hygi.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Es wurde zwei mal eine Rechnung angefordert und ich habe bis heute (nun 4 Wochen) noch immer keine Antwort erhalten.

Ich bin mit allem zufrieden. Ich konnte das gesuchte Produkt schnell finden. Die Bestellung war einfach und unkompliziert. Die Lieferung war schnell und die Ware gut verpackt.

Sehr schlechter Umgang mit Kunden. Ich warte seit Wochen auf mein Bestellung. Es wird nicht auf Mails geantwortet und telefonisch ist niemand erreichbar. Gar keine Reaktion

Bestellt am 25.02. ist die Ware heute noch nicht hier. Obwohl die angegebene Lieferzeit mit rund einer Woche angegeben und diese Warengruppe aus den verzögert erhältlichen Artikeln ausgeklammert wurde. In der Regionalpresse erfährt man, dass Hygi.de und Geschäftsführer Christian Bleser keineswegs überrascht von dem Ansturm sind. Dazu passt auch, dass die nicht verfügbaren Artikel weiterhin bestellt werden können. Die Lieferzeit hat sich von 3-4 Werktagen auf 12-16 Wochen erhöht. Wer hier nun von erschöpften Mitarbeitern schreibt (siehe hygi.de), sollte seine Kunden bitte nicht für dumm verkaufen. Es ist sehr leicht, Artikel oder ganze Warengruppen vorübergehend nicht bestellbar zu setzen. Stattdessen wird der scheinbar massive Zustrom an Sofortzahlungen als zinsloser Kredit für ein maximales Jahresergebnis genutzt. Blumenreich formulierte Entschuldigungen sind da nur noch scheinheilig. Nun sogar den Paketdiensten mit verzögerten Auslieferungen die Schuld zuzuschieben ist eine Frechheit. Kein Versender benötigt zwei Monate für eine innerdeutsche Zustellung. Und wir sprechen hier nichtmal von Speditionslieferungen. Ich kann nur hoffen, dass der Verbraucherschutz diesem Spiel ein Ende setzt.

Grottenschlecht , Die Nachricht die sie hier auch noch Schreiben ist Realitäsfern

Am 18.03.2020 Ware bestellt. Am 20.03.2020 wurde das Geld vom Girokonto abgebucht. Ich habe gewisses Verständnis dafür, dass durch die Corona-Krise einiges an Mehrarbeit zu erledigen ist. Wofür ich aber Null-Verständnis habe ist, dass der Händler es trotzdem schafft, den Betrag sehr schnell abzubuchen, aber keine Zeit hat auf Mails zu antworten oder zumindestens eine kurze E-Mail schreibt, wie lange ich als Kunde noch auf die Lieferung warten muss. Wenn man storniert, dauere es angeblich wegen des hohen Aufkommens in der Buchhaltung, dass das Geld zurückgebucht wird, abbuchen geht aber ultraschnell ohne Lieferung? Unglaubwürdig! Unglaubliches Gebahren!!!! Habe den Betrag nun mittels Rücklastschrift zurück gebucht. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen!!

Am 27.02.2020 bestellt, Lieferangabe 7 Tage, bis zum 19.04. noch immer keine Ware erhalten, alle E-Mails blieben unbeantwortet. Verkauf von Ware, die nicht im Stock und im Zulauf ist, Kommunikation könnte vieles vermeiden, aber Firma ist nicht erreichbar bzw antwortet nicht.

Finger weg! Unseriös. Reagiert auf keine einzige Mail. Lediglich die automatische Standard Eingangs Mail. Kein Rückantwort und keine Reaktion. Erst PayPal konnte hier etwas bewirken.

Sofort lieferbar, jaja warte seit über 7 Wochen auf meine Ware!! Genauso meine Mutter.

Hoffnungslos überfordert... Es scheint keinerlei Zusammenspiel zwischen Lager, Warenzulauf und dem Online-Shop zu geben. Die Lieferzeitauskünfte sind komplett irreführend. Nach dem angegebenen Zeitfenster verschwinden dann die Produkte aus dem Shop und sind nicht mehr aufrufbar ohne dass auch nur irgendeine Auskunft an den Kunden gegeben wird. Und es handelt sich nicht um Schutzmasken oder Desinfektion. Zweimalige Anfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet, telefonisch ist der Laden seit Wochen nicht erreichbar. Nur das Geld wurde abgebucht. Dass in Zeiten von Corona Lieferzeiten länger werden und der Kundenservice überlastet ist, verstehe ich. Hier kann man aber den Eindruck gewinnen, dass systematisch Bestellungen aller Art bewusst hereingezogen werden, das Geld abgebucht wird und danach nichts mehr passiert. Ich bin inzwischen bei der Konkurrenz fündig geworden. Lieferdauer 2 Tage. Für ein Produkt was bei hygi.de seit 4 (!) Wochen nicht ausgeliefert wird, obwohl eine Lieferdauer von 5-7 Tagen angegeben war.