.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
T
TKS1 Bewertung12.4.2020
NIE WIEDER!!!!!
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über die aktuelle Situation können wir nachvollziehen.
Seien Sie sich jedoch sicher, dass hier momentan jeder tut, was er kann, um diese Ausnahmesituation zu händeln.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung saher um wengie Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
A
AM-WT1 Bewertung11.4.2020
Absolut unseriöses Unternehmen. Telefonisch ist niemand mehr zu erreichen. Auf EMails wird seit Mitte Februar nicht reagiert und selbst der Rücktritt vom Kaufvertrag oder/und die Stornierung wurde bis heute nicht bearbeitet.
Ich habe heute einen Konflikt an Paypal gemeldet und wenn ich die kommenden Tage keinerlei Rückmeldung erhalte, werde ich den juristischen Weg gehen.
Meine Bestellungen (2 Stk.) sind aus Mitte-Ende Februar und der Betrag lag über 500,- €. Die bestellten Artikel sind auch heute noch als Verfügbar gekennzeichnet. Auf Grund der vorliegenden Tatsachen und der unendlich vielen Negativ-Bewertungen (wenn man das Unternehmen googled), sehe ich hier die Gefahr eines großflächigen Betruges.
Absolut unseriös, nicht zu empfehlen, Finger weg von diesem Unternehmen!
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen.
Die Telefonhotline ist aktuell abgeschaltet, sodass unsere Mitarbeiter im Kundenservice sich auf die E-Mail-Bearbeitung konzentrieren können, nicht weil wir Angst haben uns über das Telefon anzustecken.
Die Lieferangaben sind mitterweile angepasst worden.
Ihr Geld ist selbstverständlich nicht weg, Ihre Rückzahlung sollten Sie schnellstmöglich erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sowohl unser Kundenservice als auch unsere Buchhaltung aktuell mit einer Flut von Anfragen bzw. Stornierungen überrollt werden und diese chronologisch bearbeitet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir sowohl im Shop als auch in Mails hinweisen. Sie können sich sicher sein, dass hier weder Mails ignoriert werden, noch Zahlungen böswillig einbehalten werden.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
G
Gerhard1 Bewertung9.4.2020
Ich habe 2 bestellungen offenm, weder Antwort noch Wahre.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Aktuell können wir keine verlässliche Aussage zu Lieferterminen tätigen, da wir selbst auf die Zuteilung der Ware vom Hersteller warten, da Lieferzusagen uns gegenüber nicht eingehalten werden konnten. Darauf haben wir ebefalls sowohl im Shop als auch auf sozialen Medien hingewiesen.
Über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
M
Max Grün1 Bewertung9.4.2020
Habe Ende Februar bestellt, alle Artikel waren als "sofort lieferbar" markiert. Bis heute (Mitte April) ist weder die Ware verschickt oder geliefert worden noch wurde auf zahlreiche Nachfragen per Email reagiert. Per Telefon ist auch niemand erreichbar. Absoluter Saftladen, ich vermute mittlerweile betrügerische Absichten. Werde dort mit Sicherheit nie wieder bestellen. Und jetzt muss ich erstmal schauen dass ich mein Geld zurück bekomme.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über die aktuelle Situation können wir nachvollziehen.
Seien Sie sich jedoch sicher, dass hier momentan jeder tut, was er kann, um diese Ausnahmesituation zu händeln.
Die von Ihnen bestellten Artikel waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auch lagernd, leider kamen eben zu dieser Zeit so viele Bestellungen auf einmal, dass diese Lagerbestände innerhalb von Sekunden weg waren.
Der Zahlungseinzug passiert bei uns, wie auch einer Großzahl anderer Shops, automatisch, dahinter steckt keine böse Absicht.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
D
DanielBS1 Bewertung9.4.2020
Ich habe aktuell drei Bestellungen bei hygi offen. Vom 29.02.2020/02.03.2020, dort waren Lieferzeiten von 1-2 Wochen angegeben. Die letzte Bestellung ist von 28.03.2020 mit 5 -7 Tagen angegeben. Bis heute ist keine einzige Bestellung eingetroffen, auf Mails wird nicht geantwortet. Ich habe dafür kein Verständnis! Die Beträge werden sofort abgebucht aber keine Ware geliefert. Es ist ein geschlossener Kaufvertrag! Da ich mit Paypal gezahlt habe werde ich den Käuferschutz nutzen und mir rechtliche Schritte vorbehalten. Sollte ich auch hier keine Reaktion von hygi bekommen.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Ware wird in unserem Shop als lieferbar gekennzeichnet, sofern diese generell versandfähig ist. Bestellen Sie nun die Ware, gelangen Sie automatisch in den Prozess der Warteschleife und unser System bedient Sie, sobald Ihre Bestellung im System die entsprechende Position erhält. Grundsätzlich erhalten Sie dann auch innerhalb von kurzer Zeit Ihre Ware, das unkontrollierte Bestellaufkommen zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung war aber auch für uns allerdings sehr überraschend. So wurden die bereits wartenden Kunden mit dem verfügbaren Artikel bedient, bis der Bestand in unserem Lager leer war. Daraufhin ist die Lieferfähigkeit in unserem Shop automatisiert angepasst worden. Wir bemühen uns täglich darum, dass wir schnellstmöglich von unseren Herstellern beliefert werden. Sobald diese aber auch nicht mehr in der Lage sind uns Ware auszuliefern, sind auch uns die Hände gebunden.
Wir bitten Sie in Zeiten wie diesen entweder um etwas Geduld oder bieten Ihnen alternativ über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de die Möglichkeit, Ihre Bestellung jederzeit zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
F
Fred2 Bewertungen8.4.2020
Bestellung vom 28. Februar (!) - seinerzeit als sofort lieferbar gekennzeichnet - bis heute (08.04) nicht erhalten. Mitte März gab es die kurze Mitteilung, man sei völlig überlastet, deshalb dauere der Versand 1-2 Wochen länger als gewöhnlich. Mittlerweile sind es fast 6 Wochen, auf Mails erfolgt seid 3 Wochen keine Antwort.
Daher meine Warnung: Hygi kassiert (Ware ist seit dem 28.02. bezahlt), liefert aber nicht und reagiert auch nach Wochen nicht auf Mails.
Hier besser nicht bestellen!
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ware wird in unserem Shop als lieferbar gekennzeichnet, sofern diese generell versandfähig ist. Bestellen Sie nun die Ware, gelangen Sie automatisch in den Prozess der Warteschleife und unser System bedient Sie, sobald Ihre Bestellung im System die entsprechende Position erhält. Grundsätzlich erhalten Sie dann auch innerhalb von kurzer Zeit Ihre Ware, das unkontrollierte Bestellaufkommen zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung war aber auch für uns allerdings sehr überraschend. So wurden die bereits wartenden Kunden mit dem verfügbaren Artikel bedient, bis der Bestand in unserem Lager leer war. Daraufhin ist die Lieferfähigkeit in unserem Shop automatisiert angepasst worden. Wir bemühen uns täglich darum, dass wir schnellstmöglich von unseren Herstellern beliefert werden. Sobald diese aber auch nicht mehr in der Lage sind uns Ware auszuliefern, sind auch uns die Hände gebunden.
Über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und geben weiterhin unser Bestes, um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
S
Steffel1 Bewertung8.4.2020
keine Ware, keine Reaktion, bisher kein Geld zurück
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Situation ist auch für uns nicht zufriedenstellend.
Aufgrund der aktuellen Lage sind unsere Kapazitäten ausgelastet, weswegen die Antwortzeit sich verzögert.
Wir arbeiten unter Hochdruck daran, Ihre Bestellungen und Anfragen zu bearbeiten.
Ihr hygi.de Team
über hygi.de
Wir sind Ihr Online-Fachhandel für Reinigungs- und Pflegeprodukte.
Unser Sortiment umfasst mehr als 65.000 Artikel zahlreicher namenhafter Hersteller. Das Angebot von hygi erstreckt sich über Reinigungsmittel, Waschmittel, Reinigungswagen, Reinigungszubehör, Desinfektionsmittel, Toilettenpapier, Papierhandtücher, Spendersysteme, Besen, Bürsten, Staubsaugerbeutel und vieles mehr. Serviceleistungen:
- schneller Versand
- freundlicher und kompetenter Kundenservice
- Rabattrechner
- Hygilight des Tages
Kontakt
info@hygi.de02504 88 99 88802504 7313 444Otto-Diehls-Straße 13 - 17Postfach 155, 48283 Telgte48291 TelgteDeutschland
Unsere ZahlungsmöglichkeitenLastschriftMastercardPay PalRechnungVisaVorkasse
hygi.de hat 27420 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.75 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0012404.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.